Apple pomocí bezpečnostních otázek ověřuje, jestli jste skutečně tou osobou, která žádá o přístup k vašemu účtu. Pokud jste odpovědi zapomněli, tímto postupem ověříte svou identitu a obnovíte bezpečnostní otázky.
Obnovení bezpečnostních otázek
- Přejděte na web iforgot.apple.com/cz.
- Zadejte svoje Apple ID a vyberte Pokračovat.
- Zvolte možnost obnovení bezpečnostních otázek a vyberte Pokračovat.
- Zadejte heslo ke svému Apple ID a vyberte Pokračovat.
- Postupem uvedeným na obrazovce ověřte svou identitu. Pokud se vám nezobrazí žádné možnosti ověření identity, bezpečnostní otázky v tuto chvíli obnovit nemůžete.
- Zvolte nové bezpečnostní otázky a odpovědi a vyberte Pokračovat. Podívejte se na naše doporučení, jak volit bezpečnostní otázky a jak zabezpečit účet.
Po obnovení bezpečnostních otázek si můžete nastavit dvojúrovňové ověřování. Je to nejlepší způsob zabezpečení vašeho účtu a nebudete si muset pamatovat žádné bezpečnostní otázky. Dvojúrovňové ověřování si můžete nastavit přímo z iPhonu, iPadu nebo iPodu touch s iOS 9 a novějším nebo z Macu s OS X El Capitanem a novějším.
Pokud na bezpečnostní otázky odpovíte víckrát za sebou špatně, nebudete je moct dočasně používat. Až tato doba uplyne, zkuste svoje otázky obnovit.