Ihre Apple-ID ist der Account, den Sie für alle Angelegenheiten rund um Apple nutzen: bei Einkäufen im iTunes Store, bei der Anmeldung bei iCloud, beim Kauf einer App usw. Um Ihr Passwort zurückzusetzen, müssen Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Apple-ID kennen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Ihrer E-Mail-Adressen Ihre Apple-ID ist, haben Sie verschiedene Möglichkeiten, Ihre Apple-ID zu ermitteln.
Passwort zurücksetzen
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, rufen Sie die Seite Ihres Apple-ID-Accounts auf, und klicken Sie auf "Apple-ID oder Passwort vergessen?".
Geben Sie Ihre Apple-ID ein, wählen Sie die Option zum Zurücksetzen des Passworts, und klicken Sie dann auf "Fortfahren".
Nachdem Sie Ihre Apple-ID eingegeben haben, erfahren Sie, wie Sie Ihr Passwort abhängig von den Sicherheitsfunktionen Ihres Accounts zurücksetzen können. Wenn Sie beispielsweise die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet haben, müssen Sie anders vorgehen, als wenn Ihr Account Sicherheitsfragen nutzt.
Sicherheitsfragen beantwortenSicherheitsfragen beantworten
Wenn Sie die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen kennen, wählen Sie "Sicherheitsfragen beantworten", und befolgen Sie die Schritte zum Zurücksetzen des Passworts.
E-Mail erhalten
Wenn Sie "E-Mail erhalten" wählen, senden wir eine E-Mail an Ihre primäre E-Mail-Adresse oder E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung, mit deren Hilfe Sie das Passwort dann zurücksetzen können. Sie haben keine E-Mail erhalten?
Vorgehensweise, wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden
Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihre Apple-ID aktiviert haben, können Sie Ihr Passwort direkt über Ihr verifiziertes iPhone, iPad oder Ihren verifizierten iPod touch oder Mac zurücksetzen oder ändern. Diese Schritte können Sie ausschließlich auf einem vertrauenswürdigen Gerät ausführen, für das Sie einen Gerätecode eingerichtet haben.
Auf dem iPhone
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät aktuell ist und iOS 10 oder neuer verwendet.
- Öffnen Sie die App "Einstellungen".
- Wenn Sie bereits bei iCloud angemeldet sind, tippen Sie auf [Ihr Name] > "Passwort & Sicherheit" > "Passwort ändern". Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Falls Ihr Gerät einen Code besitzt, werden Sie zur Eingabe aufgefordert. Wählen Sie dann ein neues Passwort.
- Wenn Sie nicht bei iCloud angemeldet sind, tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf "Passwort vergessen". Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Auf dem Mac
- Öffnen Sie die "Systemeinstellungen" und klicken Sie auf "iCloud" > "Accountdetails".
- Klicken Sie auf "Sicherheit" > "Passwort zurücksetzen". Damit Sie Ihr Apple-ID-Passwort zurücksetzen können, müssen Sie zuerst das Passwort für das Entsperren Ihres Mac eingeben.
Über iforgot.apple.com
Falls Sie Ihr iOS-Gerät nicht zur Hand haben, besuchen Sie iforgot.apple.com und führen Sie die dort beschriebenen Schritte aus. Abhängig von den Ihnen verfügbaren Informationen, können Sie Ihr Passwort über ein verifiziertes Gerät oder über Ihre verifizierte Telefonnummer zurücksetzen.
Wenn Sie keinen Zugriff auf ein verifiziertes Gerät oder Ihre verifizierte Telefonnummer haben, können Sie Ihr Passwort dennoch zurücksetzen und mit der Account-Wiederherstellung wieder Zugriff auf Ihren Account erlangen. Die Account-Wiederherstellung dient dazu, Ihnen so schnell wie möglich wieder Zugriff auf Ihren Account zu gewähren und gleichzeitig nicht autorisierte Benutzer auszuschließen, die möglicherweise Ihre Identität vortäuschen. Der Vorgang kann einige Tage – oder länger – in Anspruch nehmen, abhängig davon, welche Accountinformationen Sie zur Bestätigung Ihrer Identität zur Verfügung stellen können.
Vorgehensweise bei eingerichteter zweistufiger Bestätigung
Wenn Sie die zweistufige Bestätigung eingerichtet haben, benötigen Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel und ein verifiziertes Gerät, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie Ihre Apple-ID auf iforgot.apple.com eingegeben haben:
- Geben Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel ein.
- Wählen Sie ein verifiziertes Gerät aus. Wir senden einen Überprüfungscode an das Gerät.
- Geben Sie den Überprüfungscode ein.
- Legen Sie ein neues Passwort fest, und klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen".
Wenn Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel oder den Zugang zu Ihrem vertrauenswürdigen Gerät verloren haben, können Sie Ihr Passwort nicht ändern.
Nach dem Zurücksetzen des Passworts
Nachdem Sie Ihr Passwort zurückgesetzt haben, werden Sie aufgefordert, sich mit dem neuen Passwort erneut anzumelden. Unter Umständen werden Sie auch dazu aufgefordert, Ihr Passwort bei den Apple-Diensten und auf Ihren Geräten zu aktualisieren.
Weitere Unterstützung
Falls Sie sich weiterhin nicht mit Ihrer Apple-ID und dem Passwort anmelden können, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Apple-ID eingeben. In den meisten Fällen entspricht Ihre Apple-ID der primären E-Mail-Adresse Ihres Apple-ID-Accounts. Wenn Sie Ihr Passwort mithilfe dieser Schritte nicht zurücksetzen konnten, kontaktieren Sie den Apple Support.