اتبع الخطوات التالية
على حسب نوع الجهاز لديك، يمكن أن يستغرق مسح بياناتك كاملة بضع دقائق. قد تحتاج إلى إدخال رمز المرور ووكلمة مرور مُعرِّف Apple ID قبل مسح جميع المحتويات والإعدادات.
إذا كنت لا تذكر رمز المرور الخاص بجهاز iPhone أو iPad أو iPod touch، أو تم تعطيل جهازك، فيمكنك معرفة الإجراءات اللازمة. أو يمكنك الحصول على مساعدة إذا نسيت رمز المرور الخاص بساعة Apple Watch.
على جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "إعادة تعيين". وبعد ذلك اضغط على "مسح جميع المحتويات والإعدادات".
على ساعة Apple Watch، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "إعادة تعيين". بعد ذلك، اضغط على "مسح جميع المحتويات والإعدادات".
الحصول على مساعدة
- قبل مسح جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch الذي يحتوي على نظام التشغيل iOS 10، تأكد من تسجيل الخروج من iCloud.وإلا، فقد يظل جهازك في وضع "قفل التنشيط". تعرَّف على ما يمكنك فعله عند مسح جهازك والحاجة إلى إيقاف "قفل التنشيط" على جهاز iOS.
- في iOS 10.3 أو إصدار أحدث، انتقل إلى "الإعدادات" > [اسمك] > "تسجيل الخروج".
- في iOS 10.2 أو إصدار أقدم، انتقل إلى "الإعدادات" > iCloud > "تسجيل الخروج".
- لا يؤدي مسح المحتويات والإعدادات على Apple Watch إلى إزالة "قفل التنشيط". يلزمك إلغاء إقرانه من iPhone أو حذفه من "العثور على iPhone". تعرَّف على كيفية إيقاف "قفل التنشيط" على Apple Watch.
- إذا كنت لا تذكر رمز مرور القيود، أو لم تتمكن من الوصول إلى إعدادات القيود لجهاز iPhone أو iPad أو iPod touch، فيمكنك استخدام iTunes لاستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع.