توصيل الجهاز بمصدر الطاقة
استخدم محول طاقة USB وكابل USB الذي يأتي عادة مع جهازك. أما بالنسبة للملحقات التابعة لجهات خارجية، فتحقق من كونها معتمدة من Apple. بعد ذلك، اتّبع الخطوات التالية:
- قم بتوصيل جهازiPhone أو iPad أو iPod touch مع كابل توصيل Lightning بـ USB أو كابل Apple مكوّن من 30 سن بـ USB .
- قم بالتوصيل في أحد مصادر الطاقة الثلاثة التالية:
منفذ الطاقة بالجدار
قم بتوصيل كابل الشحن في محول USB جداري، ثم توصيل المحول بمنفذ الطاقة بالجدار.
الكمبيوتر
قم بتوصيل كابل الشحن في منفذ USB 2.0 أو 3.0 على جهاز كمبيوتر قيد التشغيل وليس في وضع الإسبات. لا تستخدم منافذ USB على لوحة المفاتيح.
ملحقات الإمداد بالطاقة
قم بتوصيل الكابل في موزع USB متصل بمصدر طاقة، أو قاعدة تركيب، أو غيرها من الملحقات المعتمدة من Apple.
أثناء شحن جهازك، سترى أيقونة "صاعقة برق" بجانب أيقونة البطارية في شريط الحالة، أو أيقونة بطارية كبيرة على شاشة القفل.
الحصول على مساعدة
إذا لم يتم شحن البطارية أو كان الشحن بطيئًا أو إذا ظهرت لك رسالة تحذيرية، فتعرّف على ما يتعيّن عليك فعله.
إذا كان الجهاز لا يشحن أو كان الشحن بطيئًا
إذا كانت لديك بطارية منخفضة الشحن للغاية وموصّلة بالطاقة، فقد تظهر لك شاشة سوداء، أو شاشة سوداء بها علامة بطارية باللون الأحمر لبضع دقائق. اتّبع هذه الخطوات وأعد المحاولة بعد كل خطوة:
- تحقق من كابل الشحن ومحول USB بحثًا عن علامات التلف،* مثل الكسر أو الأسنان المنحنية. لا تستخدم ملحقات تالفة.
- استخدم مأخذ الطاقة الجداري وتحقق من إحكام التوصيلات بين كابل الشحن ومحول USB الجداري ومأخذ الطاقة الجداري، أو جرب مأخذ طاقة آخر.
- قم بإزالة أي حطام من منفذ الشحن أسفل الجهاز، ثم قم بتوصيل كابل الشحن بإحكام في الجهاز. إذا حدث تلف لمنفذ الشحن، فربما يحتاج جهازك إلى الصيانة.
- دع جهازك يشحن لمدة نصف ساعة (إذا ظل جهازك غير مستجيب بعد ذلك، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه).
- قم بفرض إعادة تشغيل جهازك:
- في جهاز iPhone 7 أو iPhone 7 Plus، اضغط مع الاستمرار على زري "إسبات/تنبيه" و"خفض مستوى الصوت" لمدة عشر ثوانٍ على الأقل إلى أن يظهر لك شعار Apple.
- في جهاز iPhone 6s والأحدث، أو iPad، أو iPod touch: اضغط مع الاستمرار على زري "إسبات/تنبيه" و"الشاشة الرئيسية" لمدة عشر ثوانٍ على الأقل إلى أن يظهر لك شعار Apple.
- اترك الجهاز يشحن لمدة نصف ساعة إضافية.
- إذا تعذّر تشغيل جهازك أو شحنه على الرغم من ذلك، فاصطحب جهازك، وكابل الشحن، ومحول الشحن إلى متجر بيع تابع لـ Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple لتقييمه. يُمكنك أيضًا الاتصال بدعم Apple.
*إذا كنت غير متأكد ما إذا كان أحد الملحقات تالفًا أم لا، فقم باصطحابه إلى متجر بيع تابع لـ Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple لتقييمه أو اتصل بدعم Apple.
إذا ظهر لك تحذير يفيد بأن الملحق غير مدعوم أو معتمد
يُمكن أن تظهر هذه التنبيهات لعدة أسباب من بينها: قد يكون جهاز iOS به منفذ شحن متسخ أو تالف، أو ملحق الشحن معيب أو تالف أو غير معتمد من Apple، أو لم يتم تصميم شاحن USB لشحن الأجهزة.
- قم بإزالة أي نفايات من منفذ الشحن أسفل الجهاز.
- أعد تشغيل جهاز iOS الخاص بك.
- قم بتجربة كابل USB أو شاحن مختلف.
- تأكد من توفّر أحدث إصدار من iOS.
- اتصل بدعم Apple لإعداد الخدمة.