Zkuste nejdříve tento postup
Přesvědčte se, jestli jsou dostupné Kontakty, Kalendáře a Připomínky na iCloudu. Pokud zaznamenáte nějaký problém, zkuste to znova, až bude vyřešen. Pokud jste žádný problém nezaznamenali, zkuste tento postup.
Nezapomeňte si zazálohovat kontakty, kalendáře a připomínky, abyste o nic nepřišli.
Po každém kroku zkontrolujte, jestli se problém vyřešil:
- Vyhledejte aktualizace pro iPhone, iPad, iPod touch, Mac nebo PC. Abyste mohli iCloud používat, vaše zařízení musí splňovat systémové požadavky.
- Přesvědčte se, že je na vašem iPhonu, iPadu, iPodu touch, Macu nebo PC správně nastaveno datum a čas.
- Ujistěte se, že jste ve všech svých zařízeních k iCloudu přihlášení stejným Apple ID a zkontrolujte nastavení.
- Na iPhonu klepněte na Nastavení > [vaše jméno] > iCloud. (Pokud používáte verzi 10.2 nebo starší, klepněte na Nastavení > iCloud.) Zkontrolujte Apple ID a ověřte, že máte zapnuté položky, které chcete aktualizovat (Kontakty, Kalendáře nebo Připomínky).
- Na Macu zvolte nabídku Apple > Předvolby systému > iCloud. Zkontrolujte Apple ID a ověřte, že máte vybrané položky, které chcete aktualizovat (Kontakty, Kalendáře nebo Připomínky).
- Na PC otevřete iCloud pro Windows. Zkontrolujte Apple ID a ověřte, že máte vybráno, co chcete aktualizovat (Pošta, kontakty, kalendáře a úkoly). Připomínky se v iCloudu pro Windows nazývají Úkoly.
- Otevřete Safari a přejděte na stránku www.apple.com/cz, abyste ověřili své připojení. Pokud se vám stránku nedaří otevřít, využijte pomoc s připojením k internetu.
- Otevřete nějakou zabezpečenou stránku, například stránku vašeho účtu Apple ID, abyste ověřili, že máte přístup k portu 443. Pokud se stránka neotevírá, požádejte o pomoc svého poskytovatele internetového připojení. Aby aplikace Safari mohla aktualizovat vaše data na iCloudu, potřebuje přístup k portu 443.
- Dodržujte omezení množství dat. Pokud tato omezení překročíte, vaše data se nebudou aktualizovat.
Pokud pořád potřebujete pomoc, zkuste problém vyřešit níže uvedeným postupem.
Vyzkoušejte postup pro vaše zařízení
Zvolte svoje zařízení a podívejte se na další postup.
iPhone, iPad nebo iPod touch
Po každém kroku zkontrolujte své kontakty, kalendáře nebo připomínky.
Aktualizace kontaktů, kalendářů a připomínek
Kalendáře a připomínky aktualizujete takto:
- Otevřete aplikaci Kalendář a klepněte na panel Kalendáře.
- Stažením seznamu dolů aktualizujte události a připomínky.

Pokud chcete aktualizovat kontakty, otevřete Kontakty a stáhněte seznam prstem dolů.
Aktualizace skupin kontaktů:
- Otevřete Kontakty a v levém horním rohu klepněte na Skupiny.
- Stažením seznamu dolů si aktualizujte skupiny.
Nastavení Kontaktů, Kalendářů a Připomínek iCloudu jako výchozích
Pokud máte kontakty, kalendáře a připomínky v iCloudu, iCloud bude vaše informace aktualizovat automaticky. Zkontrolujte, jestli máte informace v iCloudu nebo v účtu jiného poskytovatele, jako je Google nebo Yahoo. Pak nastavte svůj účet v iCloudu jako výchozí.
Podívejte se, v kterém účtu jsou vaše kontakty:
- Otevřete Kontakty a v levém horním rohu klepněte na Skupiny.
- U všech jiných služeb (například Gmail nebo Yahoo) zrušte pro daný účet výběr možnosti Vše.
- Přesvědčte se, že je u iCloudu vybraná možnost Vše.
- Klepnutím na Hotovo zobrazte seznam svých kontaktů. Pokud tu hledaný kontakt nevidíte, musí být uložený v jiném účtu.
- Kontakt můžete importovat ze služeb jiných poskytovatelů do iCloudu.
Nastavte iCloud jako výchozí účet pro kontakty v iOS 8 a novějších:
- Klepněte na Nastavení > Kontakty.
- Klepněte na Výchozí účet.
- Vyberte iCloud.
Podívejte se, v kterém účtu jsou vaše kalendáře:
- Otevřete aplikaci Kalendář a klepnutím otevřete nějakou událost.
- Klepnutím na název kalendáře zjistíte, jestli je událost v kalendáři iCloudu.
Nastavte kalendář iCloudu jako výchozí kalendář:
- Klepněte na Nastavení > Kalendář.
- Klepněte na Výchozí kalendář.
- Klepnutím na kalendář pod iCloudem ho nastavte jako výchozí.
Podívejte se, v kterém účtu jsou vaše připomínky:
- Otevřete aplikaci Připomínky a klepnutím na název seznamu v levém horním rohu zobrazte všechny své seznamy.
- Podívejte se, jestli je seznam uložený na vašem zařízení nebo v iCloudu. Otevřete seznam a klepněte na možnost Upravit. Pokud vidíte Sdílení, seznam je v iCloudu.
Když vytváříte připomínku, můžete vybrat, jestli se má uložit na iCloud nebo do iOS zařízení.
Kontrola nastavení aplikací
Ujistěte se, že jsou Kontakty, Kalendáře a Připomínky iCloudu nastaveny tak, aby se zobrazovaly v aplikacích Kontakty a Kalendáře:
- Otevřete Kontakty a v levém horním rohu klepněte na Skupiny. Přesvědčte se, že u iCloudu je vybraná možnost Vše.
- Otevřete aplikaci Kalendář a klepněte na panel Kalendáře. Přesvědčte se, že u iCloudu je vybraná možnost Vše.
Změňte četnost aktualizací kalendářů a připomínek:
- Klepněte na Nastavení > Kalendář nebo na Nastavení > Připomínky.
- Klepněte na Synchronizovat.
- Pokud jsou vybrané možnosti Všechny události nebo Všechny připomínky, vyberte místo toho konkrétní časové období, například Události nebo Připomínky 1 měsíc zpět. Pokud je vybráno konkrétní časové období, vyberte místo toho Všechny události nebo Všechny připomínky.
- Stiskněte tlačítko plochy.
- Počkejte několik minut. Otevřete aplikaci Kalendář, klepněte na kartu Kalendáře a stažením seznamu dolů ho aktualizujte.
Protože se kalendář Narozeniny v iCloudu aktualizuje jednou denně, možná uvidíte změny v narozeninách v aplikaci Kalendáře až následující den.
Restartování aplikace Kontakty, Kalendář nebo Připomínky
- Dvojitým kliknutím na tlačítko plochy zobrazte otevřené aplikace.
- Najděte požadovanou aplikaci a zavřete ji přejetím prstem nahoru.
- Stisknutím tlačítka plochy se vraťte na plochu.
- Chvíli počkejte a otevřete aplikaci znova.
Vypnutí a zapnutí Kontaktů, Kalendářů nebo Připomínek iCloudu
- Klepněte na Nastavení > [vaše jméno] > iCloud. (Pokud používáte iOS 10.2 nebo starší, přejděte do Nastavení > iCloud.)
- Přejetím prstem vypněte Kontakty, Kalendáře a Připomínky.
- Pokud vidíte kalendáře nebo připomínky na webu iCloud.com nebo na některém svém zařízení, můžete vybrat možnost Smazat z [zařízení]. Pokud je nevidíte, vyberte možnost Ponechat na [zařízení].
- Počkejte několik minut a potom Kontakty, Kalendář nebo Připomínky znova zapněte.
Restartování iPhonu, iPadu nebo iPodu touch
Stiskněte a podržte tlačítko spánku a potom zařízení přetažením jezdce vypněte. Pak zařízení znova zapněte.

Mac
Po každém kroku zkontrolujte své kontakty, kalendáře nebo připomínky.
Aktualizace kalendářů a připomínek
Kalendáře a připomínky můžete aktualizovat z aplikace Kalendář:
- Otevřete aplikaci Kalendář.
- Zvolte Zobrazení > Aktualizovat kalendáře.
Protože se kalendář Narozeniny v iCloudu aktualizuje jednou za hodinu, možná uvidíte změny v aplikaci Kontakty nebo Kalendáře až za hodinu.
Zkontrolujte svůj výchozí účet Kalendáře
Pokud své události ukládáte a upravujete v iCloudu, a ne v jiném účtu, jako třeba Na mém Macu, Exchange nebo Google, bude iCloud vaše kalendáře aktualizovat automaticky. Pokud na Macu používáte víc různých účtů, například iCloud, Gmail a Yahoo, podívejte se, jestli máte jako výchozí účet kalendářů nastavený iCloud:
- Otevřete aplikaci Kalendář.
- Vyberte Kalendář > Předvolby.
- Na panelu Obecné zkontrolujte, jestli máte jako výchozí kalendář nastavený některý z kalendářů na iCloudu.
Po nastavení Připomínek na iCloudu budete možná muset ukončit a znova spustit Připomínky na Macu. Potom se ujistěte, že jste svůj účet v Připomínkách správně nastavili:
- Otevřete aplikaci Připomínky.
- Zvolte Připomínky > Účty.
- Klikněte na panel iCloud a zkontrolujte, jestli jste přihlášeni svým Apple ID.
Vypnutí a zapnutí Kalendáře na iCloudu a Připomínek na iCloudu
- Ukončete aplikace Kalendář a Připomínky.
- Zvolte nabídku Apple > Předvolby systému a klikněte na iCloud.
- Zrušte výběr položek Kalendáře a Připomínky (nebo položky Kalendáře a připomínky v OS X Mountain Lionu).
Pokud se v systému OS X Mountain Lion a Mavericks zobrazí výzva, klikněte na možnost Smazat z Macu. - Zavřete Předvolby systému a zhruba minutu počkejte.
- Zvolte nabídku Apple > Předvolby systému a klikněte na iCloud.
- Vyberte položku Kalendáře (nebo Kalendáře a připomínky v OS X Mountain Lionu).
- Otevřete Kalendář a Připomínky.

Restartujte počítač
Až se počítač restartuje, vyzkoušejte, jestli je problém vyřešený.

iCloud.com
Pokud nevidíte všechny aktualizace nebo máte jiné potíže, vyzkoušejte tento postup na webu iCloud.com:
- Aktualizujte svůj prohlížeč a vymažte mezipaměť.
- Pokud nevidíte aktualizace z jiných zařízení, otevřete na webu iCloud.com jinou aplikaci, třeba Mail. Pak přejděte zpět do aplikace Kontakty, Kalendáře nebo Připomínky.
- Odhlaste se z webu iCloud.com a zkuste se znova přihlásit.
- Vymažte historii prohlížeče.
Protože se kalendář Narozeniny v iCloudu aktualizuje jednou denně, možná uvidíte změny v narozeninách v aplikaci Kalendáře až následující den.
Když dostanete nevyžádaný požadavek Kalendáře na iCloudu
Pokud dostanete požadavek kalendáře, který je podle vás pravděpodobně nevyžádaný, dejte nám vědět. Přihlaste se k webu iCloud.com svým Apple ID a přejděte do aplikace Kalendář. Otevřete událost, kterou chcete označit jako Nevyžádané, klikněte na Nahlásit a potom klikněte na OK. Automaticky událost smažeme z vašeho Kalendáře na všech zařízeních přihlášených se stejným Apple ID.
Můžete taky přejít na pozvánku z iPhonu, iPadu, iPodu touch nebo Macu a zvolit Nahlásit > Smazat a nahlásit.

Microsoft Windows
Po každém kroku zkontrolujte své kontakty, kalendáře nebo připomínky.
Aktualizujte Outlook
V Outlooku klikněte na Aktualizovat
.
Vypněte a zapněte Kontakty, Kalendáře nebo Úkoly na iCloudu
- Zavřete Outlook.
- Otevřete iCloud pro Windows.
- Zrušte zaškrtnutí políčka Pošta, kontakty, kalendáře a úkoly a klikněte na Použít.
- Počkejte několik sekund, zaškrtněte políčko Pošta, kontakty, kalendáře a úkoly a klikněte na Použít.
- Otevřete Outlook.
Zkontrolujte, že je zapnutý doplněk iCloudu pro Outlook
V Outlooku 2010 nebo novějším:
- Klikněte na nabídku Soubor.
- V levém panelu klikněte na Možnosti.
- V levém panelu okna Možnosti aplikace Outlook klikněte na Doplňky.
- V části Aktivní doplňky aplikací se podívejte na seznam doplňků.
- Vyberte doplněk iCloudu pro Outlook.
V Outlooku 2007:
- V nabídce Nástroje vyberte Centrum zabezpečení.
- V levém sloupci vyberte Doplňky.
- V seznamu doplňků v části Aktivní doplňky aplikací vyberte doplněk iCloudu pro Outlook.
Zkontrolujte výchozí účet v Outlooku
- V Outlooku 2010 nebo novějším vyberte Soubor > Informace > Nastavení účtu > Datové soubory. Pokud je iCloud ve sloupci Komentáře výchozím účtem, vyberte jiný účet a klikněte na Nastavit jako výchozí.
- V Outlooku 2007 vyberte Soubor > Správa datových souborů > Datové soubory. Pokud je iCloud ve sloupci Komentáře výchozím účtem, vyberte jiný účet a klikněte na Nastavit jako výchozí.
Restartujte počítač
Až se počítač restartuje, vyzkoušejte, jestli je problém vyřešený.

Pořád potřebujete pomoc
Pokud stále potřebujete poradit, obraťte se na podporu Apple. Můžete taky vyzkoušet následující postup k odebrání duplikátů kontaktů nebo kalendářů.