Co když na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nemůžete odesílat nebo přijímat zprávy

Přečtěte si, co dělat, když se vám při posílání zpráv zobrazují chyby nebo když vám nefunguje přijímání nebo odesílání zpráv.

Zkuste nejdříve tento postup

  1. Přesvědčte se, že máte iPhone, iPad nebo iPod touch aktualizovaný na nejnovější verzi iOS.
  2. Máte-li iPhone nebo iPad (Wi-Fi + Cellular), podívejte se, jestli nejsou k dispozici aktualizovaná nastavení operátora.
  3. Zkontrolujte připojení k síti. Chcete-li zprávu poslat jako iMessage nebo MMS, budete potřebovat připojení k mobilním datům nebo Wi-Fi. Pokud chcete poslat SMS zprávu, budete potřebovat připojení k mobilní síti. Jestli máte zapnuté Wi-Fi hovory, můžete SMS zprávy posílat i přes Wi-Fi. Další informace vám sdělí operátor.
  4. Informujte se u svého operátora, zda podporuje typ zpráv, třeba MMS nebo SMS, který se snažíte odeslat.
  5. Pokud se na iPhonu pokoušíte odeslat skupinovou MMS, zapněte si MMS zprávy. Jestli na iPhonu nevidíte možnost zapnutí MMS nebo skupinových zpráv, obraťte se na svého operátora.
  6. Zkontrolujte, zda jste zadali správné telefonní číslo nebo e-mailovou adresu příjemce.

Pokud stále potřebujete pomoc, vyhledejte svůj problém níže a podívejte se, co dál.

Co když se zobrazuje upozornění Čekání na aktivaci

Zkontrolujte, zda máte správně nastavené datum a čas. Máte-li nesprávné datum a čas, můžete ho změnit. Pak postupujte takto:

  1. Přejděte do Nastavení > Zprávy.
  2. Vypněte iMessage.
  3. Znovu iMessage zapněte.

Pokud vám zprávy iMessage stále nejdou zapnout, obraťte se na podporu Apple.

Co když se zobrazuje červený vykřičník

Pokud se vám při pokusu o odeslání zprávy zobrazuje ikona vykřičníku s textem Nedoručeno, řiďte se tímto postupem:

  1. Klepněte na ikonu vykřičníku a potom na Zkusit znovu.
  2. Pokud vám zpráva stále nejde poslat, klepněte na ikonu vykřičníku a potom na Poslat jako textovou zprávu. Zprávy můžou být zpoplatněné. Další informace vám sdělí operátor.

Co když vaše kontakty u zpráv od vás nevidí telefonní číslo, ale jen e-mailovou adresu

Můžete mít zprávy iMessage nastavené tak, abyste je místo telefonního čísla přijímali a odesílali ze svého Apple ID. Podívejte se do nastavení, zda máte u telefonního čísla zapnuté příjímání a odesílání zpráv:

  1. Přejděte do Nastavení > Zprávy.
  2. Klepněte na Odesílání a příjem. 
  3. Vaše telefonní číslo musí být uvedené a vybrané v částech „Pro iMessage jste k zastižení na“ a „Nové konverzace zahajovat z“.

Pokud tu své telefonní číslo nevidíte, můžete ho přidat. Postupujte takto:

  1. Na všech svých iOS zařízeních přejděte do Nastavení > Zprávy > Odesílání a příjem.
  2. Klepněte na své Apple ID a potom na Odhlásit.
  3. Na iPhonu se vraťte do Nastavení > Zprávy > Odesílání a příjem.
  4. Klepněte na Použít pro iMessage Apple ID a přihlaste se svým Apple ID.
  5. Vaše telefonní číslo a Apple ID teď musí být uvedené v části „Pro iMessage jste k zastižení na“.
  6. Na ostatních iOS zařízeních se vraťte do Nastavení > Zprávy > Odesílání a příjem.
  7. Klepněte na Použít pro iMessage Apple ID a přihlaste se svým Apple ID.

Co když na iPadu nebo iPodu touch nemůžete posílat nebo přijímat zprávy

Pokud nemáte iPhone, můžete zprávy iMessage posílat a dostávat z jiných zařízení Apple jen na své Apple ID. Jestli chcete používat iMessage, přejděte do Nastavení > Zprávy > Odesílání a příjem a zkontrolujte, zda jste přihlášení svým Apple ID.

Pokud máte iPhone, můžete telefonní číslo svého iPhonu provázat se svým Apple ID, abyste mohli zprávy iMessage posílat a přijímat ze svého telefonního čísla. Dále si můžete zapnout Přeposílání zpráv, abyste na všech svých zařízeních Apple mohli posílat a přijímat MMS a SMS.

Pokud máte problémy se skupinovými zprávami

Může se například stát, že odpovíte na skupinovou konverzaci a vaše zpráva vám přijde zpět. Anebo jste si třeba pořídili nové telefonní číslo a jako příjemce ve stávající skupinové konverzaci stále vidíte své staré číslo. Když narazíte na takové problémy se skupinovými zprávami, je nejlepší konverzaci smazat a začít novou. Postupujte takto:

  1. Otevřete Zprávy a najděte konverzaci, kterou chcete smazat.
  2. Přejeďte přes konverzaci doleva a klepněte na Smazat.

Až skupinovou konverzaci smažete, založte novou:

  1. Otevřete Zprávy a klepněte na .
  2. Zadejte telefonní čísla nebo e-mailové adresy příjemců.
  3. Napište novou zprávu a klepněte na Odeslat.

Smazanou konverzaci není možné obnovit. Pokud si chcete část konverzace uchovat, uložte si snímek obrazovky. Chcete-li si z konverzace uložit nějakou přílohu, podržte na ní prst, klepněte na Další a potom na Uložit.

Další informace

Datum zveřejnění: