Řešení problémů s tiskárnami na vašem Macu

Tyto kroky vám můžou pomoct vyřešit problémy s tiskem, jako jsou následující:

• Tiskárna se nezobrazuje ve vyskakovací nabídce Tiskárna v dialogových oknech Tisk.
• Tiskárna se nezobrazuje v předvolbách Tiskárny a skenery.
• Váš Mac zobrazuje zprávu, že pro vaše zařízení není dostupný software.

Pokud Mac tiskárnu nevidí nebo k ní nemá software

1. Ujistěte se, že je tiskárna zapnutá a připravená k použití. Chcete-li získat nápovědu ohledně výstražných indikátorů nebo jiných chyb zobrazených přímo na tiskárně, přečtěte si dokumentaci k zařízení nebo kontaktujte výrobce.
2. Pokud je tiskárna připojená k USB portu Macu, odpojte ji. 
3. Pokud vaše tiskárna používá AirPrint, zkontrolujte, že je správně připojená k Wi-Fi síti.
4. Zkontrolujte softwarové aktualizace, abyste zajistili, že Mac má o tiskárně nejnovější informace. Mac stahuje software k většině tiskáren automaticky, takže obvykle není potřeba instalovat software od výrobce tiskárny. 
5. Pokud jste odpojili tiskárnu od USB portu v kroku 2, nyní ji znovu připojte. 
6. Ve Finderu vyberte nabídku Apple () > Předvolby systému a poté klikněte na Tiskárny a skenery.
7. Ze seznamu zařízení vyberte tiskárnu. Může být nutné na jeho zobrazení chvíli počkat.

Pokud není vaše tiskárna zobrazená v předvolbách Tiskárny a skenery, klikněte na Přidat (+) v dolní části seznamu, poté vyberte příkaz k přidání tiskárny nebo skeneru. Otevřené okno nabízí více způsobů vyhledání zařízení:

• Výchozí: Volbou Výchozí zobrazíte seznam tiskáren, které jsou připojené přímo k Macu nebo se nacházejí v místní síti a jsou zjistitelné. K zúžení výběru použijte vyhledávací pole v horní části okna. 
• IP: Jestli je zařízení připojené k síti a znáte jeho IP adresu (nebo název hostitele) a protokol, zvolte IP. Pokud tyto údaje nemáte, zeptejte se správce sítě nebo se podívejte do dokumentace k zařízení.
• Windows: Jestli je zařízení připojené k PC přes sdílení tiskáren nebo je připojené k síti prostřednictvím protokolu Windows SMB/CIFS, zvolte Windows. Jestli se chcete připojit k síťovým zdrojům Windows, možná si budete muset nejdřív nastavit sdílení souborů.

Když používáte Wi-Fi tiskárnu a Macu se stále nedaří vyhledat tiskárnu:

• Ujistěte se, že je tiskárna v dosahu Wi-Fi routeru nebo ji k němu zkuste přesunout blíž.
• Podívejte se, jestli Wi-Fi router a tiskárna mají nejnovější firmware.
  Aktualizace firmwaru, třeba pro základny AirPort, nainstalují novou verzi softwaru do zařízení – neinstalují software do Macu. Pokud je ale nejnovější verze firmwaru od výrobce několik let stará, výrobce možná přestal vaše zařízení podporovat nebo aktualizovat. V takovém případě možná budete potřebovat novější Wi-Fi router nebo tiskárnu.
  
• Restartujte Wi-Fi router. Potom restartujte tiskárnu.

Když Mac tiskárnu pořád nezobrazuje nebo ji nemůžete přidat, požádejte o podporu výrobce.

Pokud má Mac jiný problém s tiskárnou nebo skenerem

Pokud příčina problémů s tiskem není jasná, použijte tento postup:

1. Zvolte nabídku Apple  > Předvolby systému a poté klikněte na Tiskárny a skenery.
2. Ze seznamu zařízení vyberte tiskárnu nebo skener, poté je kliknutím na Odstranit (–) ze seznamu odeberte.
3. Přidejte tiskárnu podle postupu uvedeného v předchozí části.
4. Pokud problém přetrvává, kdekoli v seznamu zařízení v předvolbách Tiskárny a skenery klikněte se stisknutou klávesou Ctrl. V zobrazené místní nabídce zvolte „Resetovat tiskový systém“. Resetování tiskového systému způsobí, že všechny tiskárny a skenery (včetně jejich front, úloh a vlastních nastavení) budou odebrány z předvoleb Tiskárny a skenery.
5. Přidejte zařízení podle postupu uvedeného v předchozí části.

Pokud problém přetrvává, s využitím těchto závěrečných kroků odeberte všechny aktuálně nainstalované ovladače tiskáren, které můžou problém způsobovat:

1. Zvolte nabídku Apple  > Předvolby systému a poté klikněte na Tiskárny a skenery.
2. Kdekoli v seznamu zařízení klikněte se stisknutou klávesou Ctrl a v zobrazené místní nabídce zvolte „Resetovat tiskový systém“.
3. Ve Finderu vyberte Otevřít > Otevřít složku. Zadejte /Library/Printers/ a klepněte na Otevřít.
4. Otevře se složka Tiskárny. Výběrem Upravit > Vybrat vše vyberete všechny položky ve složce. 
5. Chcete-li umístit všechny položky do nové složky s názvem Nová složka s položkami, vyberte Soubor > Nová složka s výběrem. Chcete-li ušetřit úložný prostor, můžete po dokončení zbývajících kroků složku Nová složka s položkami odstranit.
6. Znovu postupujte podle kroků v předchozíčásti.

Pokud problém s tiskárnou přetrvá, kontaktujte výrobce tiskárny.