Otestujte rychlost internetu
Ke streamování obsahu doporučujeme širokopásmové připojení k internetu s těmito přenosovými rychlostmi:
- 8 Mbit/s nebo rychlejší pro obsah ve vysokém rozlišení (HD) 1080p
- 6 Mbit/s nebo rychlejší pro obsah v rozlišení 720p
- 2,5 Mbit/s nebo rychlejší pro obsah ve standardním rozlišení (SD)
Rychlost svého připojení k internetu zjistíte několika způsoby:
- Pokud máte Apple TV (4. generace), můžete si z App Storu stáhnout aplikaci na testování rychlosti připojení.
- Máte-li dřívější model Apple TV, použijte test rychlosti připojení na jiném zařízení, které je připojené ke stejné síti jako vaše Apple TV.
- Nebo se zeptejte svého poskytovatele internetu.
Jestliže splňujete uvedené požadavky na rychlost, a přesto potřebujete pomoc, vyzkoušejte následující postup.
Zkontrolujte připojení k internetu
Pokud používáte připojení přes Ethernet, zkontrolujte, zda jsou kabely pevně zasunuté a nepoškozené. Pokud používáte Wi-Fi, řiďte se tímto postupem:
- Přesvědčte se, že váš Wi-Fi směrovač je kompatibilní se standardy 802.11a/g/n/ac. Pokud máte Apple TV (4. generace) a je to možné, nepřipojujte ji k 2,4GHz, ale k 5GHz Wi-Fi síti.
- Přemístěte Apple TV blíž k internetovému směrovači a podívejte se, jestli něco neruší signál.*
- Pokud stále potřebujete pomoc, připojte Apple TV k směrovači ethernetovým kabelem. Wi-Fi směrovač možná budete muset aktualizovat nebo překontrolovat jeho nastavení. Nápovědu vám poskytne výrobce směrovače nebo váš poskytovatel internetu.
* Na Apple TV (4. generace) ověříte sílu signálu na obrazovce Nastavení > Síť. Na Apple TV (2. nebo 3. generace) přejděte do Nastavení > Obecné > Informace.
Zkontrolujte aktivitu ve vaší domácí síti
Pokud se o internetovou síť dělíte s rodinou nebo spolubydlícími, poproste je, aby na chvíli přestali se všemi aktivitami na internetu. Potom se podívejte, jestli se tím výkon zlepšil.
Když více zařízení najednou používá stejnou internetovou síť k náročným aktivitám (hraní her, streamování videí, zálohování a podobně), rychlost připojení se může zpomalit. Bližší informace vám sdělí váš poskytovatel internetu.
Zkontrolujte problémy s aplikací a restartujte Apple TV
- Máte-li Apple TV (4. generace), dvakrát stiskněte
a přejetím doleva nebo doprava na dotykovém povrchu ovladače najděte problémovou aplikaci. Přejetím prstem přes aplikaci ji zavřete a stisknutím tlačítka Menu se vraťte na plochu. Potom aplikaci znovu otevřete. - Kontaktujte poskytovatele obsahu nebo se podívejte na jeho web a zjistěte, zda problém není na jeho straně. Někdy se stává, že poskytovatelé mají ve špičce nebo při nejsledovanějších událostech výpadky nebo zpomalenou síť.
- Restartujte Apple TV.
Aktualizujte software Apple TV
- Apple TV (4. generace): Přejděte do Nastavení > Systém > Aktualizace softwaru > Aktualizovat software.
- Apple TV (2. nebo 3. generace): Přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizovat software.
Přepněte na standardní rozlišení
Přepněte z vysokého rozlišení (HD) na standardní rozlišení (SD):
- Apple TV (4. generace): Přejděte do Nastavení > Aplikace > Filmy a TV pořady v iTunes > Rozlišení videa a vyberte Standardní rozlišení.
- Apple TV (2. nebo 3. generace): Přejděte do Nastavení > iTunes Store a zvolte Standardní rozlišení.
Teď se bude obsah zakoupený nebo zapůjčený v iTunes Storu přehrávat v rozlišení SD. Přepínat mezi HD a SD obsahem by mělo jít i v aplikacích jiných výrobců. Podívejte se do nastavení aplikace nebo požádejte o pomoc jejího výrobce.