اختبار سرعة الإنترنت
لبث المحتوى، نوصي بتوفر اتصال إنترنت واسع النطاق وسرعات الاتصال التالية:
- 8 ميجابت/ثانية أو أسرع لعرض محتوى بدقة 1080 بكسل HD (دقة عالية)
- 6 ميغابت/الثانية أو أسرع لعرض محتوى بدقة 720 بكسل
- 2.5 ميغابت/ثانية لعرض محتوى SD (دقة قياسية)
هناك عدة طرق للتحقق من سرعة الإنترنت لديك:
- إذا كان لديك جهاز Apple TV (الجيل الرابع)، فيُمكنك البحث عن تطبيقات اختبار عرض النطاق الترددي في App Store.
- وإذا كان لديك طراز أقدم من جهاز Apple TV، فاستخدم اختبار عرض النطاق الترددي عبر الإنترنت على جهاز يوجد على نفس الشبكة التي يتصل بها جهاز Apple TV.
- اطلب من مقدم خدمة الإنترنت لديك.
إذا كانت لديك السرعة الموصى بها ولا تزال بحاجة إلى مساعدة، فاتّبع الخطوات التالية:
التحقق من الاتصال بالإنترنت
إذا كنت تستخدم اتصال إيثرنت فتأكد من توصيل الكابلات لديك بشكل صحيح وكذلك تأكد من عدم تلفها. إذا كنت تستخدم Wi-Fi، فاتّبع هذه الخطوات:
- تأكد من أن جهاز توجيه Wi-Fi يتوافق مع 802.11a/g/n/ac. إن أمكن وكان لديك جهاز Apple TV (الجيل الرابع)، قم بتوصيله بشبكة Wi-Fi بتردد 5 غيغاهرتز بدلاً من شبكة بتردد 2.4 غيغاهرتز.
- ضع Apple TV بالقرب من موجّه الإنترنت وتأكد من عدم وجود تداخل.*
- إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فيمكنك توصيل Apple TV بجهاز توجيه Wi-Fi باستخدام كابل Ethernet. قد تحتاج إلى تحديث جهاز توجيه Wi-Fi أو التحقق من إعداداته. اتصل بالشركة المصنّعة للموجّه أو مقدم خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.
* للتحقق من قوة الإشارة لديك على جهاز Apple TV (الجيل الرابع)، يُمكنك الانتقال إلى "الإعدادات" > "الشبكة". بالنسبة لجهاز Apple TV (الجيل الثاني أو الثالث)، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "حول".
التحقق من النشاط على الشبكة المنزلية لديك
إذا كان أعضاء العائلة أو الأصدقاء يستخدمون شبكة الإنترنت نفسها، فاطلب منهم إيقاف أنشطة الإنترنت مؤقتًا. بعد ذلك تحقق من مدى تحسّن الأداء لديك.
إذا كان هناك العديد من الأجهزة تستخدم شبكة الإنترنت ذاتها في أنشطة مكثفة (الألعاب وتشغيل الفيديو والنسخ الاحتياطي ومهام أخرى مماثلة)، فقد يؤدي هذا إلى بطء الشبكة المحلية لديك. ويُمكنك الاتصال بموفر خدمة الإنترنت الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات.
التحقق من وجود مشكلات في التطبيق وإعادة تشغيل جهاز Apple TV
- إذا كان لديك Apple TV (الجيل الرابع)، فاضغط مزدوجًا على
ومرر جهة اليسار أو اليمين على السطح اللمسي للوصول إلى التطبيق محلّ المشكلة. مرر لأعلى على التطبيق لإغلاقه ثمّ اضغط على زرّ "القائمة" للعودة إلى الشاشة الرئيسية. بعد ذلك، أعِد فتح التطبيق. - اتصل بموفر المحتوى أو تفضّل بزيارة موقعه على الويب أو حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة به للتحقق من وجود مشكلات لدى الموفر. على سبيل المثال، قد يواجه موفرو الخدمة أحيانًا بطء الشبكة وتعطلها أثناء الأحداث الشائعة أو الساعات التي تبلغ فيها المشاهدة ذروتها.
- أعد تشغيل جهاز Apple TV.
تحديث البرامج الموجودة على Apple TV
- Apple TV (الجيل الرابع): انتقل إلى "الإعدادات" > "النظام" > "تحديثات البرامج" > "تحديث البرامج".
- Apple TV (الجيل الثاني أو الثالث): انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "تحديث البرامج".
التبديل إلى دقة قياسية
التبديل بين الدقة العالية (HD) والدقة القياسية (SD):
- Apple TV (الجيل الرابع): انتقل إلى "الإعدادات" > "التطبيقات" > "أفلام وبرامج تلفاز iTunes"> "دقة الفيديو" ثم اختر "الدقة القياسية".
- Apple TV (الجيل الثاني والثالث): انتقل إلى "الإعدادات" > iTunes Store، ثم حدد "الدقة القياسية".
ستظهر الآن عمليات الشراء والاستئجار الخاصة بـ iTunes Store بدقة قياسية SD. قد تتمكن من التبديل بين محتوى HD وSD في تطبيقات الجهات الخارجية. راجع الإعدادات داخل التطبيق أو اتصل بالمطوِّر للحصول على مساعدة.