Při aktualizaci nebo obnovování iPhonu, iPadu nebo iPodu se zobrazuje chyba

Přečtěte si, co dělat, když pomocí iTunes aktualizujete nebo obnovujete svoje zařízení a zobrazí se chybový kód nebo výstražná zpráva.

Aktualizujte iTunes

Stáhněte si do počítače nejnovější verzi iTunes, která může vyžadovat OS X Mavericks 10.9.5 a novější nebo Windows 7 a novější.

iTunes na Macu

Aktualizujte si počítač

Nainstalujte si aktualizace pro svůj Mac. Pokud máte PC, získejte aktualizace od Microsoftu.

Aktualizujte si Mac.

Připojte zařízení přímo k počítači

Připojte iOS zařízení přímo k USB portu (ne k připojené klávesnici nebo USB rozbočovači).


Kabel Lightning/USB

Proveďte restart

Vypněte počítač i zařízení.Pak je znova zapněte.

Vypněte zařízení i počítač.

Zkontrolujte zabezpečovací software svého počítače

Možná budete muset aktualizovat, změnit nebo odinstalovat software, který problém způsobuje.

Zkontrolujte bezpečnostní software
 

Zkuste to znova

Znova svoje zařízení aktualizujte nebo obnovte.

Aktualizace nebo obnovení

Další pomoc

Pokud jste vyzkoušeli výše uvedené kroky a chyba se objevila znova, použijte postup pro váš chybový kód.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: