På reportaproblem.apple.com kan du se dine køb og kvitteringer og kontakte iTunes Store-support, hvis der er problemer med dine tidligere køb. Når du åbner siden, skal du indtaste det Apple-id og den adgangskode, som du brugte til købet af emnet, og derefter logge ind.
Abonnementer administreres ikke via reportaproblem.apple.com. Læs om, hvordan du administrerer dine køb i apps.
Find et køb 
Find et køb
Hvis du leder efter et bestemt køb, skal du klikke eller trykke på feltet Søg i køb og angive navnet på købet. Hvis du vil søge efter køb, skal du trykke på 
og derefter vælge Køb. Hvis du bruger en Mac eller pc, skal du klikke på Køb.
Find din kvittering
Hvis du ikke kan genkende beløbet, som din bankkonto, dit kredit- eller debetkort er debiteret med, kan det skyldes, at flere betalinger er grupperet til én transaktion. Du modtager muligvis ikke en særskilt kvittering for hvert køb.
Hvis du vil finde dine kvitteringer, skal du trykke på og derefter vælge Kvitteringer. Der vises nu en liste over dine kvitteringer. Hvis du bruger en Mac eller pc, skal du klikke på Kvitteringer. Der er muligvis ikke nogen tilgængelig kvittering, hvis du har foretaget købet for nylig.
Rapporter et problem
Du kan rapportere et problem med noget, du har købt inden for de seneste 90 dage. Find købet, du har brug for hjælp med, klik på Rapporter et problem, og følg vejledningen på skærmen. Du skal muligvis sende os flere oplysninger, kontakte appudvikleren eller downloade emnet igen.
Hvis købene, du prøver at få hjælp med, ikke vises i Rapportér et problem, eller hvis du ikke er sikker på, hvilket Apple-id disse betalinger er tilknyttet, skal du tjekke, at der er knyttet et Apple-id til din e-mailadresse og derefter kontakte Apple-support.
Før du kontakter Apple-support, skal du kontrollere, at der er knyttet et Apple-id til e-mailadresse.
Hvis du bruger Familiedeling og har brug for hjælp til et delt emne, skal følgende trin udføres af det familiemedlem, der købte emnet.
Læs mere om, hvordan du får hjælp til abonnementer og apps, der slutter uventet, ikke reagerer eller ikke vil åbne.
Få hjælp med andre iTunes-køb
- Nogle emner og køb, der er over 90 dage gamle, er ikke kvalificerede til tilbagebetaling. Se de gældende vilkår og betingelse for at få flere oplysninger.
- Læs om, hvordan køb i iTunes Store faktureres – herunder køb, der er foretaget med Familiedeling.
- Hvis du får en e-mail om en betaling på din konto, som du ikke kan huske at have godkendt, skal du kontrollere, om e-mailen er legitim.
- Få hjælp med abonnementer og tilbagevendende køb via apps, som du muligvis har downloadet på din enhed.
- Få hjælp med at nedgradere din iCloud-lagringsplan.
- Du kan også se din købsoversigt i iTunes Store på en Mac eller pc.