Tento článek popisuje, jak si v iTunes na Macu nebo PC zobrazit historii nákupů, abyste viděli, kdy byl z vašeho účtu proveden nějaký nákup. Pokud se na historii nákupů chcete podívat na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch, případně pokud chcete oznámit nějaký problém, můžete si své nákupy z posledních 90 dní prohlédnout na webu reportaproblem.apple.com.
Chcete-li se podívat na podrobnější informace o nějakém nákupu nebo si některou položku stáhnout znovu, můžete si na iPhonu, iPadu, iPodu touch, Macu, PC nebo Apple TV zobrazit a případně znovu stáhnout své dřívější nákupy.
Zobrazení historie nákupů
Chcete-li automaticky otevřít iTunes a přihlásit se na stránku Informace o účtu, klikněte na tento odkaz: Zobrazit můj účet. Nebo postupujte takto:
- Otevřete iTunes.
- Pokud nejste přihlášení, přihlaste se svým Apple ID.
Používáte-li Rodinné sdílení, budou se v historii nákupů zobrazovat nákupy provedené pod vaším Apple ID, ale už ne nákupy ostatních členů rodiny. Jestli se chcete podívat na nákupy ostatních členů rodiny, přihlaste se s jejich Apple ID.
- Na řádku nabídek v horní části obrazovky nebo okna okna iTunes vyberte Účet > Zobrazit můj účet.
- Zadejte heslo a potom stiskněte Enter nebo klikněte na Zobrazit účet.
Na stránce Informace o účtu:
- Sjeďte k Historii nákupů. Napravo od posledního nákupu klikněte na Zobrazit vše. Zobrazení historie nákupů může chvíli trvat.
- Podrobnosti kteréhokoli nákupu zobrazíte kliknutím na šipku
vlevo od data objednávky. Nejnovější nákupy jsou uvedené na začátku seznamu.
V pravém horním rohu uvidíte datum, čas a číslo webové objednávky.
Pokud některé informace v historii neodpovídají vašim nákupům, podívejte se, jestli se nejedná o autorizační částku, zpožděnou platbu, obnovení předplatného nebo nákup v rámci Rodinného sdílení.
Pokud nákup nepoznáváte, před kontaktováním společnosti Apple si porovnejte historii nákupů s výpisem ze své platební karty.
Pokud nějaký nákup nevidíte, možná je skrytý. Přečtěte si, jak skrýt nebo znovu zobrazit položky v historii nákupů.
Jestli nemůžete najít nějakou položku, kterou jste si v posledních 90 dnech koupili v iTunes Storu, oznamte problém. U starších objednávek kontaktujte podporu iTunes Storu a ve formuláři vyberte Nákupy, fakturace a uplatňování kódů.
Máte-li členství v Apple Music, bude se vám toto členství zobrazovat v historii nákupů spolu s položkami zakoupenými v iTunes Storu, ale skladby, které z Apple Music přidáte do své Hudební knihovny na iCloudu, se tu zobrazovat nebudou.
Další informace
- Co dělat, když nějaký nákup v aplikaci nevidíte, přestože v historii nákupů uveden je.
- Přečtěte si, jak zrušit předplatné, které se automaticky obnovuje.
- Jak zaplatit nedoplatek v iTunes Storu.
Dostupnost a funkce Storu se můžou lišit podle země nebo oblasti.