Kontrola postupu ve zprávě
Některé chybové kódy a výstražné zprávy mají tlačítko Více informací. Klikněte na něj a přečtěte si, jak postupovat.
Aktualizace počítače
Nainstalujte si aktualizace pro svůj Mac. Pokud máte PC, získejte aktualizace od Microsoftu.
Kontrola nastavení a bezpečnostního softwaru
Možná bude potřeba, abyste aktualizovali bezpečnostní software nebo změnili jeho nastavení, pokud způsobuje problém.
Restartování
Vypněte počítač a znova ho zapněte. Pokud se zpráva zobrazuje po připojení iPhonu, iPadu nebo iPodu touch, restartujte iOS zařízení i počítač.
Když se pořád zobrazuje chybový kód nebo výstražná zpráva
Vyhledejte problém dole nebo vyhledejte chybový kód nebo výstražnou zprávu a přečtěte si, jak postupovat.
Když vám nejde aktualizovat nebo obnovit iPhone, iPad nebo iPod
Vyhledejte chybový kód a potom použijte uvedený postup.
Když se vám nedaří zálohovat iPhone, iPad nebo iPod
Získejte pomoc, když se nedaří udělat iTunes zálohu iPhonu, iPadu nebo iPodu. Anebo zálohujte zařízení přes iCloud.
Přečtěte si, jak postupovat, když potřebujete obnovit ze zálohy iTunes nebo ze zálohy na iCloudu.
Když iTunes nerozeznají vaše zařízení
V iTunes vyhledejte ikonu zařízení. Jestli ikonu vidíte, zkontrolujte připojení. Jestli ikonu nevidíte, zkuste zařízení připojit tímto způsobem.
Když se vám nedaří synchronizovat iOS zařízení nebo přenést obsah
Aktualizujte iPhone, iPad nebo iPod a potom ho zkuste znova synchronizovat pomocí USB kabelu nebo přes Wi-Fi. Pokud se vám nedaří synchronizovat, zkontrolujte připojení přes USB nebo Wi-Fi.
Pro USB:
- Kabelem, který byl součástí balení, připojte iOS zařízení k počítači.
- Nechte k počítači připojené jen iOS zařízení, klávesnici a myš. Odpojte všechna ostatní USB zařízení.
- V iTunes vyhledejte ikonu zařízení. Jestli ikonu vidíte, zkontrolujte připojení. Jestli ikonu nevidíte, zkuste zařízení připojit tímto způsobem.
Pro Wi-Fi:
- Zkuste místo Wi-Fi použít k synchronizaci USB. Přečtěte si, jak se k Wi-Fi připojit na iOS zařízení, Macu nebo PC.
- Ujistěte se, že jsou všechna vaše zařízení ve stejné síti Wi-Fi.
Když vám nejde procházet iTunes Store
- Zkontrolujte, jestli jsou zařízení připojená k internetu. Přečtěte si, jak připojit iPhone, iPad, iPod, Mac nebo PC.
- Vyzkoušejte tento postup pro připojení k iTunes Storu.
Když vám nejde stáhnout nákupy z iTunes
Odstraňte stahovaný soubor z mezipaměti. Zkuste svůj nákup stáhnout znova.
Další nápověda
Pokud se vám stále zobrazuje chybový kód nebo výstražná zpráva, vyhledejte ho a přečtěte si, jak problém vyřešit. Nebo nás můžete kontaktovat.
Získejte pomoc s Apple ID.
Funkce iTunes se můžou lišit podle země nebo oblasti.