الحصول على المساعدة بشأن AirPlay وانعكاس AirPlay على جهاز iPhone، أو iPad، أو iPod touch

التحقق بحثا عن تحديثات وما إذا كانت هناك مشكلات في التوافق

• تأكد من توفر أحدث إصدارات البرامج على جهاز iOS وApple TV.
• التحقق من توافق الجهاز: يُمكنك تشغيل محتوى AirPlay فقط على جهاز Apple TV أو مكبر صوت أو جهاز استقبال ممكّن عليه AirPlay. (لا يُمكنك بثّ المحتوى عبر AirPlay من جهاز iOS إلى جهاز iOS آخر أو إلى جهاز Mac).

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فاتّبع الخطوات المعنية بمشكلتك:

إذا لم تكن تظهر لك خيارات AirPlay في "مركز التحكم" أو تظهر لك رسالة مفادها "جاري البحث عن Apple TV"

عند توفّر جهاز ممكّن عليه AirPlay، يُفترض أن تظهر لك خيارات AirPlay في "مركز التحكم" على جهاز iOS. على سبيل المثال، افتح "مركز التحكم" في جهاز iOS. بعد ذلك ابحث عن "انعكاس AirPlay" أو اسحب للعثور على شاشة "جاري التشغيل" التي تعرض قائمة بأجهزة AirPlay المتوفرة:

إذا كان يتعذّر عليك العثور على خيارات AirPlay أو كانت تظهر لك رسالة مفادها "جاري البحث عن جهاز Apple TV"، فاتّبع هذه الخطوات:

1. أعد تشغيل جهازي iOS وApple TV (أو جهاز آخر ممكّن عليه AirPlay).
2. إذا كان جهاز Apple TV الخاص بك يستخدم الإيثرنت،* فتحقق من توصيل الكابل في الموجّه الذي تستخدمه لشبكة Wi-Fi.
3. في جهاز iOS، انتقل إلى "الإعدادات" > Wi-Fi، وتأكد من أنك على شبكة Wi-Fi نفسها التي يتصل بها جهاز Apple TV أو جهاز آخر ممكّن عليه AirPlay.
4. بعد ذلك تحقق من شبكة Wi-Fi على جهاز Apple TV (أو جهاز آخر ممكّن عليه AirPlay):
   • في جهاز Apple TV (الجيل الرابع)، انتقل إلى "الإعدادات" > "الشبكة"، وتأكد من أنك على شبكة Wi-Fi نفسها التي يتصل بها جهاز iOS.
   • بالنسبة لجهاز Apple TV (الجيل الثاني أو الثالث)، انتقل إلى "الإعدادات" > عام > "الشبكة".
5. في جهاز Apple TV، تأكد من تشغيل AirPlay في "الإعدادات" > AirPlay.
6. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فاتصل بدعم Apple.

* إذا كان جهاز Apple TV في وضع "إسبات" وكان يستخدم الإيثرنت، فيتعين عليك تنبيه جهاز Apple TV باستخدام جهاز تحكم عن بُعد حتى يتسنى لك تشغيل محتوى عبر AirPlay.

في حالة عدم ظهور الجهاز الذي ترغب في البثّ إليه

افتح "مركز التحكم" في جهاز iOS واسحب أفقيًا للعثور على شاشة "جاري التشغيل". يُفترض أن تظهر لك قائمة بالأجهزة التي يُمكنك بث المحتوى إليها عبر AirPlay.

ألا يظهر لك جهاز AirPlay الذي تحتاجه؟ إليك ما ينبغي عليك التحقق منه:

1. تأكد من توصيل وتشغيل جهاز AirPlay الذي تريد دفق المحتوى إليه.
2. إذا كنت تقوم بالدفق إلى جهاز Apple TV، فتأكد من تمكين AirPlay من خلال "الإعدادات" > AirPlay.
3. إذا كان جهاز Apple TV الخاص بك يستخدم الإيثرنت،* فتحقق من توصيل الكابل في الموجّه الذي تستخدمه لشبكة Wi-Fi.
4. في جهاز iOS، انتقل إلى "الإعدادات" > Wi-Fi، وتأكد من أنك على شبكة Wi-Fi نفسها التي يتصل بها جهاز Apple TV أو جهاز AirPlay آخر.
5. تحقق من الشيء نفسه على جهاز Apple TV (أو جهاز AirPlay آخر):
   • في جهاز Apple TV (الجيل الرابع)، انتقل إلى "الإعدادات" > "الشبكة". تحقق من أنك على شبكة Wi-Fi نفسها التي يتصل بها جهاز iOS.
   • بالنسبة لجهاز Apple TV (الجيل الثاني أو الثالث)، انتقل إلى "الإعدادات" > عام > "الشبكة". تحقق من أنك على شبكة Wi-Fi نفسها الخاصة بجهاز iOS.
6. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فاتصل بدعم Apple.

* إذا كان جهاز Apple TV في وضع "إسبات" وكان يستخدم الإيثرنت، فيتعين عليك تنبيه جهاز Apple TV باستخدام جهاز تحكم عن بُعد حتى يتسنى لك تشغيل محتوى عبر AirPlay.

في حالة تعذر بث محتوى iTunes Store أو محتوى جهات خارجية

• لدفق محتوى iTunes Store وبعض الأنواع الأخرى من المحتوى، يحتاج جهاز Apple TV إلى اتصال بالإنترنت. تحقق من الاتصال وأعد المحاولة.
• لبث محتوى مستأجر عبر AirPlay، انتظر لحين اكتمال تنزيله. أحيانًا يتعذّر عليك بث المحتوى المستأجر عبر AirPlay لحين اكتمال تنزيله.
• بالنسبة للتطبيق الذي تستخدمه، تحقق من صفحة المنتج أو موقع الويب الخاص به لمعرفة ما إذا كان التطبيق يدعم AirPlay. قد لا يتمكن تطبيق من بثّ الفيديو بدون دعم تشغيل فيديو AirPlay.
• احصل على المساعدة حول استخدام AirPlay مع iTunes.

في حالة ظهور الفيديو مع عدم سماع الصوت

1. تأكد من رفع مستوى الصوت (عدم كتمه) في كل من جهاز iOS والتلفاز أو جهاز الاستقبال. 
2. في جهاز iPhone أو iPad، تحقق من مفتاح رنين/صامت. وفي حالة تعيينه على صامت، سيظهر خط برتقالي اللون. قم بتبديل المفتاح لتشغيل الرنين.
    

إذا حدث انقطاع في المحتوى لديك أو كانت شبكتك بطيئة

إذا كانت شبكة Wi-Fi ضعيفة أو هناك تداخل مع جهاز قريب، مثل جهاز ميكروويف أو جهاز مراقبة الطفل، فاتّبع الخطوات التالية:

1. تأكد من استخدام الإعدادات الموصى بها لموجّه Wi-Fi لديك.
2. انقل الأجهزة الأخرى التي قد تتسبب في التداخل أو أوقف تشغيلها.
3. وإذا أمكن، قم بتوصيل جهاز Apple TV مباشرة إلى الموجّه لديك باستخدام كابل إيثرنت بدلاً من استخدام Wi-Fi.

قد يحدث انقطاع في اتصال AirPlay عند قيامك بتأمين جهازك، أو وضعه على وضع الإسبات أو الانتقال إلى تطبيق آخر.