إذا كان جهاز Mac متصلًا بالإنترنت، ولكن لم يعد تطبيق "البريد" يرسل رسائل بريد إلكتروني أو يستقبلها، فقد تكون المشكلة متعلقة بموفر خدمة البريد الإلكتروني. أو ربما كانت هناك إعدادات مفقودة أو قديمة في قسم "الحسابات" ضمن تفضيلات "البريد" (Mail > Preferences).
إذا كان تطبيق "البريد" يشير إلى وجود مشكلة بخادم البريد أو الشبكة
إذا أفاد تطبيق "البريد" بأنه غير قادر على الاتصال بسبب وجود مشكلة بخادم البريد أو الشبكة. على سبيل المثال، قد تشير الرسالة إلى اتصال انتهت مهلته، أو وجود اتصالات متزامنة كثيرة جدًا:
إذا كنت متصلًا بالإنترنت ولكن انتهت مهلة الاتصال، فربما يكون موفر البريد الإلكتروني يعاني من انقطاع الخدمة. اتصل به أو راجع صفحة الويب الخاصة بحالته للتأكد من اتصال خدمة البريد التي يوفرها بالإنترنت. فيما يلي أمثلة على صفحات الحالة:
إذا كانت الرسالة تشير إلى عدد الاتصالات المتزامنة، فيعني ذلك أن الكثير من الأجهزة الخاصة بك تقوم بالتحقق من حساب البريد الإلكتروني في الوقت نفسه. قم بإنهاء برنامج Mail على جهاز أو أكثر من أجهزتك الأخرى.
إذا استمر تطبيق "البريد" في طلب كلمة مرور بريدك الإلكتروني
تعرّف على ما ينبغي عليك إجراؤه إذا طلب تطبيق "البريد" كلمة مرور بريدك الإلكتروني بشكل متكرر.
إذا أفاد برنامج Mail بأن حسابك يبدو في وضع عدم الاتصال بالإنترنت
قد يفيد تطبيق "البريد" بأن حسابك يبدو في وضع عدم الاتصال بالإنترنت بسبب وجود مشكلة في الشبكة.
إذا كنت متصلًا بالإنترنت ولكن يبدو حسابك في وضع عدم الاتصال، فربما لم تعد إعدادات البريد الإلكتروني صحيحة. لعرض الإعدادات الحالية في تطبيق "البريد"، اختر "تفضيلات" من قائمة "البريد"، ثم انقر فوق "الحسابات"، ثم حدد حساب البريد الإلكتروني الخاص بك.
يستخدم جهاز Mac إعدادات الحساب الصحيحة للعديد من موفري خدمة البريد الإلكتروني تلقائيًا. يمكنك استخدام البحث في إعدادات البريد لعرض هذه الإعدادات، أو الحصول على الإعدادات مباشرة من موفر البريد الإلكتروني الخاص بك. ثم قارن بينها وبين الإعدادات التي تراها في تفضيلات Mail.
في حالة عدم وصول رسالة البريد الإلكتروني بالسرعة التي تتوقعها
قد يستغرق وصول رسائل البريد الإلكتروني الواردة أو الصادرة وقتًا أطول مما تتوقع، أو ربما تصل على جهاز قبل الوصول على جهاز آخر.
تتم جدولة تسليم رسائل البريد الإلكتروني عن طريق موفر البريد الإلكتروني وقد يتأثر وقت التسليم بموفر الإنترنت لديك.إذا كنت تعاني كثيرًا من تأخيرات كبيرة في رسائل البريد الإلكتروني، فاتصل بموفر البريد الإلكتروني لديك أو بموفر الإنترنت. أما إذا كانت التأخيرات تحدث فقط عند التواصل مع شخص معيّن، فقد يحتاج هذا الشخص إلى الاتصال بموفر البريد الإلكتروني لديه أو بموفر الإنترنت.
إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني
- تأكد من تثبيت آخر تحديثات برامج Mac، لا سيّما إذا حدثت المشكلة فور تثبيت تحديث سابق.
- في نظام التشغيل OS X El Capitan أو الإصدارات الأحدث، قد تظهر لك أيقونة حالة ورسالة خطأ موجزة أعلى الجانب الأيسر لنافذة البريد، أسفل خانة البحث. قد تفيد هذه الرسالة بأن "الشبكة غير متصلة بالإنترنت" أو "فشل تسجيل الدخول" على سبيل المثال. انقر فوق الرسالة للاطّلاع على مزيد من التفاصيل حول المشكلة.
- تحقق من حالة الاتصال في أداة حل مشكلات البريد الإلكتروني. فقد تخبرك بالمزيد حول المشكلة.