Service de terrain - Logiciel de gestion de projets

Profitez d'une planification optimale

Prévoyez davantage de rendez-vous par jour en optimisant la charge de travail des collaborateurs, leurs trajets etc, grâce à des outils de planification optimisés.

Réduisez sans attendre vos frais fixes en envoyant le technicien le mieux qualifié.
Réaffectez vos ressources rapidement, à mesure que de nouveaux ordres de mission se présentent.
Simplifiez le dispatching grâce à des vues et des visualisations globales.

Équipez vos équipes mobiles

Donnez à vos techniciens ce dont ils ont besoin, grâce à des applications mobiles natives pour iOS, Android et Windows, pour proposer un service de terrain optimal.

Proposez des informations sur les clients et une assistance en temps réel.
Donnez la possibilité aux techniciens d'utiliser des codes-barres, la RFID et des lecteurs de carte de crédit.
Traitez des ordres de mission à distance, y compris les signatures.

Tirez parti de services prévisionnels

Passez d'un modèle classique de réparation à un modèle prédictif avec collecte de données, analyses et alertes intégrées.

Connectez facilement n'importe quelle ressource au hub Microsoft Azure IoT.
Profitez d'une maintenance prédictive et d'un contrôle à distance.
Automatisez la résolution de problèmes à distance pour limiter le nombre de passages de techniciens.

Bénéficiez de fonctionnalités de service de terrain plus intelligentes

Planification optimisée Contrats de service Gestion de l'inventaire Productivité mobile Appareils connectés Communications client

Planification optimisée

Proposez des outils pour aider votre équipe à organiser ses rendez-vous et à affecter les bonnes ressources. Dynamics 365 for Field Service inclut des outils gérer les ressources et la prise de rendez-vous automatique. Il est ainsi simple de prévoir davantage de rendez-vous sur une journée.

Productivité mobile

Améliorez la productivité de vos techniciens en leur proposant des applications mobiles natives avec des données en temps réel et hors ligne. Peu importe l'appareil qu'ils utilisent, ils ont immédiatement accès aux informations sur les clients et à l'assistance requise. Par ailleurs, les administrateurs peuvent gérer tous les utilisateurs et appareils de manière centralisée.

Appareils connectés

Réduction des coûts en ne missionnant les techniciens que lorsqu'ils sont nécessaires. Les outils de gestion des services de terrain permettent à votre équipe de détecter et de résoudre les problèmes à distance. Par ailleurs, les appareils connectés sur le terrain leur permettent de détecter et de résoudre des problèmes avant même que les clients ne s'en rendent compte.