Hvis der vises en fejl, når du opdaterer eller gendanner din iPhone, iPad eller iPod

Hvis der vises en fejlkode eller en fejlmeddelelse, når du bruger iTunes til at opdatere eller gendanne din enhed, kan du her se, hvad du skal gøre.

Opdater iTunes

Hent den nyeste version af iTunes til din computer. Det kan kræve, at du har installeret OS X Mavericks 10.9.5 eller nyere eller Windows 7 eller nyere.

iTunes på Mac

Opdater computeren

Installer opdateringer til din Mac. Hvis du har en pc, skal opdateringerne hentes fra Microsoft.

Opdater din Mac.

Tilslut direkte til din computer

Tilslut din iOS-enhed direkte i computerens USB-port (ikke et tilhørende tastatur eller USB-samlingspunkt).


Et lightning til USB-kabel

Genstart

Sluk computeren og enheden. Tænd dem derefter igen.

Sluk enheden og computeren.

Kontroller sikkerhedssoftwaren på computeren

Det kan være nødvendigt at opdatere, ændre eller afinstallere software, som er årsag til problemet.

Kontroller sikkerhedssoftwaren
 

Prøv igen

Opdater eller gendan enheden igen.

Opdater eller gendan

Få mere hjælp

Hvis du har prøvet denne fremgangsmåde, og fejlen opstår igen, skal du bruge fremgangsmåden for den pågældende fejlkode.

Oplysninger om produkter, der ikke er fremstillet af Apple, eller selvstændige websteder, der ikke er styret eller testet af Apple, er ikke udtryk for anbefalinger eller godkendelser fra Apples side. Apple påtager sig intet ansvar med hensyn til udvalget af disse produkter, produkternes funktionsevne eller brugen af produkterne. Apple giver ingen garanti for, at indholdet på websteder, som Apple ikke står bag, er pålideligt og præcist. Det er forbundet med en naturlig risiko at bruge internettet. Kontakt producenten for at få yderligere oplysninger. Andre virksomheds- og produktnavne kan være varemærker tilhørende de respektive ejere.

Udgivelsesdato: