Wenn Sie Ihre Outlook-Kontakte und -Kalender von Ihrem PC nicht per iTunes für Windows auf Ihrem iOS-Gerät synchronisieren können, sollten Sie iCloud für Windows einrichten. Damit können Sie Kontakte, Kalender, Notizen und Dokumente auf allen Ihren Geräten bequem auf dem neuesten Stand halten.
Wenn Sie eine manuelle Synchronisierung mit iTunes bevorzugen, gehen Sie wie in diesem Artikel beschrieben vor.
Vorbereitung
- Machen Sie Backups von Ihrem iOS-Gerät und Ihren Outlook-Daten.
- Vergewissern Sie sich, dass die neueste Version von iTunes auf Ihrem Computer und die neueste Version der iOS-Software auf Ihrem iOS-Gerät installiert ist.
- Wenden Sie alle Windows-Updates an.
Systemvoraussetzungen
- Microsoft Outlook 2007, 2010, 2013 oder 2016. Überprüfen Sie Ihre Outlook-Version.
- Outlook muss lokal installiert sein, nicht per Klick-und-Los. Wenn Sie Klick-und-Los verwenden, erfahren Sie hier, wie Sie zu einer lokalen Installation wechseln.
- Die Outlook-Daten müssen ebenfalls lokal auf Ihrem Computer in einer unverschlüsselten Unicode-PST-Datei gespeichert sein. Hier erfahren Sie, wie Sie das Format Ihrer Outlook-Datendatei ermitteln.
In iTunes 12.2.2 und neuer oder iOS 9 und neuer lassen sich Notizen nicht per USB synchronisieren. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Notizen über iCloud mit Outlook synchronisieren.
Synchronisierung nicht möglich
Wenn die Synchronisierung per iTunes nicht möglich ist oder Ihre Kontakte und Kalender nicht wie erwartet synchronisiert werden, halten Sie sich an die Schritte in den einzelnen Abschnitten.
iTunes-Synchronisierungsverlauf zurücksetzen
- Öffnen Sie iTunes.
- Wählen Sie in der Menüleiste oben im iTunes-Fenster die Optionen "Bearbeiten" > "Einstellungen".
- Klicken Sie auf den Tab "Geräte".
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Sync-Verlauf zurücksetzen".
- Versuchen Sie, erneut zu synchronisieren.
iTunes-Diagnose ausführen
Führen Sie den iPhone-/iPod touch-Synchronisierungstest mit der iTunes-Diagnose aus, während Ihr Gerät mit iTunes verbunden ist. Wird der Test bestanden, führen Sie die Synchronisierung erneut aus. Wenn Ihre Kontakte oder Kalender dann immer noch nicht erwartungsgemäß synchronisiert werden, könnte ein Problem mit Ihrem Windows-Benutzeraccount, Outlook-Profil oder den Daten selbst bestehen.
Problem mit neuem Windows-Benutzeraccount eingrenzen
Sie können sich mit einem neuen Benutzeraccount anmelden, um herauszufinden, ob das unerwartete Verhalten nur bei einem bestimmten Benutzer auftritt oder ein systemweites Problem ist.
- Erstellen Sie einen neuen Benutzeraccount in Windows 10, Windows 8 oder Windows 7.
Durch diesen Eingrenzungsschritt stellen Sie sicher, dass Sie wirklich die passenden Maßnahmen gegen das vorliegende Problem ergreifen. Wenn Sie lieber keinen neuen Benutzeraccount in Ihrem Windows-System erstellen möchten, lesen Sie unter Probleme mit dem Benutzeraccount weiter. - Nachdem Sie den neuen Benutzeraccount erstellt haben, melden Sie sich bei diesem an, und öffnen Sie Outlook. Wenn Outlook sich öffnet, erstellen Sie eine lokale Datendatei (PST), und fügen Sie Outlook einige Kontakte und Kalender hinzu.
Bei manchen Outlook-Versionen benötigen Sie ggf. das Original-Installationsmedium. - Schließen Sie Ihr iOS-Gerät an, und versuchen Sie erneut, es zu synchronisieren.
Wenn jetzt alle Inhalte korrekt synchronisiert werden, hängt das Problem wahrscheinlich mit dem konkreten Benutzeraccount zusammen, den Sie synchronisieren möchten. Lesen Sie in diesem Fall unter Probleme mit dem Benutzeraccount weiter.
Wenn Ihre Inhalte nicht erwartungsgemäß synchronisiert werden, führen Sie den iPhone-/iPod touch-Synchronisierungstest mit der iTunes-Diagnose aus, während Ihr Gerät mit iTunes verbunden ist. Wird der Test bestanden, führen Sie die Synchronisierung erneut aus. Wenn Ihre Daten auch unter dem neuen Benutzer nicht synchronisiert werden, führen Sie die Schritte für systemweite Probleme aus.
Probleme mit dem Benutzeraccount
Um ein Problem mit den Einstellungen oder Dateien des Benutzers bei der Synchronisierung mit Outlook zu beheben, befolgen Sie die Anleitungen zum Deaktivieren von Drittanbieter-Add-Ins in Outlook und Umbenennen des Ordners "SyncServices".
Outlook-Add-Ins von Drittanbietern deaktivieren
Outlook-Add-Ins von anderen Entwicklern können iTunes und Outlook am Kommunizieren hindern. Halten Sie sich an diese Microsoft Knowledge Base-Artikel, um Outlook-Add-Ins zu deaktivieren:
Schließen Sie dann Ihr iOS-Gerät an, und versuchen Sie, es zu synchronisieren.
Ordner "SyncServices" umbenennen
Im Ordner "SyncServices" werden synchronisationsbezogene Daten gespeichert. Er kann unvollständige Restdaten enthalten, die die neue Synchronisation behindern. Benennen Sie den Ordner wie folgt um:
- Trennen Sie ggf. das iPhone, iPad oder den iPod touch vom Computer.
- Starten Sie den Computer neu.
- Drücken Sie auf Ihrer Tastatur die Windows-Taste. Wenn Ihre Tastatur keine Windows-Taste hat, drücken Sie die Tastenkombination Strg-Esc.
- Klicken Sie auf die Lupe oder in das Suchfeld.
- Geben Sie im Suchfeld
%appdata%ein. - Wählen Sie bei den Suchergebnissen "AppData" aus.
- Öffnen Sie im Ordner "Roaming" den Ordner "Apple Computer".
- Benennen Sie den Ordner "SyncServices" in "SyncServicesOld" um.
- Schließen Sie Ihr iOS-Gerät an, und versuchen Sie, es zu synchronisieren.
Wenn Sie weitere Unterstützung bei datenbezogenen Problemen oder Problemen mit Ihrer Outlook-Datendatei benötigen, ziehen Sie das Hilfesystem Ihres Computers zurate, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, oder rufen Sie support.microsoft.com/de-de auf.
Informationen ersetzen
Statt zu synchronisieren, können Sie all Ihre Kontakt- und Kalenderdaten auf Ihrem iOS-Gerät durch die Daten in Ihrem Outlook-Profil ersetzen.
Vergewissern Sie sich zunächst, dass die Outlook-Daten in Ihrem Outlook-Profil auf Ihrem Computer wirklich korrekt sind. Falls ja, setzen Sie Ihren Synchronisationsverlauf zurück:
- Öffnen Sie iTunes.
- Klicken Sie in der Menüleiste oben im iTunes-Fenster auf "Bearbeiten" > "Einstellungen".
- Klicken Sie auf den Tab "Geräte".
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Sync-Verlauf zurücksetzen".
Gehen Sie dann folgendermaßen vor:
- Wählen Sie in iTunes das iOS-Gerät oben links in iTunes aus, und klicken Sie auf "Infos".
- Scrollen Sie zum Abschnitt "Erweitert". Wählen Sie unter "Informationen auf diesem iPhone/iPad/iPod touch ersetzen" den Eintrag "Kontakte" oder "Kalender", und klicken Sie auf "Anwenden".
Systemweite Probleme
Halten Sie sich an die Schritte unten, um systemweite Synchronisationsprobleme mit Outlook zu beheben. Versuchen Sie nach jedem Schritt, erneut mit iTunes zu synchronisieren.
- Stellen Sie sicher, dass Sie über eine lokale Installation von Outlook verfügen
- Trennen Sie alle USB-Geräte von Drittanbietern von Ihrem Computer.
- Beheben Sie Probleme mit Ihrer Sicherheitssoftware.
- Reparieren Sie die Windows-MAPI-Datei.
Wenn Sie Unterstützung im Umgang mit den oben genannten Microsoft-Ressourcen benötigen, ziehen Sie das Hilfesystem Ihres Computers zurate, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, oder rufen Sie den Microsoft Support auf.