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Surface Studio est équipé d’un écran PixelSense™ 28 pouces. Vous pouvez l’utiliser en position verticale ou dessiner dessus, comme vous le feriez sur une table à dessin.
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Surface Book
Surface Book ressemble à un ordinateur portable. Cet appareil présente un clavier standard amovible, à la place d'un clavier Type Cover.
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Surface Pro 4
Le châssis est argenté, le logo Microsoft figure sur le pied intégré et aucun bouton Windows ne se trouve sur le panneau frontal.
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Le châssis est argenté, le logo Surface figure sur le pied intégré et la mention « Windows 8 Pro » ou « Windows 10 » est inscrite au dos de l'appareil, sous le pied intégré.
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Surface 3
Le châssis est argenté avec le logo Microsoft sur le pied intégré et « Microsoft » sous le pied intégré.
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Surface Pro 2
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Surface 2
Le châssis est argenté, le logo Surface figure sur le pied intégré et la mention « Windows RT » est inscrite au dos de l'appareil, sous le pied intégré.
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Le châssis est noir et la mention « Windows RT » est inscrite au dos de l'appareil, sous le pied intégré.
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