الحصول على مساعدة بشأن جهاز التحكم عن بُعد لجهاز Apple TV

إذا كان جهاز التحكم عن بُعد لا يعمل على النحو المتوقّع، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.

اتّبع الخطوات المعنية بنوع جهاز التحكم عن بُعد المتوفّر لديك. بعد كل خطوة، تحقق مما إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة.

          Apple Remote (الألومنيوم والأبيض)

Apple Remote (ألومنيوم أو أبيض)

  1. قم بإزاحة أي شيء يعترض المسافة بين جهاز Apple Remote والواجهة الأمامية لهذه الأجهزة: جهاز Apple TV والتلفاز وجهاز الاستقبال وشريط الصوت. 
  2. في جهاز Apple Remote، اضغط مطوّلاً على زرّي "القائمة" و"الزرّ الأيسر" لمدة ست ثوانٍ. وحاول مرة أخرى.
  3. افصل جهاز Apple TV من مأخذ الطاقة المثبت بالحائط. انتظر لمدة ست ثوانٍ على الأقل، ثمّ أعِد توصيله من جديد.
  4. قم باستبدال البطارية الموجودة في Apple Remote.


Siri Remote لجهاز Apple TV (الجيل الرابع)            

Siri Remote أو Apple TV Remote*‎

  1. احرص على القرب من جهاز Apple TV عندما تستخدم Siri Remote، لأن جهاز التحكم عن بُعد يعمل بتقنية Bluetooth. إذا كنت تقف بالجوار ولكن أزرار التحكم في مستوى الصوت لا تستجيب، فقم بإزاحة أي شيء يعترض الطريق بين جهاز التحكم عن بُعد والواجهة الأمامية للتلفاز أو جهاز الاستقبال (بالنسبة لمستوى الصوت، قد يحتاج جهاز التحكم عن بُعد أحيانًا إلى خط رؤية مباشر إلى مستشعر IR في واجهة أجهزة المسرح المنزلي).
  2. اشحن Siri Remote أو Apple TV Remote لمدة 30 دقيقة (استخدم كابل توصيل Lightning بـ USB وشاحن جدار USB).
  3. ضع جهاز التحكم عن بُعد على بُعد ثلاث بوصات من جهاز Apple TV مع تصويبه باتجاهه. بعد ذلك اضغط مع الاستمرار على زري "القائمة" و"رفع مستوى الصوت" في جهاز التحكم عن بُعد لمدة خمس ثوانٍ لإقران الجهازين.
  4. افصل جهاز Apple TV من مأخذ الطاقة المثبت بالحائط. انتظر لمدة ست ثوانٍ على الأقل، ثمّ أعِد توصيله مجددًا.
  5. إذا كان لديك جهاز Apple Remote (الألومنيوم أو الأبيض)، فجرّبه بدلاً من Siri Remote. أو إذا قمت بالفعل بإعداد جهاز Apple TV، فيُمكنك استخدام تطبيق Apple TV Remote لنظام التشغيل iOS من أجل التحكم في جهاز Apple TV.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فاتصل بدعم Apple.

الحصول على مزيد من المساعدة

* يتمّ شحن Apple TV (الجيل الرابع) مرفقًا بنفس جهاز التحكم عن بُعد في كل الأماكن. في البلدان والمناطق التي تدعم Siri، يُطلق على جهاز التحكم عن بُعد اسم Siri Remote. بينما يحمل اسم Apple TV Remote في المناطق الأخرى. تعمل ميزة Siri على أي من جهازي التحكم عن بُعد طالما تم إعداد Apple TV (الجيل الرابع) باستخدام لغة، وبلد أو منطقة تدعم Siri.

تاريخ النشر: