Få hjælp til AirPlay og AirPlay-skærmdublering på iPhone, iPad og iPod touch

Sådan undersøger du, om der er problemer med opdateringer eller kompatibilitet

• Kontroller, at du har den nyeste software installeret på iOS-enheden og dit Apple TV.
• Undersøg, om enheden er kompatibel: Du kan kun bruge AirPlay til at afspille indhold på en højttaler eller receiver, der kan bruges sammen med Apple TV eller AirPlay. (Du kan ikke bruge AirPlay til at afspille indhold fra din iOS-enhed på en anden iOS-enhed eller en Mac).

Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du bruge fremgangsmåden for det relevante problem nedenfor:

Hvis du ikke kan se AirPlay-indstillinger i Kontrolcenter, eller du får vist meddelelsen "Søger efter Apple TV"

Når en enhed med AirPlay er tilgængelig, kan du se AirPlay-indstillinger i Kontrolcenter på din iOS-enhed. Du kan se et eksempel ved at åbne Kontrolcenter på din iOS-enhed. Søg så efter AirPlay-skærmdublering, eller skub for at finde skærmen Afspiller nu, der viser de tilgængelige enheder med AirPlay:

Hvis du ikke kan finde AirPlay-indstillinger, eller du får vist meddelelsen "Søger efter Apple TV", skal du udføre følgende trin:

1. Genstart din iOS-enhed og dit Apple TV (eller en anden enhed med AirPlay).
2. Hvis dit Apple TV bruger Ethernet,* skal du kontrollere, at kablet er sat i den router, som du bruger til Wi-Fi.
3. Gå til Indstillinger > Wi-Fi på iOS-enheden, og kontroller, at den er på samme Wi-Fi-netværk som dit Apple TV eller en anden enhed med AirPlay. 
4. Kontroller derefter Wi-Fi-netværket på dit Apple TV (eller en anden enhed med AirPlay):
   • Gå til Indstillinger > Netværk på dit Apple TV (4. generation), og kontroller, at dit Apple TV er på samme Wi-Fi-netværk som iOS-enheden. 
   • Hvis du har et Apple TV (2. eller 3. generation), skal du gå til Indstillinger > Generelt > Netværk. 
5. Sørg for, at AirPlay er slået til i Indstillinger > AirPlay på dit Apple TV.
6. Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du kontakte Apple-support.

* Hvis dit Apple TV er på vågeblus og bruger Ethernet, skal du aktivere dit Apple TV med en fjernbetjening, før du kan bruge AirPlay til at afspille indhold.

Hvis du ikke kan se den enhed, du vil streame til

Åbn Kontrolcenter på din iOS-enhed, og skub vandret for at finde skærmen Afspiller nu. Du kan se en liste over enheder, hvor du kan bruge AirPlay til at afspille indhold.

Kan du ikke se den AirPlay-enhed, du har brug for? Kontroller følgende:

1. Kontroller, at du har sat stikket i og tændt den AirPlay-enhed, du vil streame til.
2. Hvis du streamer til et Apple TV, skal du kontrollere, at AirPlay er slået til i Indstillinger > AirPlay.
3. Hvis dit Apple TV bruger Ethernet,* skal du kontrollere, at kablet er sat i den router, som du bruger til Wi-Fi.
4. Gå til Indstillinger > Wi-Fi på iOS-enheden, og kontroller, at den er på samme Wi-Fi-netværk som dit Apple TV eller en anden enhed med AirPlay. 
5. Kontroller det samme på dit Apple TV (eller en anden enhed med AirPlay):
   • Apple TV (4. generation): Åbn Indstillinger > Netværk. Kontroller, at du er på det samme Wi-Fi-netværk som din iOS-enhed.
   • Hvis du har et Apple TV (2. eller 3. generation), skal du gå til Indstillinger > Generelt > Netværk.  Kontroller, at du er på det samme Wi-Fi-netværk som din iOS-enhed.
6. Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du kontakte Apple-support.

* Hvis dit Apple TV er på vågeblus og bruger Ethernet, skal du aktivere dit Apple TV med en fjernbetjening, før du kan bruge AirPlay til at afspille indhold.

Hvis du ikke kan streame indhold fra iTunes Store eller andre producenter

• Hvis du vil streame indhold i iTunes Store og andre former for indhold, skal dit Apple TV have en internetforbindelse. Kontroller forbindelsen, og prøv igen.
• Hvis du vil bruge AirPlay til at afspille lejet indhold, skal du vente på, at indholdet er helt downloadet. I visse tilfælde kan du ikke bruge AirPlay til at afspille lejet indhold, før indholdet er helt downloadet.
• For den app, du bruger, skal du kontrollere produktsiden eller webstedet for at se, om appen understøtter AirPlay. Hvis en app ikke understøtter AirPlay-videoafspilning, kan appen muligvis ikke streame video.
• Få hjælp til at bruge AirPlay med iTunes.

Hvis du ser video, men ikke kan høre lyd

1. Sørg for, at der er tændt for lyden på både iOS-enheden samt tv'et og receiveren, så ingen af enhederne er på lydløs. 
2. Hvis du har en iPhone eller iPad, skal du kontrollere knappen Ring/lydløs. Hvis enheden er på lydløs, kan du se en orange streg. Skub kontakten for at slå ringetilstand til.
    

Hvis der er forstyrrelser på dit indhold, eller forsinkelse på dit netværk

Hvis Wi-Fi-signalet er svagt, eller en enhed i nærheden (f.eks. en mikroovn eller en babyalarm) forstyrrer signalet, kan du prøve at udføre disse trin:

1. Kontroller, at du bruger de anbefalede indstillinger for din Wi-Fi-router.
2. Flyt eller sluk de andre enheder, der kan være skyld i interferensen.
3. Slut dit Apple TV direkte til routeren via et Ethernet-kabel i stedet for at bruge Wi-Fi, hvis det er muligt.

Forbindelsen til AirPlay kan blive forstyrret, når du låser din enhed, sætter den på vågeblus eller skifter til en anden app.