Pokud je Mac připojený k internetu, ale v Mailu vám najednou nejdou přijímat nebo posílat zprávy, možná se jedná o problém s vaším poskytovatelem e-mailu. Anebo vám možná na panelu Účty v předvolbách Mailu (Mail > Předvolby) chybí nějaká nastavení, případně je máte nastavená špatně.
Mail hlásí problém se sítí nebo poštovním serverem
Mail může hlásit, že se nedokáže připojit kvůli problému se sítí nebo poštovním serverem. Chybová zpráva může například uvádět, že vypršel časový limit spojení nebo že máte příliš mnoho spojení najednou:
Pokud jste připojení k internetu, ale připojení vypršel časový limit, možná se jedná o výpadek služby na straně vašeho poskytovatele e-mailu.Kontaktujte poskytovatele nebo se na jeho stránce se stavem služeb podívejte, jestli jeho e-mailová služba nemá momentálně výpadek. Příklady stránek uvádějících stav služeb:
Pokud chybová zpráva zmiňuje vysoký počet připojení najednou, znamená to, že se k e-mailu v jednu chvíli připojuje příliš mnoho vašich zařízení. Ukončete Mail na některém ze svých jiných zařízení.
Mail opakovaně žádá o zadání hesla k e-mailu
Přečtěte si, co dělat, když se Mail opakovaně dožaduje hesla k vašemu e-mailovému účtu.
Mail hlásí, že váš účet je zřejmě offline
Mail může hlásit, že váš účet je zřejmě offline kvůli problému se sítí.
Pokud jste připojení k internetu, ale váš účet je přesto offline, možná máte zastaralá nastavení e-mailu. Podívejte se v Mailu na momentální nastavení: V nabídce Mail vyberte Předvolby, klikněte na Účty a potom vyberte svůj e-mailový účet.
U mnoha poskytovatelů e-mailu Mac automaticky používá správná nastavení účtu. Tato nastavení můžete zjistit nástrojem Vyhledání nastavení Mailu nebo tak, že si je vyžádáte přímo od svého poskytovatele e-mailu. Zjištěná nastavení srovnejte s těmi, která máte zadaná v předvolbách Mailu.
E-maily nechodí tak rychle, jak byste čekali
Může se stávat, že příchozí nebo odchozí pošta vám bude chodit pomaleji, než byste čekali, anebo dorazí dřív na jedno zařízení než na jiné.
Termíny doručování e-mailů určuje váš poskytovatel e-mailu, přičemž rychlost doručení může být ovlivněna i poskytovatelem internetu. Pokud u e-mailů narážíte na výrazné prodlevy často, poraďte se se svým poskytovatelem e-mailu nebo internetu. Jestli k prodlevě dochází jen při komunikaci s konkrétní osobou, možná se na svého poskytovatele e-mailu nebo internetu bude muset obrátit ona.
Pořád nemůžete posílat nebo přijímat e-maily
- Překontrolujte, jestli máte nainstalované nejnovější aktualizace softwaru Apple, zejména pokud se problém objevil bezprostředně po instalaci předchozí aktualizace.
- V OS X El Capitanu nebo novějším se možná v pravém horním rohu Mailu pod vyhledávacím polem zobrazí stavová ikona a krátce i chybová zpráva. Zpráva může hlásit něco jako „Síť je offline“ nebo třeba „Přihlašování selhalo“. Kliknutím na zprávu zobrazíte bližší informace o problému.
- Ověřte své připojení v nástroji Kontrola připojení Mailu. Možná vám toho o problému prozradí víc.