Unterstützung zu AirPlay und zur AirPlay-Bildschirmsynchronisierung auf dem iPhone, iPad oder iPod touch erhalten

Überprüfen, ob Aktualisierungen vorhanden sind oder Kompatibilitätsprobleme vorliegen

• Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Software auf Ihrem iOS-Gerät und Ihrem Apple TV verfügen.
• Überprüfen Sie die Gerätekompatibilität: Sie können Inhalte nur auf ein Apple TV oder einen AirPlay-fähigen Lautsprecher oder Receiver mit AirPlay streamen. (Sie können mit AirPlay keine Inhalte von Ihrem iOS-Gerät auf ein anderes iOS-Gerät oder einen Mac streamen.)

Wenn Sie noch weitere Unterstützung benötigen, befolgen Sie die folgenden Schritte zur Problembehebung:

Im Kontrollzentrum werden weder AirPlay-Optionen noch die Meldung "Apple TV wird gesucht" angezeigt

Wenn ein AirPlay-fähiges Gerät verfügbar ist, sollten Ihnen im Kontrollzentrum auf Ihrem iOS-Gerät die AirPlay-Optionen angezeigt werden. Öffnen Sie beispielsweise das Kontrollzentrum auf Ihrem iOS-Gerät. Suchen Sie dann nach "AirPlay-Bildschirm-Sync" oder streichen Sie, um zum Bildschirm "Aktueller Titel" zu wechseln, in dem die verfügbaren AirPlay-Geräte aufgelistet sind:

Wenn Sie die AirPlay-Optionen nicht finden können oder Ihnen die Meldung "Apple TV wird gesucht" angezeigt wird, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Starten Sie Ihr iOS-Gerät und das Apple TV (oder ein anderes AirPlay-fähiges Gerät) neu.
2. Wenn Ihr Apple TV Ethernet verwendet,* überprüfen Sie, ob das Kabel mit dem Router verbunden ist, den Sie für das WLAN verwenden.
3. Wählen Sie auf Ihrem iOS-Gerät "Einstellungen" > "WLAN", und vergewissern Sie sich, dass es sich im selben WLAN-Netzwerk befindet wie Ihr Apple TV oder ein anderes AirPlay-fähiges Gerät. 
4. Überprüfen Sie dann das WLAN-Netzwerk auf Ihrem Apple TV (oder einem anderen AirPlay-fähigen Gerät):
   • Wählen Sie auf Ihrem Apple TV (4. Generation) "Einstellungen" > "Netzwerk", und stellen Sie sicher, dass es sich in demselben WLAN-Netzwerk befindet wie Ihr iOS-Gerät. 
   • Wählen Sie auf dem Apple TV (2. oder 3. Generation) "Einstellungen" > "Allgemein" > "Netzwerk". 
5. Vergewissern Sie sich auf Ihrem Apple TV unter "Einstellungen" > "AirPlay", dass AirPlay aktiviert ist.
6. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie den Apple Support.

* Wenn Ihr Apple TV sich im Ruhezustand befindet und Ethernet verwendet, müssen Sie den Ruhezustand Ihres Apple TV mit einer Fernbedienung beenden, bevor Sie Inhalte mit AirPlay streamen können.

Das Gerät, an das Sie streamen möchten, wird nicht angezeigt

Öffnen Sie das Kontrollzentrum auf Ihrem iOS-Gerät, und streichen Sie horizontal, um zum Bildschirm "Sie hören" zu wechseln. Sie sollten jetzt eine Liste der Geräte sehen, auf die Sie mit AirPlay streamen können.

Das AirPlay-Gerät, das Sie benötigen, wird Ihnen nicht angezeigt? Überprüfen Sie Folgendes:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie das AirPlay-Gerät, auf das Sie streamen möchten, angeschlossen und eingeschaltet haben.
2. Wenn Sie auf ein Apple TV streamen, stellen Sie sicher, dass AirPlay unter "Einstellungen" > "AirPlay" aktiviert ist.
3. Wenn Ihr Apple TV Ethernet verwendet,* überprüfen Sie, ob das Kabel mit dem Router verbunden ist, den Sie für das WLAN verwenden.
4. Wählen Sie auf Ihrem iOS-Gerät "Einstellungen" > "WLAN", und vergewissern Sie sich, dass es sich im selben WLAN-Netzwerk befindet wie Ihr Apple TV oder ein anderes AirPlay-Gerät. 
5. Überprüfen Sie diese Punkte auch auf Ihrem Apple TV (oder einem anderem AirPlay-Gerät):
   • Wählen Sie auf dem Apple TV (4. Generation) "Einstellungen" > "Netzwerk". Vergewissern Sie sich, dass es sich im selben WLAN-Netzwerk befindet wie Ihr iOS-Gerät. 
   • Wählen Sie auf dem Apple TV (2. oder 3. Generation) "Einstellungen" > "Allgemein" > "Netzwerk". Vergewissern Sie sich, dass es sich im selben WLAN-Netzwerk befindet wie Ihr iOS-Gerät.
6. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie den Apple Support.

* Wenn Ihr Apple TV sich im Ruhezustand befindet und Ethernet verwendet, müssen Sie den Ruhezustand Ihres Apple TV mit einer Fernbedienung beenden, bevor Sie Inhalte mit AirPlay streamen können.

Sie können keine Inhalte aus dem iTunes Store oder von Drittanbietern streamen

• Um Inhalte aus dem iTunes Store und einige andere Inhaltstypen zu streamen, benötigt das Apple TV eine Internetverbindung. Überprüfen Sie Ihre Verbindung, und versuchen Sie es erneut.
• Um geliehene Inhalte über AirPlay zu streamen, warten Sie, bis diese vollständig geladen sind. Manchmal können Sie geliehene Inhalte mit AirPlay erst streamen, wenn diese komplett geladen wurden.
• Überprüfen Sie für die von Ihnen verwendete App deren Produktseite oder Website, um herauszufinden, ob die App AirPlay unterstützt. Wenn eine App die AirPlay-Videowiedergabe nicht unterstützt, können Sie mit ihr möglicherweise keine Videos streamen.
• Hier erhalten Sie Unterstützung bei der Verwendung von AirPlay mit iTunes.

Videoinhalte werden ohne Ton wiedergegeben

1. Vergewissern Sie sich, dass die Lautstärke auf Ihrem iOS-Gerät und Ihrem Fernsehgerät oder Receiver ausreichend hoch eingestellt und nicht stummgeschaltet ist. 
2. Überprüfen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad den Schalter "Klingeln/Aus". Wenn er auf "Aus" gestellt ist, sehen Sie einen orangefarbenen Strich. Ändern Sie die Schaltereinstellung, um das Klingeln einzuschalten.
    

Die Wiedergabe wird unterbrochen oder Ihre Netzwerkverbindung ist langsam

Wenn Ihr WLAN-Signal schwach ist oder durch ein Gerät in der Nähe gestört wird, etwa durch ein Mikrowellengerät oder ein Babyphon, gehen Sie wie folgt vor:

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die empfohlenen Einstellungen für Ihren WLAN-Router verwenden.
2. Entfernen Sie andere Geräte, die Störungen verursachen könnten, oder schalten Sie sie aus.
3. Schließen Sie Ihr Apple TV nach Möglichkeit über ein Ethernet-Kabel direkt an den Router an, anstatt WLAN zu verwenden.

Ihre AirPlay-Verbindung wird möglicherweise unterbrochen, wenn Sie Ihr Gerät sperren, es in den Ruhezustand versetzen oder zu einer anderen App wechseln.