Sådan tester du din internethastighed
Hvis du vil streame indhold, anbefales en bredbåndsforbindelse og disse forbindelseshastigheder:
- Mindst 8 Mbit/s til HD-indhold i opløsningen 1080p
- Mindst 6 Mbit/s til indhold i opløsningen 720p
- Mindst 2,5 Mbit/s til indhold i standardopløsning (SD)
Du kan teste din internethastighed på flere måder:
- Hvis du har et Apple TV (4. generation), kan du finde apps til test af båndbredde i App Store.
- Hvis du har en tidligere model af Apple TV, kan du bruge en onlinetest af båndbredde på en enhed, der er på samme netværk som dit Apple TV.
- Spørg din internetudbyder.
Hvis du har den anbefalede hastighed og stadig har brug for hjælp, kan du udføre de næste trin.
Sådan kontrollerer du internetforbindelsen
Hvis du bruger en Ethernet-forbindelse, skal du kontrollere, at kablerne sidder korrekt og ikke er beskadiget. Hvis du bruger Wi-Fi, skal du udføre disse trin:
- Kontroller, at din Wi-Fi-router er 802.11a/g/n/ac-kompatibel. Hvis du har mulighed for det, og du har et Apple TV (4. generation), skal du oprette forbindelse mellem dit Apple TV og et Wi-Fi-netværk på 5 GHz i stedet for et netværk på 2,4 GHz.
- Flyt dit Apple TV tættere på internetrouteren, og kontroller, om der er interferens.*
- Hvis du stadigvæk har brug for hjælp, skal du slutte dit Apple TV til Wi-Fi-routeren med et netværkskabel. Du skal muligvis opdatere Wi-Fi-routeren eller kontrollere indstillingerne på den. Kontakt producenten af routeren eller din internetudbyder for at få hjælp.
* Hvis du vil tjekke signalstyrken på dit Apple TV (4. generation), kan du gå til Indstillinger > Netværk. Hvis du har et Apple TV (2. eller 3. generation), skal du gå til Indstillinger > Generelt > Om.
Sådan undersøger du aktiviteten på dit hjemmenetværk
Hvis familiemedlemmer eller venner bruger det samme internetnetværk, skal du bede dem om at afbryde deres internetaktiviteter midlertidigt. Kontroller derefter, om ydeevnen bliver bedre.
Når flere enheder bruger det samme internetnetværk til omfattende aktiviteter (spil, videostreaming, sikkerhedskopiering og lignende opgaver), kan det medføre, at hastigheden på det lokale netværk bliver langsommere. Kontakt din internetudbyder for at få flere oplysninger.
Sådan kan du undersøge, om der er problemer med appen, og genstarte dit Apple TV
- Hvis du har Apple TV (4. generation), skal du trykke to gange på
og skubbe til venstre eller højre på Touch-overfladen for at finde appen med problemet. Skub op på appen for at lukke den, og tryk på Menu for at vende tilbage til hjemmeskærmen. Åbn derefter appen igen. - Kontakt indholdsudbyderen, eller gå til deres websted eller konto på sociale medier for at undersøge, om udbyderen har problemer. Udbydere kan f.eks. opleve langsomme netværk eller nedbrud i forbindelse med populære begivenheder eller på de mest belastede tidspunkter.
- Genstart dit Apple TV.
Sådan opdaterer du softwaren på Apple TV
- Apple TV (4. generation): Gå til Indstillinger > System > Softwareopdateringer > Opdater software.
- Apple TV (2. eller 3. generation): Gå til Indstillinger > Generelt > Opdater software.
Sådan skifter du standardopløsning
Skift fra HD (High Definition) til SD (Standard Definition):
- Apple TV (4. generation): Gå til Indstillinger > Apps > iTunes-film og -tv-udsendelser > Videoopløsning, og vælg Standardopløsning.
- Apple TV (2. og 3. generation): Gå til Indstillinger > iTunes Store, og vælg Standardopløsning.
Nu vises de emner, du har købt eller lejet i iTunes Store i SD. Du kan muligvis skifte mellem HD- og SD-opløsning i apps fra andre producenter. Kontroller indstillingerne i appen, eller kontakt udvikleren for at få hjælp.