Ако не можете да изпращате или получавате съобщения на iPhone, iPad или iPod touch

Научете какво да направите, ако видите предупреждение, когато изпращате съобщение, или ако не можете да изпращате или получавате съобщения.

Първо опитайте да изпълните посочените стъпки

  1. Уверете се, че Вашият iPhone, iPad или iPod touch е актуализиран с последната версия на iOS.
  2. Ако притежавате iPhone или iPad (Wi-Fi + мобилни данни), проверете за актуализации на настройките на оператора.
  3. Проверете Вашата мрежова връзка. За да изпратите съобщение като iMessage или MMS, трябва да имате връзка за мобилни данни или Wi-Fi връзка. За да изпратите SMS съобщение, трябва да имате връзка за мобилни данни. Ако са включени Wi-Fi повиквания , може да изпращате SMS съобщения чрез Wi-Fi. Свържете се с Вашия оператор за повече информация.
  4. Проверете дали Вашият оператор поддържа вида на съобщенията, които се опитвате да изпратите, като MMS или SMS.
  5. Ако се опитвате да изпратите групови MMS съобщения от iPhone, включете MMS Messaging (MMS съобщения). Ако не виждате опция за включване на MMS Messaging (MMS съобщения) или Group Messaging (Групови съобщения) на Вашия iPhone, свържете се с Вашия оператор.
  6. Уверете се, че сте въвели правилния телефонен номер или имейл адрес на получателя.

Ако все още се нуждаете от помощ, вижте по-долу какво още да направите.

Ако виждате предупреждение Waiting for activation (Изчакване на активиране)

Уверете се, че датата и часът на Вашето устройство са верни. Ако датата и часът са грешни, можете да ги промените. След това следвайте стъпките по-долу:

  1. Отидете в Settings (Настройки) > Messages (Съобщения).
  2. Изключете iMessage.
  3. След това отново включете iMessage.

Ако все още не можете да активирате iMessage, свържете се с отдела за поддръжка на Apple.

Ако виждате червен възклицателен знак

Ако се опитвате да изпратите съобщение и виждате  икона с възклицателен знак и предупреждението Not Delivered (Не е доставено), следвайте стъпките по-долу:

  1. Чукнете върху  иконата с възклицателен знак, след което чукнете върху Try Again (Повторен опит).
  2. Ако все още не можете да изпратите съобщението, чукнете върху  иконата с възклицателен знак, след което чукнете върху Send as Text Message (Изпращане като текстово съобщение). Възможно е начисляване на такси за съобщения. Свържете се с Вашия оператор за повече информация.

Ако контактите виждат Вашия имейл адрес вместо телефонния Ви номер, когато изпращате съобщения

Възможно е в настройките за iMessage да е зададено получаване на iMessages и започване на разговори от Вашия Apple ID вместо от Вашия телефонен номер. Проверете дали в настройките е зададен телефонният Ви номер за изпращане и получаване на съобщения:

  1. Отидете в Settings (Настройки) > Messages (Съобщения).
  2. Чукнете върху Send & Receive (Изпращане и получаване). 
  3. Уверете се, че Вашия телефонен номер е посочен и избран в You Can Be Reached By iMessage At (Възможно е свързване с Вас чрез iMessage на) и в Start New Conversations From (Започване на нов разговор от).

Ако не виждате да е посочен Вашият телефонен номер, може да го добавите. Следвайте стъпките по-долу:

  1. На всички Ваши iOS устройства отидете в Settings (Настройки) > Messages (Съобщения) > Send & Receive (Изпращане и получаване).
  2. Чукнете върху Вашия Apple ID, след което чукнете върху Sign Out (Отписване).
  3. На Вашия iPhone отидете отново в Settings (Настройки) > Messages (Съобщения) > Send & Receive (Изпращане и получаване).
  4. Чукнете върху Use your Apple ID for iMessage (Използване на Apple ID за iMessage), след което се регистрирайте с Вашия Apple ID.
  5. Уверете се, че Вашият телефонен номер и Apple ID са посочени в You Can Be Reached By iMessage At (Възможно е свързване с Вас чрез iMessage на).
  6. На Вашите други iOS устройства отидете отново в Settings (Настройки) > Messages (Съобщения) > Send & Receive (Изпращане и получаване).
  7. Чукнете върху Use your Apple ID for iMessage (Използване на Apple ID за iMessage), след което се регистрирайте с Вашия Apple ID.

Ако не можете да изпращате или получавате съобщения на Вашия iPad или iPod touch

Ако не притежавате iPhone, може да изпращате и получавате съобщения до други устройства на Apple само с Вашия Apple ID с помощта на iMessage. За да използвате iMessage, отидете в Settings (Настройки) > Messages (Съобщения) > Send & Receive (Изпращане и получаване) и се уверете, че сте регистрирани с Вашия Apple ID. 

Ако притежавате iPhone, може да свържете Вашия iPhone номер с Вашия Apple ID, за да можете да изпращате и получавате iMessages от Вашия телефонен номер. Може също да зададете Text Message Forwarding (Пренасочване на текстови съобщения), за да изпращате и получавате MMS и SMS съобщения на всички Ваши Apple устройства.

Ако имате проблеми с групово съобщение

Може да отговорите на групов разговор и да получите собствено съобщение. Или може да получите нов телефонен номер и да видите стария, посочен като получател в съществуващ групов разговор. Ако имате проблеми с групово съобщение, може да се наложи да изтриете разговора и да започнете нов такъв. Следвайте стъпките по-долу:

  1. Отворете Messages (Съобщения) и намерете разговора, който искате да изтриете.
  2. Плъзнете наляво през разговора, след това чукнете върху Delete (Изтриване).

След като изтриете груповия разговор, започнете нов такъв:

  1. Отворете Messages (Съобщения) и чукнете върху .
  2. Въведете телефонни номера или имейл адреси от Вашите контакти.
  3. Напишете ново съобщение и чукнете върху Send (Изпращане).

Ако изтриете разговор, може да го възстановите. Ако искате да запазите части от разговор, направете снимка на екрана. За да запазите прикрепен файл към разговор, чукнете върху прикрепения файл и го задръжте, чукнете върху More (Още), след което чукнете върху Save (Запазване).

Научете повече

Дата на публикуване: