При възникване на грешка по време на актуализация или възстановяване на вашия iPhone, iPad или iPod

Разберете какво да направите, когато използвате iTunes за актуализация или възстановяване на вашето устройство и видите грешка или известяване.

Актуализирайте iTunes

Изтеглете най-новата версия на iTunes за вашия компютър, което може да изисква OS X Mavericks 10.9.5 или по-нова или Windows 7 или по-нова.

iTunes на Mac

Актуализирайте вашия компютър

Инсталирайте актуализации за вашия Mac. Ако имате PC, изтеглете актуализации от Microsoft.

Актуализирайте вашия Mac.

Директно свързване с компютъра

Свържете вашето iOS устройство директно с USB порта на компютъра (не в прикачената клавиатура или USB концентратора).


Lightning към USB кабел

Рестартирайте

Изключете компютъра и устройството. След това ги включете отново.

Изключете устройството и компютъра.

Проверете софтуера за защита на компютъра

Може да се наложи да актуализирате, промените или деинсталирате софтуера, който причинява проблема.

Проверете софтуера за защита
 

Опитайте отново

Актуализирайте или възстановете отново устройството.

Актуализиране или възстановяване

Получаване на допълнителна помощ

Ако сте пробвали тези стъпки и отново виждате грешката, следвайте стъпките за вашия код на грешка.

Информацията за продукти, които не са произведени от Apple, или независими уеб сайтове, които не са управлявани или тествани от Apple, се предоставя без препоръки или одобрение. Apple не поема отговорност по отношение на избора, производителността или употребата на уеб сайтове и продукти на трети лица. Apple не гарантира точността или надеждността на уеб сайтовете на трети лица. Рисковете са неминуеми при използването на интернет. Свържете се с търговеца за допълнителна информация.

Дата на публикуване: