Service og reparation af Mac
Læs om, hvordan du får din stationære Mac eller din bærbare Mac repareret, og hvor meget det koster.
Hvordan får jeg min Mac repareret?
Hvis du vil have service til din bærbare Mac, skal du lave en aftale hos en Apple-autoriseret serviceudbyder. Du skal kende dit Apple-id og din adgangskode, før du kan lave en aftale.
Hvis du vil have service til din stationære Mac, skal du oprette en supportanmodning.
Afhængigt af hvor du får service, har du måske mulighed for at tjekke status for reparationen online.
Hvor meget koster det?
Der opkræves intet gebyr, hvis problemet er dækket af garantien, AppleCare Protection Plan eller forbrugerlovgivningen. Hvis dit problem ikke er dækket, afhænger prisen af typen af reparation. Bed en servicemedarbejder om at få en vurdering.
Batteriservice
Hvis du oplever problemer med dit batteri, kræver din bærbare Mac muligvis ikke reparation. I disse tips kan du se, hvordan du kan optimere batteriets ydeevne. Hvis du ikke kan tænde din Mac, eller hvis skærmen bliver sort, skal du udføre disse trin for at løse problemet.
Service af batteriet i din bærbare Mac er måske dækket af garantien, forbrugerlovgivningen eller AppleCare Protection Plan. Vi bliver muligvis nødt til at teste dit produkt for at finde det endelige servicegebyr.
Tilbehør
Tilbehør med Apple-logoet er dækket af Apples etårige begrænsede garanti. Vores garanti dækker ikke batterier, der er slidt ved normal brug. Hvis batteriet i dit tilbehør er opbrugt, og din garanti er udløbet, kan du få udskiftet tilbehøret mod et gebyr.
| Produkt | Service til batteri i tilbehør |
|---|---|
| Magic Keyboard | DKK 239 |
| Magic Keyboard med numeriske taster | DKK 239 |
| Magic Mouse 2 | DKK 239 |
| Magic Trackpad 2 | DKK 239 |
Priser og vilkår kan variere i forhold til andre serviceudbydere. Alle priser er i danske kroner (DKK) inklusive moms. Hvis dit produkt skal sendes efter aftale med Apple, tillægges der et forsendelsesgebyr på DKK 93,25.
AppleCare Protection Plan
Med AppleCare Protection Plan får du teknisk telefonsupport og mulighed for yderligere hardwareservice i op til tre år fra den dato, hvor du oprindeligt købte din Mac. Hvis du ikke har købt AppleCare Protection Plan sammen med din Mac, kan du købe det inden for et år fra den dato, hvor du har købt din Mac, hvis produktet ikke er beskadiget.
Du har måske også rettigheder i henhold til forbrugerlovgivningen. Fordelene ved Apples begrænsede garanti og AppleCare Protection Plan er i tillæg til de rettigheder, der er fastsat i forbrugerlovgivningen.
Gør din skærm klar til service
Før du returnerer din Mac til os, skal du huske at aktivere FileVault og at sikkerhedskopiere dine data. Du skal måske bruge sikkerhedskopien, hvis din Mac skal omformateres under reparationsprocessen. Apple er ikke ansvarlig for mistede data.
Apples begrænsede garanti
Apples begrænsede garanti dækker din Mac og det tilbehør, der blev leveret sammen med den, mod produktionsfejl i et år fra den dato, du oprindeligt købte din Mac. Du har måske også rettigheder i henhold til forbrugerlovgivningen.
Vores garanti dækker ikke skader, der er opstået som følge af uheld eller uautoriserede ændringer. Du kan tjekke din garantistatus online og opdatere oplysningerne i dit købsbevis, hvis der er fejl i vores oplysninger.
Hvis din reparation ikke er dækket af vores garanti, skal du betale et gebyr for service uden for garantien.
Vores garanti på service
Vi yder garanti på vores service, herunder erstatningsdele, i 90 dage eller i den resterende dækningsperiode af Apples garanti eller AppleCare-aftalen, alt efter hvilken periode der er længst. Det tilbyder vi, hver gang du modtager service fra os eller fra en Apple-autoriseret serviceudbyder. Dette er i tillæg til de rettigheder, der gives i henhold til forbrugerlovgivningen.