Pokud budete po zapnutí svého zařízení vyzváni k zadání Apple ID a hesla předchozího majitele, znamená to, že zařízení je vymazané, ale ještě pořád je propojené s účtem předchozího majitele. Když zařízení zapnete a uvidíte plochu nebo obrazovku s přístupovým kódem, znamená to, že zařízení není vymazané.
Pokud je zařízení vymazané
Požádejte předchozího majitele, aby na obrazovce Zámek aktivace zadal své Apple ID a heslo a potom zařízení odebral ze svého účtu.
Pokud předchozí majitel není s vámi, kontaktujte ho a požádejte ho, aby zařízení ze svého účtu odebral následujícím postupem:
- Přihlásí se k webu iCloud.com pod svým Apple ID.
- Přejde do aplikace Najít iPhone.
- Výběrem možnosti Všechna zařízení otevře seznam zařízení propojených s jeho účtem a vybere zařízení, které odebíráte.
- Klikne na Odebrat z účtu.
Až předchozí majitel odebere zařízení ze svého účtu, vypněte zařízení a potom ho znova zapněte. Spustí se počáteční nastavení.
Pokud zařízení není vymazané
Pokud je v zařízení iOS 10 nebo novější, přesvědčte se, že se předchozí majitel před smazáním zařízení odhlásil od iCloudu.
Pokud zařízení používá iOS 9, požádejte předchozího majitele, aby zařízení úplně smazal v Nastaveních > Obecné > Obnovit > Smazat data a nastavení. Bude muset zadat své Apple ID a heslo.
Pokud předchozí majitel není s vámi, připojte zařízení k Wi-Fi nebo mobilní datové síti a potom majitele kontaktujte a požádejte ho, aby zařízení ze svého účtu odebral následujícím postupem.
Z aplikace Najít iPhone na jiném zařízení:
- Přihlásí se svým Apple ID.
- Vybere zařízení, které chce odebrat ze svého účtu.
- Klepne na Akce > Vymazat iPhone > Vymazat iPhone.
- Zadá heslo ke svému Apple ID > Vymazat.
- Klikne na Odebrat z účtu.
Z webu iCloud.com:
- Na jiném zařízení přejde na web iCloud.com/#find a přihlásí se svým Apple ID.
- V horní části obrazovky klikne na Všechna zařízení.
- Vybere zařízení, které chcete odebrat z iCloudu.
- Klikne na Vymazat iPhone.
- Až se zařízení vymaže, klikne na Odebrat z účtu.
Až předchozí majitel zařízení vymaže a odebere ho ze svého účtu, vypněte zařízení a potom ho znova zapněte. Spustí se počáteční nastavení.
Další informace
- Další informace o Zámku aktivace pro Apple Watch
- Pomoc při problémech s aktivací iPhonu
- Co udělat před prodejem nebo darováním iPhonu, iPadu nebo iPodu touch
- Přečtěte si, jak zjistit své Apple ID nebo jak resetovat heslo