Online-Marketing für Hotelunternehmen – Touristik und Gastgewerbe

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Unternehmen des Touristik- und Gastgewerbes stellen sich auf eine neue Generation von Reisenden und Gästen ein. Die technisch versierte Generation Y legt Wert auf reibungslose Erlebnisse. Sie erwarten von Fluggesellschaften, Hotelbetreibern, Kreuzfahrtlinien und Restaurants personalisierte Angebote, die angenehme und unkomplizierte Erlebnisse versprechen.

Erreichen Sie Ihre Zielgruppe durch maßgeschneiderte Leistungen.

Zunahme und Wandel des Wettbewerbs bewirken bei Marketing-Experten ein Umdenken: Statt einfach nur möglichst viele sollen gezielt die qualifiziertesten Kunden angesprochen werden. Verwenden Sie eine Kombination aus Daten aus erster, zweiter und dritter Hand für kontextabhängige, auf bestimmte Reiseziele ausgerichtete Marketing-Aktivitäten, um Ihre lukrativsten Kunden zu finden und zu erreichen.

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Bieten Sie Ihren Gästen ein einheitliches, nahtloses Erlebnis.

Zeigen Sie, dass Sie die Wünsche Ihres Kunden kennen, wenn dieser nach der Nutzung Ihrer App im Callcenter anruft oder den Service-Desk kontaktiert. Entwickeln Sie eine 360-Grad-Ansicht jedes Kunden, verknüpfen Sie seine Online- und Offline-Erlebnisse, und reagieren Sie proaktiv auf seine Bedürfnisse, sobald sie entstehen.

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Machen Sie Ihre mobile Präsenz zum wichtigsten Reise-Accessoire Ihrer Kunden.

Die meisten Interaktionen Ihrer Gäste finden inzwischen über mobile Kanäle statt. Stellen Sie Ihren Kunden über mobile Apps und Websites nützliche Tools zur Recherche und Reisebuchung bereit. Und mehr noch: Setzen Sie die Interaktion mit Ihren Kunden während und nach ihrer Reise fort.

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Überzeugen Sie Ihre besten Kunden durch Marketing erster Klasse.

Finden und umwerben Sie Ihre wertvollsten und treuesten Kunden. Bieten Sie diesen Kundensegmenten ein konsistentes und persönliches Erlebnis, das zeigt, wie gut Sie die Interessen und Bedürfnisse kennen. Durch die genaue Kenntnis Ihrer besten Kunden und Segmente können Sie Ihre Budgets effektiver einsetzen und sich auf Bereiche mit dem größten Potenzial konzentrieren.

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Erfahren Sie mehr über die Erfolge unserer Kunden aus dem Touristik- und Gastgewerbe.

Sehen Sie selbst, wie der Betreiber von Resorts und Hotels attraktive und personalisierte Kundenerlebnisse für das Web und Mobilgeräte bereitstellt.

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Erfahren Sie, wie die deutsche Fluggesellschaft ihr Kundenerlebnis durch die Optimierung und Automatisierung ihrer Online-Kanäle verbessern konnte.

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Das weltweite Hotel- und Freizeitunternehmen setzt sich durch datengestützte Kampagnen von der Konkurrenz ab.

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Entwickeln Sie eine effektive mobile Strategie.

Lesen Sie unseren Bericht „Developing a Customer-Centric Mobile Strategy“, und erfahren Sie mehr über die mobilen Trends, die das Touristik- und Gastgewerbe neu definieren.