Apple ID se používá s širokou škálou produktů a služeb Apple. Proto byste se měli ujistit, že je vaše Apple ID maximálně zabezpečené. Pouze vy sami byste měli znát své heslo a mít možnost přihlásit se k vašemu Apple ID. Pokud se k vašemu Apple ID může přihlašovat i člověk, kterého neznáte nebo kterému nedůvěřujete, váš účet není v bezpečí.
Vaše Apple ID může být nezabezpečené v následujících případech:
- Vaše Apple ID za vás vytvořil někdo jiný anebo používáte Apple ID, které už na zařízení bylo přihlášené, když jste zařízení dostali.
- Sdílíte Apple ID s rodinou nebo přáteli. Apple ID je váš osobní účet. Chcete-li sdílet nákupy s členem rodiny, použijte Rodinné sdílení. Sdílet můžete i kalendář, fotky, připomínky a další, ale vaše Apple ID se sdílet nebude.
- Nepoznáváte Apple ID, které je na zařízení přihlášené.
- Záměrně nebo omylem jste své heslo prozradili někomu jinému. Například vám heslo vymyslel někdo jiný, někomu jste ho řekli anebo jste ho zadali na podvodném webu, který sbírá osobní údaje.
- Nemáte přístup k e-mailové adrese přidružené k vašemu Apple ID.
- Máte slabé heslo nebo ho někdo zjistil.
Pokud kterýkoli z příkladů odpovídá vaší situaci, co nejdříve si heslo změňte a zkontrolujte údaje ve svém účtu. Celý postup najdete níže.
Jak poznám, jestli má k mému Apple ID přístup někdo jiný?
K vašemu Apple ID může mít přístup někdo jiný, pokud vám od společnosti Apple přišlo upozornění na změnu, kterou jste neprovedli, nebo pokud si u svého účtu všimnete změn, které nepoznáváte. Příklad:
- Přijde vám e-mail nebo oznámení, že vaše Apple ID bylo použito k přihlášení na zařízení, které nepoznáváte nebo ke kterému jste se v poslední době nepřihlašovali (například oznámení, že vaše Apple ID bylo použito k přihlášení do služby iCloud na počítači s Windows).
- Od společnosti Apple vám přijde e-mail s potvrzením, že heslo k vašemu Apple ID bylo změněno nebo že vaše údaje o účtu byly aktualizovány, ale vy si nepamatujete, že byste změny prováděli.
- Někdo jiný uzamkl vaše zařízení nebo ho přepnul do režimu ztráty.
- Vidíte zprávy, které jste neposlali, nebo jsou smazané položky, které jste nemazali.
- Účtují se vám platby za položky, které jste nekupovali, nebo vám o nich chodí potvrzení o nákupu. Pokud na výpisu z kreditní nebo debetní karty vidíte neznámé položky z iTunes Storu nebo App Storu, přečtěte si tento článek.
- Vaše heslo přestalo fungovat, bylo změněno nebo zablokováno.
- Nepoznáváte některé nebo žádné údaje o vašem účtu.
Pokud vám přijde e-mail, u kterého si nejste jistí, zda není podvodný, podívejte se na tipy pro rozeznání podvodných e-mailů.
Jak znovu získám kontrolu nad svým Apple ID?
Máte-li podezření, že k vašemu Apple ID získal přístup někdo jiný, následující postup vám pomůže znovu nad ním získat kontrolu a zkontrolovat údaje o účtu:
- Přihlaste se na stránku svého účtu Apple ID. Pokud se nemůžete přihlásit nebo vám při pokusu o přihlášení přijde zpráva, že účet je zablokovaný, přejděte na web iforgot.apple.com. Pak se pokuste svůj účet obnovit nebo odblokovat. Pokud se stále nemůžete přihlásit, obraťte se na podporu Apple.
- Změňte si heslo ke svému Apple ID a použijte silné heslo.
- Zkontrolujte všechny osobní a bezpečnostní údaje vašeho účtu. Opravte údaje, které jsou nesprávné nebo které nepoznáváte, například:
- Vaše jméno.
- Primární e-mailová adresa vašeho Apple ID. Potřebujete-li změnit e-mailovou adresu, aktualizujte funkce a služby, ve kterých Apple ID používáte, aby všechny používaly aktualizované údaje.
- Všechny alternativní e-mailové adresy, záchranné e-mailové adresy a telefonní čísla.
- Bezpečnostní otázky a odpovědi. Změňte si bezpečnostní otázky, pokud si myslíte, že je lze snadno uhodnout.
- U svého poskytovatele e-mailu se přesvědčte, že máte přístup ke všem e-mailovým adresám, které jsou k vašemu Apple ID přidružené. Pokud k e-mailovým adresám přidruženým k vašemu Apple ID přístup nemáte, změňte u nich heslo nebo použijte jinou e-mailovou adresu.
- Nastavte si pro své Apple ID dvoufázové ověřování nebo dvoufaktorové ověřování. Tyto přídavné bezpečnostní funkce jsou navrženy tak, aby ostatním lidem zabránily v přístupu k vašemu účtu i v případě, že znají vaše heslo.
Pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky a stále máte podezření, že má k vašemu účtu přístup někdo jiný, kontaktujte podporu Apple.
Ujistěte se, že znáte Apple ID, které je na vašem zařízení přihlášené.
Jste-li k zařízení přihlášeni s Apple ID, které nepoznáváte, podle těchto pokynů se odhlaste a znovu se přihlaste jiným Apple ID. Abyste měli jistotu, že jste přihlášeni k Apple ID, ke kterým máte přístup jen vy a kterým důvěřujete, na všech zařízeních zkontrolujte následující nastavení:
iPhone, iPad nebo iPod touch:
- Nastavení > iCloud
- Nastavení > Pošta, kontakty, kalendáře
- Nastavení > iTunes a App Store
- Nastavení > Zprávy > Odesílání a příjem
- Nastavení > FaceTime
Mac:
- Předvolby systému > iCloud
- Předvolby systému > Internetové účty
- Zprávy > Předvolby > Účty
- FaceTime > Předvolby > Nastavení
- Mail > Předvolby > Účty
- Kalendář > Předvolby > Účty
Zkontrolujte také iCloud pro Windows, zařízení Time Capsule, základnu AirPort a Apple TV (kvůli Fotkám na iCloudu a Domácímu sdílení).