Hvis din Mac har forbindelse til internettet, men Mail ikke længere sender eller modtager e-mailmeddelelser, kan det skyldes et problem hos din e-mailudbyder. Det kan også skyldes, at der er forældede indstillinger i afsnittet Konti i indstillingerne i Mail (Mail > Indstillinger).
Mail henviser til et problem med e-mailserveren eller netværket
Mail fortæller måske, at der ikke kan oprettes forbindelse på grund af et problem med e-mailserveren eller netværket. I meddelelsen henvises der f.eks. til en forbindelse, der er afbrudt på grund af timeout, eller til for mange samtidige forbindelser:
Hvis computeren har forbindelse til internettet, men forbindelsen er afbrudt på grund af timeout, skyldes det måske et nedbrud hos e-mailudbyderen. Kontakt e-mailudbyderen, eller se på udbyderens driftsstatusside, om tjenesten er online. Eksempler på statussider:
- Status for iCloud-mail
- Status for Gmail
- Status for Yahoo-mail
- Status for AOL-mail
- Status for Outlook-mail
Hvis meddelelserne henviser til antallet af samtidige forbindelser, er der for mange af dine enheder, der tjekker din e-mailkonto samtidig. Afslut Mail på en eller flere af dine enheder.
Mail bliver ved med at bede dig om adgangskoden til din e-mail
Se, hvad du kan gøre, hvis Mail bliver ved med at bede dig om at angive adgangskoden til din e-mailkonto.
Mail fortæller, at din konto ser ud til at være offline
Det kan skyldes et netværksproblem, hvis Mail meddeler, at din konto ser ud til at være offline.
Hvis du har forbindelse til internettet, men din konto ser ud til at være offline, er dine e-mailindstillinger måske ikke længere korrekte. Du kan se dine aktuelle indstillinger i Mail ved at vælge Indstillinger i menuen Mail, klikke på Konti og derefter vælge din e-mailkonto.
Din Mac bruger automatisk de rigtige kontoindstillinger for mange e-mailudbydere. Du kan bruge Åbning af indstillinger for Mail til at få vist disse indstillinger, eller du kan få indstillingerne direkte hos din e-mailudbyder. Sammenlign dem derefter med de indstillinger, du kan se i Mail-indstillingerne.
E-mails kommer ikke så hurtigt frem som normalt
Indgående eller udgående e-mailmeddelelser kan tage længere tid om at komme frem end normalt, eller de kommer frem på den ene enhed før den anden.
Levering af e-mail varetages af din e-mailudbyder, og leveringstiden kan også være påvirket af din internetudbyder. Hvis du ofte oplever betydelige forsinkelser, skal du kontakte e-mailudbyderen eller internetudbyderen. Hvis der kun er forsinkelse, når du skriver med en bestemt modtager, kan det være vedkommende, der skal kontakte sin e-mail- eller internetudbyder.
Du kan stadig ikke sende eller modtage e-mail
- Sørg for, at de nyeste Mac-softwareopdateringer er installeret – især hvis problemet opstod lige efter installering af en tidligere opdatering.
- I OS X El Capitan og senere versioner vises der muligvis et statussymbol og en kort meddelelse i øverste højre hjørne af Mail-vinduet under søgefeltet. Teksten kan være "Netværk er offline" eller "Log ind mislykkedes". Klik på meddelelsen for at få mere at vide om problemet.
- Kontroller forbindelsen ved hjælp af Fejlfinding til e-mailforbindelse. Funktionen kan muligvis give flere oplysninger om problemet.