Sikkerhedsspørgsmålene bidrager til, at Apple kan kontrollere, om du er den person, du giver dig ud for at være. Hvis du glemmer dine svar, skal du bruge disse trin til at bekræfte din identitet og derefter nulstille dine sikkerhedsspørgsmål.
Sådan nulstiller du sikkerhedsspørgsmålene
- Gå til iforgot.apple.com.
- Indtast dit Apple-id, og klik på Fortsæt.
- Vælg at nulstille sikkerhedsspørgsmålene, og vælg derefter Fortsæt.
- Indtast adgangskoden til dit Apple-id, og klik på Fortsæt.
- Følg trinnene på skærmen for at bekræfte din identitet. Hvis muligheden for at bekræfte din identitet ikke vises, kan du ikke nulstille dine sikkerhedsspørgsmål.
- Vælg nye sikkerhedsspørgsmål og svar, og vælg derefter Fortsæt. Se vores tips til valg af sikkerhedsspørgsmål og beskyttelse af din konto.
Når du har nulstillet dine sikkerhedsspørgsmål, kan det være en god ide at indstille tofaktorgodkendelse i stedet. Det er den bedste måde at beskytte din konto på, og du behøver ikke at skulle huske på nogen sikkerhedsspørgsmål. Du kan indstille tofaktorgodkendelse direkte på din iPhone, iPad eller iPod touch med iOS 9 eller en nyere version eller din Mac med OS X El Capitan eller en nyere version.
Hvis du svarer forkert på sikkerhedsspørgsmålene for mange gange i træk, skal du vente et stykke tid, før du kan bruge sikkerhedsspørgsmålene igen. Du kan prøve at nulstille spørgsmålene, når ventetiden er overstået.