Anhand der folgenden Schritte können Sie sich an Ihren Anbieter wenden und Ihren Account entsperren. Führen Sie dann die Schritte aus, um das Entsperren Ihres iPhones abzuschließen.
Netzbetreiber kontaktieren
- Hier erfahren Sie, ob Ihr Netzbetreiber ein Entsperren anbietet. Nur Ihr Netzbetreiber kann das iPhone entsperren.
- Wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, um ein Entsperren anzufordern. Möglicherweise muss Ihr Account bestimmte Voraussetzungen erfüllen, damit das Gerät entsperrt werden kann. Nachdem Sie die Anforderung gesendet haben, kann die Bearbeitung einige Tage in Anspruch nehmen. Den Status Ihrer Anforderung können Sie bei Ihrem Anbieter erfragen.
- Nachdem der Anbieter bestätigt, dass Ihr iPhone entsperrt wurde, führen Sie die nachfolgenden Schritte aus.
Wenn Sie eine SIM-Karte von einem anderen Netzbetreiber als Ihrem aktuellen Netzbetreiber besitzen
Schließen Sie das Entsperren Ihres iPhones wie folgt ab:
- Entnehmen Sie die SIM-Karte, und setzen Sie die neue SIM-Karte ein.
- Richten Sie Ihr iPhone erneut ein.
Wenn Sie über keine andere SIM-Karte verfügen
Schließen Sie das Entsperren Ihres iPhones wie folgt ab:
- Erstellen Sie ein Backup Ihres iPhone.
- Nachdem Sie ein Backup erstellt haben, löschen Sie Inhalte und Einstellungen Ihres iPhone.
- Stellen Sie Ihr iPhone aus dem Backup wieder her, das Sie gerade erstellt haben.
Unterstützung erhalten
Möglicherweise sehen Sie in iTunes oder an Ihrem Gerät die Meldung: "Die in das iPhone eingesetzte SIM-Karte wird nicht unterstützt. Das iPhone kann nur über kompatible SIM-Karten eines unterstützten Mobilfunkanbieters aktiviert werden. Legen Sie die mit dem iPhone gelieferte SIM-Karte ein, oder suchen Sie die Filiale eines unterstützten Netzbetreibers auf."
Wenn Sie diese Meldung sehen, gehen Sie wie folgt vor:
- Setzen Sie Ihr iPhone auf die Werkseinstellungen zurück.
- Kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter, um sicherzustellen, dass dieser die Sperre in seinem System aufgehoben hat.
- Stellen Sie Ihr iPhone aus einem Backup wieder her.