Sørg for, at Familiedeling er indstillet korrekt
Når familiemedlemmer accepterer Familiedeling, skal de bekræfte det Apple-id, der skal bruges til køb i iTunes, Apple Music, iBooks og App Store. Selv om de er logget ind på iTunes og iCloud med det samme Apple-id, skal de bekræfte deres iTunes-oplysninger, inden de kan dele indhold.
Dine familiemedlemmer skal kontrollere, at Del mine køb er slået til, når de har bekræftet deres Apple-id. Hvis et familiemedlem har valgt ikke at dele sit iTunes Store-indhold, har du ikke adgang til vedkommendes indhold.
Dine familiemedlemmer kan bruge denne fremgangsmåde til at kontrollere deres indstillinger:
- På iPhone, iPad eller iPod touch:
- Hvis du bruger iOS 10.3 og nyere versioner, skal du gå til Indstillinger > [dit navn] > Familiedeling og derefter trykke på dit navn. Bekræft eller rediger det Apple-id, som du vil bruge til at dele indhold. Sørg derefter for, at Del mine køb er slået til.
- Hvis du bruger iOS 10.2 og ældre versioner, skal du gå til Indstillinger > iCloud > Familie og derefter trykke på dit navn. Bekræft eller rediger det Apple-id, som du vil bruge til at dele indhold. Sørg derefter for, at Del mine køb er slået til.
- Hvis du har en Mac med OS X Yosemite eller en nyere version, skal du gå til Apple-menuen > Systemindstillinger og klikke på iCloud. Klik på Administrer familie, og klik på dit navn. Bekræft eller rediger det Apple-id, som du vil bruge til at dele indhold. Sørg derefter for, at Del mine køb er valgt.
Hvis du beslutter dig for, at du ikke vil dele dit indhold, kan du stadig se familiemedlemmernes indhold, hvis de har valgt at dele deres indhold. Hvis en person forlader din familiegruppe, kan du ikke se eller downloade personens indhold.
Kontroller, at alle familiemedlemmer er i samme iTunes Store-land
Brug disse trin til at kontrollere dit iTunes Store-land:
- På iPhone, iPad eller iPod touch:
- Hvis du bruger iOS 10.3 og nyere versioner, skal du gå til Indstillinger > [dit navn] > iTunes & App Store og derefter trykke på dit Apple-id. Tryk på Vis Apple-id, og tryk derefter på Land/område. Indtast adgangskoden til dit Apple-id, hvis du bliver bedt om det.
- Hvis du bruger iOS 10.2 og ældre versioner, skal du gå til Indstillinger > iTunes & App Store og derefter trykke på dit Apple-id. Tryk på Vis Apple-id, og tryk derefter på Land/område. Indtast adgangskoden til dit Apple-id, hvis du bliver bedt om det.
- Mac-computer: Åbn iTunes, klik på Konto > Log ind, og indtast dit Apple-id. Klik derefter på Konto > Vis konto. Indtast adgangskoden til dit Apple-id, hvis du bliver bedt om det. Feltet Land/område findes på siden Kontooplysninger.
Det er vigtigt, at du og dine familiemedlemmer har valgt samme land eller område for jeres Apple-id. Du kan eventuelt skifte land for dit Apple-id.
Kontroller det Apple-id, som du bruger i iTunes Store
Kontroller, at du er logget ind på iTunes Store med samme Apple-id, som du valgte til deling af indhold med familien.
- Sådan kontrollerer du, hvilket Apple-id du har valgt til Familiedeling på iPhone, iPad eller iPod touch:
- Hvis du bruger iOS 10.3 og nyere versioner, skal du gå til Indstillinger > [dit navn] > Familiedeling og derefter trykke på dit navn. Gå derefter til Indstillinger > [dit navn] > iTunes & App Store, og kontroller, om du bruger det samme Apple-id i iTunes Store.
- Hvis du bruger iOS 10.2 og ældre versioner, skal du gå til Indstillinger > iCloud > Familie og derefter trykke på dit navn. Gå derefter til Indstillinger > iTunes & App Store, og kontroller, om du bruger det samme Apple-id i iTunes Store.
- Hvis du vil kontrollere, hvilket Apple-id du har valgt tilFamiliedeling på din Mac, skal du gå til Apple-menuen > Systemindstillinger og klikke på iCloud. Klik på Administrer familie, og klik derefter på dit navn. Åbn derefter iTunes, iBooks eller Mac App Store, og kontroller, at du bruger det samme Apple-id i butikken.
- Hvis du vil kontrollere, hvilket Apple-id du har valgt til Familiedeling på dit Apple TV (4. generation), skal du gå til Indstillinger > Konti > iTunes & App Store og derefter klikke på dit navn.
Her kan du læse mere om, hvordan du bruger dit eget Apple-id til Familiedeling.
Prøv derefter denne fremgangsmåde
Hvis du stadig ikke kan dele, kan du prøve denne fremgangsmåde. Kontroller efter hvert trin, om du kan dele.
Log ud af iTunes & App Store
Hvis du stadig ikke kan se eller downloade din families delte indhold eller bruge Apple Music, skal du logge ud af iTunes & App Store og derefter logge ind igen.
Følg disse trin for at logge ud på din iPhone, iPad eller iPod touch:
- Hvis du bruger iOS 10.3 og nyere versioner, skal du gå til Indstillinger > [dit navn] og derefter trykke på Log ud. Hvis du bruger iOS 10.2 og ældre versioner, skal du gå til Indstillinger > iTunes & App Store, trykke på dit Apple-id og derefter trykke på Log ud.
- Følg trinnene på skærmen.
- Indtast adgangskoden for dit Apple-id, og klik derefter på Log ind.
Følg disse trin for at logge ud af din Mac-computer:
- Åbn iTunes.
- Klik på Konto > Log ud.
- Klik på Konto > Log ind.
- Indtast dit Apple-id og din adgangskode, og vælg derefter Log ind.
Følg disse trin for at logge ud af dit Apple TV (4. generation):
- Åbn Indstillinger > Konti > iTunes & App Store.
- Vælg Log ud.
- Vælg Log ind.
- Indtast dit Apple-id og din adgangskode, og vælg derefter Log ind.
Kontroller, at du logger ind på iTunes Store med samme Apple-id, som du valgte til deling af indhold med familien. Du behøver ikke logge ud af andre tjenester, der bruger dit Apple-id, f.eks. iCloud eller iMessage.
Kontroller, om appen kan deles
Hvis du vil kontrollere, om en app kan deles, skal du gå til appens produktside i App Store og rulle ned til Oplysninger. Der står enten Ja eller Nej i familiedelingsafsnittet.
Nogle apps kan ikke bruges sammen med Familiedeling. Hvis du har købt en af disse apps, vises den i købsoversigten, men de andre i familien kan ikke se den eller downloade den igen.
Se, om købet er skjult
Hvis et familiemedlem har skjult et emne, kan ingen i familien se det. Familiemedlemmet kan vise emnet, hvis vedkommende ønsker det.
Sørg for, at enheden opfylder systemkravene
Før du kan få adgang til familiens indhold, skal du bruge en iPhone, iPad eller iPod touch med iOS 8 eller en Mac med OS X Yosemite. Hvis du bruger en ældre enhed, er der ikke adgang til familiens fælles indhold. Hvis du bruger et Apple TV, har du kun adgang til delte film og tv-udsendelser.
iOS 8 eller OS X Yosemite er en forudsætning for at indstille og tilmelde sig en familiedelingsgruppe samt for at få adgang til alle funktionerne. Se systemkravene for Familiedeling.
Læs mere
Familiedeling forudsætter, at familiemedlemmerne er logget på iCloud og iTunes med et personligt Apple-id. Musik, film, tv-udsendelser og bøger kan downloades på op til 10 enheder pr. konto, hvoraf de fem kan være computere. Ikke alt indhold er frigivet til Familiedeling. Indhold kan skjules af familiemedlemmer, og skjult indhold kan ikke downloades. Indhold, der er downloadet hos familiemedlemmer eller købt via indløsningskoder, er ikke omfattet af Spørg før køb.