حل مشاكل الطابعة على جهاز Mac

يمكنك الاستفادة من هذه الخطوات في حل مشكلات الطباعة من النوع التالي:

• عدم ظهور طابعتك في قائمة "الطابعة" المنبثقة الخاصة بمربعات حوار "طباعة".
• عدم ظهور طابعتك في تفضيلات "الطابعات والماسحات الضوئية".
• ظهور رسالة على Mac تفيد بعدم توفر البرنامج الخاص بجهازك.

إذا تعذّر على جهاز Mac التعرّف على الطابعة أو كان لا يحتوي على البرنامج الخاص بها

1. تأكد من تشغيل الطابعة واستعدادها للعمل. للحصول على المساعدة بشأن مؤشر خطأ أو حالة خطأ تظهر على الطابعة نفسها، راجع الوثائق الخاصة بالجهاز أو اتصل بجهة التصنيع.
2. إذا كانت الطابعة موصّلة بمنفذ USB الخاص بجهاز Mac، فقم بفصلها. 
3. إذا كانت الطابعة تستخدم AirPrint، فتأكد من أنه تم توصيلها على نحو سليم بشبكة Wi-Fi.
4. تحقق بحثًا عن تحديثات برامج للتأكد من أن جهاز Mac يحتوي على أحدث المعلومات حول الطابعة. يقوم جهاز Mac بتنزيل برامج معظم الطابعات تلقائيًا، لذا عادة ما يكون من غير الضروري تثبيت برامج من الشركة المصنّعة للطابعة. 
5. إذا كنت قد فصلت الطابعة من منفذ USB في الخطوة الثانية، فأعِد توصيلها الآن. 
6. من Finder، اختر قائمة Apple ‏() > "تفضيلات النظام"، ثم انقر على "الطابعات والماسحات الضوئية".
7. حدد طابعتك في قائمة الأجهزة. قد يلزمك الانتظار لبرهة من الوقت حتى تظهر.

إذا لم تظهر طابعتك في تفضيلات "الطابعات والماسحات الضوئية"، فانقر على زر الإضافة (+) أسفل القائمة، ثم اختر الأمر لإضافة طابعة أو ماسحة. تعرض النافذة التي تفتح المزيد من الطُرُق الخاصة بالعثور على جهازك:

• افتراضي: اختر "افتراضي" لعرض قائمة الطابعات المتصلة بجهاز Mac لديك أو التي يمكن اكتشافها على الشبكة المحلية. يُمكنك استخدام خانة البحث الموجودة أعلى النافذة لتضييق نطاق البحث. 
• IP: اختر IP إذا كان جهازك متصلاً بالشبكة، وكنت على دراية بعنوان IP للجهاز (أو اسم المضيف) والبروتوكول. إذا لم تكن لديك هذه المعلومات، فارجع إلى مسؤول الشبكة أو راجع وثائق الجهاز.
• Windows: اختر Windows إذا كان جهازك متصلاً بجهاز كمبيوتر شخصي باستخدام مشاركة الطابعة، أو كان متصلاً بالشبكة باستخدام بروتوكول Windows SMB/CIFS. قد يلزمك أولاً إعداد مشاركة الملفات للاتصال بموارد Windows على الشبكة.

إذا كنت تستخدم طابعة على Wi-Fi ولا يزال يتعذر ظهور الطابعة لجهاز Mac بشكل موثوق فيه:

• تأكد من وضع الطابعة في نطاق موجّه Wi-Fi، أو جرّب نقلها بالقرب من الموجّه.
• تأكد من استخدام موجّه Wi-Fi والطابعة لأحدث البرامج الثابتة.
  تعمل تحديثات البرامج الثابتة، مثل تحديثات محطات AirPort الأساسية على تحديث البرامج في الجهاز، وليس البرامج على جهاز Mac. إذا كانت البرامج الثابتة التي توفرها الشركة المصنِّعة أقدم بعدة سنوات، فقد توقف الشركة المصنِّعة تقديم الدعم أو تحديث الجهاز. وفي هذه الحالة، قد تحتاج إلى موجّه Wi-Fi أو طابعة أحدث.
  
• أعد تشغيل موجّه Wi-Fi. بعد ذلك أعد تشغيل الطابعة.

في حالة استمرار تعذر عرض الطابعة أو إضافتها بنجاح لجهاز Mac، اتصل بالشركة المصنّعة للطابعة للحصول على الدعم.

في حالة وجود مشكلة أخرى على Mac تتعلق بالطابعة أو الماسحة الضوئية

قد تفيد هذه الخطوات في حل مشاكل الطباعة التي لا يوجد سبب واضح آخر وراءها:

1. اختر قائمة Apple ‏ ‏> "تفضيلات النظام"، ثم انقر على "الطابعات والماسحات الضوئية".
2. حدد الطابعة أو الماسحة الضوئية الخاصة بك في قائمة الأجهزة، ثم انقر على "حذف" (-) لإزالتها من القائمة.
3. يمكنك اتباع الخطوات الواردة في القسم السابق لإضافة الطابعة مرة أخرى.
4. إذا استمرّت المشكلة، فانقر مع الضغط على مفتاح التحكم في أي مكان بقائمة الأجهزة في تفضيلات "الطابعات والماسحات الضوئية". ثم اختر "إعادة تعيين نظام الطباعة" من قائمة الاختصار التي تظهر. تؤدي إعادة تعيين نظام الطباعة إلى إزالة كل الطابعات والماسحات الضوئية - بما في ذلك قوائم الانتظار والمهام والإعدادات المخصصة لها - من تفضيلات "الطابعات والماسحات الضوئية".
5. اتبع الخطوات الواردة في القسم السابق لإضافة جهازك مرة أخرى.

إذا لم يتمّ حل المشكلة، فاتّبع هذه الخطوات النهائية لإزالة أي برامج تشغيل طابعة مُثبّتة حاليًا قد تكون هي سبب المشكلة:

1. اختر قائمة Apple ‏ ‏> "تفضيلات النظام"، ثم انقر على "الطابعات والماسحات الضوئية".
2. انقر مع الضغط على مفتاح التحكم في أي مكان في قائمة الأجهزة، ثم اختر "إعادة تعيين نظام الطباعة” من قائمة الاختصار التي تظهر.
3. من Finder، اختر "انتقال" > "انتقال إلى المجلد". اكتب /Library/Printers/ وانقر على "انتقال".
4. يتمّ فتح مجلد "الطابعات". اختر "تحرير" > "تحديد الكل" لتحديد كل العناصر في المجلد. 
5. اختر "ملف" > ""مجلد جديد بالعناصر المحددة" لوضع كل العناصر المحددة في مجلد جديد باسم "مجلد جديد بالعناصر". لتوفير مساحة سعة التخزين، يمكنك حذف "مجلد جديد بالعناصر المحددة" بعد إكمال الخطوات المتبقية.
6. يمكنك اتباع الخطوات الواردة في القسم السابقion مرة أخرى.

في حال استمرار مشكلة الطباعة، اتصل بجهة تصنيع الطابعة لطلب الدعم.