يُعد مُعرِّف Apple ID هو الحساب الذي تستخدمه في جميع معاملاتك مع Apple، مثل التسوّق في iTunes Store وتسجيل الدخول إلى iCloud وشراء أحد التطبيقات وغير ذلك الكثير. لإعادة تعيين كلمة السر، ستحتاج لمعرفة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بمُعرِّف Apple ID. وإذا لم تكن متأكدًا منه، فإليك بعض الطرق التي يُمكنك من خلالها العثور على مُعرّف Apple ID الخاص بك.
إعادة تعيين كلمة السر
يمكنك إعادة تعيين كلمة السر الخاصة بك عن طريق الانتقال إلى صفحة حساب مُعرّف Apple ID، والنقر فوق "هل نسيت الـ Apple ID أو كلمة السر؟".
أدخل مُعرِّف Apple ID، ثم حدد الخيار اللازم لإعادة تعيين كلمة السر، ثم انقر فوق "متابعة".
بعد أن تقوم بإدخال مُعرِّف Apple ID، يُمكنك معرفة كيفية إعادة تعيين كلمة السر الخاصة بك حسب ميزات الأمان التي تستخدمها في حسابك. على سبيل المثال، إذا قمت بإعداد المصادقة الثنائية، فستختلف الخطوات التي ستقوم بها عما إذا كان حسابك يستخدم أسئلة الأمان.
الإجابة عن أسئلة الأمان الخاصة بكالإجابة عن أسئلة الأمان الخاصة بك
إذا كنت تعرف إجابات أسئلة الأمان، فحدد "الإجابة على أسئلة الأمان" واتّبع الخطوات لإعادة تعيين كلمة السر.
تلقي رسالة بريد إلكتروني
إذا قمت بتحديد "تلقي رسالة بريد إلكتروني"، فسنرسل رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي أو الاحتياطي والذي يُمكنك استخدامه لإعادة تعيين كلمة السر. ألم تصلك رسالة البريد الإلكتروني؟
إذا كنت تستخدم المصادقة الثنائية
إذا كنت قد قمت بتمكين المصادقة الثنائية لمُعرِّف Apple ID، فيمكنك إعادة تعيين كلمة السر أو تغييرها مباشرةً من جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch أو Mac موثوق به. تعمل هذه الخطوات فقط من جهاز موثوق به يحتوي على رمز مرور جهاز ممكّن.
على جهاز iPhone
- تأكد من أن جهازك محدّث ويستخدم iOS 10 أو إصدار أحدث.
- افتح تطبيق "الإعدادات".
- إذا كنت قد سجّلت الدخول بالفعل في iCloud، فاضغط على [اسمك] > كلمة السر والأمان > تغيير كلمة السر. اتبع الخطوات الموجودة على الشاشة. إذا كان جهازك يحتوي على رمز مرور، فستتم مطالبتك بإدخاله، ثم اختيار كلمة سر جديدة.
- إذا لم تكن قد قمت بتسجيل الدخول إلى iCloud، فاضغط على "نسيت كلمة السر" على شاشة "تسجيل الدخول". اتبع الخطوات الموجودة على الشاشة.
على جهاز Mac
- افتح "تفضيلات النظام"، ثم انقر فوق iCloud > "تفاصيل الحساب".
- انقر فوق "الأمان" > "إعادة تعيين كلمة السر". قبل أن تتمكّن من إعادة تعيين كلمة سر Apple ID، ستتم مطالبتك بإدخال كلمة السر المُستخدمة لفتح جهاز mac.
من iforgot.apple.com
إذا لم يكن لديك جهاز iOS، فانتقل إلى iforgot.apple.com، واتبع الخطوات الموجودة على الشاشة. حسب المعلومات الموجودة لديك، قد تختار إعادة تعيين كلمة السر من جهاز موثوق به أو من رقم هاتفك الموثوق به.
إذا لم يكن بإمكانك الوصول إلى جهاز موثوق به أو إلى رقم هاتفك الموثوق به، فلا يزال بإمكانك إعادة تعيين كلمة السر الخاصة بك واستعادة الوصول إلى حسابك من خلال استرداد الحساب. تم تصميم ميزة استرداد الحساب خصيصًا حتى يتسنى لك استرداد حسابك في أسرع وقت ممكن، علاوة على رفض وصول أي شخص قد يحاول انتحال شخصيتك. قد يستغرق الأمر عدة أيام أو أطول من ذلك، وفقًا لنوعية معلومات الحساب التي يمكنك توفيرها لإثبات هويتك.
إذا كنت تستخدم عملية التحقق المكونة من خطوتين
إذا قمت بإعداد عملية التحقق المكونة من خطوتين، فستحتاج إلى مفتاح الاسترداد وجهاز موثوق به لإعادة تعيين كلمة السر الخاصة بك. اتبع هذه الخطوات بعد إدخال مُعرِّف Apple ID على iforgot.apple.com:
- إدخال مفتاح الاسترداد.
- اختر جهازًا موثوقًا به. سنرسل إلى جهازك رمز تحقق.
- أدخل رمز التحقق.
- قم بتعيين كلمة سر جديدة، وحدد "إعادة تعيين كلمة السر".
إذا فقدت مفتاح الاسترداد الخاص بك أو إمكانية الوصول إلى جهازك الموثوق به تمامًا، فلا يمكنك تغيير كلمة السر.
بعد إعادة تعيين كلمة السر
بعد إعادة تعيين كلمة المرور، سيُطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام كلمة السر الجديدة. وقد يلزمك أيضًا تحديث كلمة السر في خدمات Apple وعلى أجهزتك.
الحصول على مزيد من المساعدة
إذا كانت لا تزال لديك مشكلات في تسجيل الدخول باستخدام مُعرِّف Apple ID وكلمة السر، فتأكد من إدخال مُعرِّف Apple ID الصحيح. في معظم الحالات، يكون مُعرّف Apple ID الخاص بك هو أيضًا عنوان بريدك الإلكتروني الرئيسي لحساب مُعرّف Apple ID الخاص بك. إذا لم تُجدِ هذه الخطوات في تغيير كلمة مرورك، فاتصل بدعم Apple.