Unterstützung bei Fragen zum persönlichen Hotspot auf dem iPhone, iPad oder iPod touch erhalten

Mit einem persönlichen Hotspot können Sie die mobile Datenverbindung Ihres iPhone oder iPad (Wi-Fi + Cellular) auch für andere Geräte freigeben. Wenn Sie Unterstützung zum persönlichen Hotspot auf einem iOS-Gerät benötigen, gehen Sie wie hier beschrieben vor.

Erste Schritte

Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde.

  1. Vergewissern Sie sich, dass der persönliche Hotspot aktiviert ist. Sie können dies an zwei Orten überprüfen: Sehen Sie unter "Einstellungen" > "Persönlicher Hotspot". und anschließend unter "Einstellungen" > "Mobiles Netz" bzw. "Mobile Daten" > "Persönlicher Hotspot" nach. Sollten Sie den persönlichen Hotspot nicht finden oder nicht aktivieren können, prüfen Sie, ob Ihr Mobilfunkanbieter die Option aktiviert hat und ob sie tatsächlich von Ihrem Mobilfunktarif unterstützt wird.
  2. Wählen Sie eine andere Art der Internetverbindung. Trennen Sie beispielsweise die WLAN-Verbindung, und wählen Sie stattdessen Bluetooth oder USB.
  3. Starten Sie das iPhone oder iPad neu, das den persönlichen Hotspot zur Verfügung stellt. Starten Sie anschließend das andere Gerät neu.
  4. Stellen Sie sicher, dass Sie auf Ihrem iPhone oder iPad über die neueste iOS-Version verfügen.
  5. Wählen Sie auf dem iPhone oder iPad, das den persönlichen Hotspot zur Verfügung stellt, "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen".

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, erfahren Sie nachfolgend, wie Sie den persönlichen Hotspot mit WLAN, USB oder Bluetooth verwenden.

Persönlicher Hotspot über WLAN

Persönlicher Hotspot über USB

Persönlicher Hotspot über Bluetooth

Verbindung zum persönlichen Hotspot über WLAN nicht möglich

Wählen Sie auf dem Gerät, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, "Einstellungen" > "Persönlicher Hotspot", und vergewissern Sie sich, dass dieser eingeschaltet ist. Überprüfen Sie anschließend das WLAN-Passwort und den WLAN-Namen des Telefons. Bleiben Sie auf diesem Bildschirm, bis Sie Ihr anderes Gerät mit dem WLAN-Netzwerk verbunden haben. Führen Sie dann auf dem Gerät, das Sie mit dem persönlichen Hotspot verbinden möchten, folgende Schritte durch:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige WLAN-Netzwerk ausgewählt haben. Der Netzwerkname sollte dem Namen des iOS-Geräts entsprechen, das den persönlichen Hotspot zur Verfügung stellt. Um den Namen Ihres iOS-Geräts anzuzeigen, wählen Sie "Einstellungen" > "Allgemein" > "Info". 
  2. Wenn beim Versuch, den persönlichen Hotspot zu nutzen, eine Fehlermeldung bezüglich des Passworts angezeigt wird, prüfen Sie Ihr WLAN-Passwort. Dieses können Sie anzeigen, indem Sie auf dem Gerät, das den persönlichen Hotspot zur Verfügung stellt, "Einstellungen" > "Persönlicher Hotspot" wählen.
  3. Prüfen Sie anhand der Statusleiste des Geräts, das den persönlichen Hotspot zur Verfügung stellt, wie viele Geräte den persönlichen Hotspot nutzen. Bei einigen Mobilfunkanbietern können Sie nur eine beschränkte Anzahl an Verbindungen herstellen.
  4. Deaktivieren Sie WLAN auf dem Gerät, das Sie mit dem persönlichen Hotspot verbinden möchten, und aktivieren Sie es anschließend wieder.

Verbindung zum persönlichen Hotspot über USB nicht möglich

Nachfolgend ist beschrieben, wie Sie bei Mac-Computern bzw. Windows-PCs vorgehen. Deaktivieren Sie den persönlichen Hotspot, wenn Sie ihn gerade nicht nutzen, um unnötige Gebühren für die Nutzung mobiler Daten zu vermeiden. Wenn Sie ihn nicht deaktivieren, verbindet sich Ihr Computer jedes Mal automatisch mit dem persönlichen Hotspot, wenn Sie das iOS-Gerät, das diesen zur Verfügung stellt, zum Laden an den Computer anschließen. 

Mac über USB mit dem persönlichen Hotspot verbinden

  1. Aktualisieren Sie auf die neueste Version von iTunes.
  2. Verbinden Sie Ihren Mac über ein USB-Kabel mit dem iPhone oder iPad, das den persönlichen Hotspot zur Verfügung stellt. Vergewissern Sie sich dann, dass iTunes Ihr iOS-Gerät erkennt.
  3. Öffnen Sie "Systemeinstellungen" > "Netzwerk".
  4. Wählen Sie "iPhone-USB". Sollte diese Option nicht angezeigt werden, klicken Sie auf Plussymbol, und fügen Sie sie hinzu. Wenn Sie bereits über eine andere Netzwerkverbindung verfügen, lässt sich der persönliche Hotspot möglicherweise erst dann aktivieren, wenn das Markierungsfeld "Nur bei Bedarf aktivieren" nicht ausgewählt ist.
    Fenster "Netzwerk" auf einem Mac
  5. Klicken Sie auf Symbol "Einstellungen", und wählen Sie "Dienst deaktivieren".
    Einstellung "Dienst deaktivieren" auf dem Mac
  6. Wählen Sie anschließend "Dienst aktivieren".

Windows-PC über USB mit dem persönlichen Hotspot verbinden

  1. Aktualisieren Sie auf die neueste Version von iTunes.
  2. Verbinden Sie Ihren Computer über ein USB-Kabel mit dem iPhone oder iPad, das den persönlichen Hotspot zur Verfügung stellt. Vergewissern Sie sich, dass Ihr iPhone oder iPad von iTunes erkannt und angezeigt wird.
  3. Befolgen Sie die Anweisungen von Microsoft, um Ihre Internetverbindung unter Windows 10 oder Windows 7 zu prüfen.

Verbindung zum persönlichen Hotspot über Bluetooth nicht möglich

Nachfolgend ist beschrieben, wie Sie Ihre Geräte koppeln und via Bluetooth eine Verbindung zum persönlichen Hotspot herstellen.

Geräte koppeln

  1. Wählen Sie auf dem Gerät, das den persönlichen Hotspot zur Verfügung stellt, "Einstellungen" > "Bluetooth". Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth eingeschaltet ist.
  2. Lassen Sie diesen Bildschirm geöffnet. Gehen Sie dann auf dem Gerät, das Sie mit dem persönlichen Hotspot verbinden möchten, wie folgt vor:
  • iPad oder iPod touch: Tippen Sie auf "Einstellungen" > "Bluetooth". Tippen Sie auf das Gerät, das den persönlichen Hotspot zur Verfügung stellt, um die Geräte zu koppeln. Es ist nicht möglich, Ihre Mobildatenverbindung per Bluetooth für ein anderes iPhone freizugeben.
  • Mac mit OS X: Öffnen Sie das Menü "Apple", und klicken Sie auf "Systemeinstellungen" > "Bluetooth". Klicken Sie neben dem Gerät, das den persönlichen Hotspot zur Verfügung stellt, auf "Verbinden", und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
  • Windows-PC: Klicken Sie im Infobereich auf das Bluetooth-Symbol, wählen Sie "Bluetooth-Gerät hinzufügen", und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Über Bluetooth mit dem persönlichen Hotspot verbinden

Einen Mac oder PC verbinden Sie wie folgt:

  • Klicken Sie auf dem Mac in der Menüleiste auf Bluetooth-Symbol. Wählen Sie das iOS-Gerät, das den persönlichen Hotspot zur Verfügung stellt, und anschließend "Mit Netzwerk verbinden". Um die Verbindung zu prüfen, wählen Sie "Systemeinstellungen" > "Netzwerk". Wenn Sie keine Verbindung herstellen können, erfahren Sie im nächsten Abschnitt, wie Sie vorgehen.
    Fenster "Netzwerk" in den Systemeinstellungen eines Mac
  • Windows-PC: Klicken Sie im Infobereich auf Bluetooth-Symbol, und wählen Sie dann "Einem persönlichen Netzwerk beitreten". Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Gerät, bewegen Sie den Mauszeiger über "Verbindung herstellen über", und wählen Sie "Zugangspunkt". Wenn Sie weiterhin keine Verbindung herstellen können, erfahren Sie im nächsten Abschnitt, wie Sie vorgehen.
    Infobereich auf einem Windows-PC

Verbindung mit dem persönlichen Hotspot über Bluetooth weiterhin nicht möglich

 Deaktivieren Sie Bluetooth auf beiden Geräten, und aktivieren Sie es anschließend wieder:

  • Wählen Sie auf dem iOS-Gerät, das den persönlichen Hotspot zur Verfügung stellt, "Einstellungen" > "Bluetooth", und schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein. Wiederholen Sie dies auf dem iPad- oder iPod touch-Gerät, das Sie mit dem persönlichen Hotspot verbinden möchten.
  • Klicken Sie auf dem Mac in der Menüleiste auf Bluetooth-Symbol, und schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein.
  • Wählen Sie auf dem PC "Einstellungen", klicken Sie auf Bluetooth-Symbol, und schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein. 

Wenn Sie weiterhin keine Verbindung herstellen können, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Setzen Sie die Einstellungen für den persönlichen Hotspot zurück:
    • Tippen Sie auf dem iPad- oder iPod touch-Gerät, das Sie mit dem persönlichen Hotspot verbinden möchten, auf "Einstellungen" > "Bluetooth". Tippen Sie neben dem Namen des Geräts, das den persönlichen Hotspot zur Verfügung stellt, auf Informationssymbol und anschließend auf "Dieses Gerät ignorieren". Starten Sie das iOS-Gerät neu, das Sie mit dem persönlichen Hotspot verbinden möchten.
    • Klicken Sie auf dem Mac in der Menüleiste auf Bluetooth-Symbol. Wählen Sie die Bluetooth-Einstellungen und anschließend das Gerät, das den persönlichen Hotspot zur Verfügung stellt. Klicken Sie dann auf X-Symbol, um das Gerät zu entfernen. Starten Sie dann Ihren Computer neu.
    • Klicken Sie auf dem PC im Infobereich auf Bluetooth-Symbol. Wählen Sie "Bluetooth-Netzwerkgeräte anzeigen", und klicken Sie auf das Gerät, das den persönlichen Hotspot zur Verfügung stellt. Klicken Sie auf "Entfernen", anschließend auf "OK", und starten Sie den Computer neu.
  2. Starten Sie das iOS-Gerät neu, das den persönlichen Hotspot zur Verfügung stellt.
  3. Versuchen Sie erneut, Ihre Geräte zu koppeln und eine Verbindung zum persönlichen Hotspot herzustellen.

Falls Sie weiterhin keine Verbindung herstellen können, erhalten Sie beim Apple Support Unterstützung mit Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch.

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Veröffentlichungsdatum: