تساعد أسئلة الأمان شركة Apple في التحقق من أنك الشخص الذي يطلب الوصول إلى حسابك. وإذا نسيت الإجابات، فيُمكنك اتباع هذه الخطوات للتحقق من هويتك، ثمّ إعادة تعيين أسئلة الأمان.
إعادة تعيين أسئلة الأمان الخاصة بك
- انتقل إلى iforgot.apple.com.
- أدخل معرّف Apple ID، ثمّ اختر "متابعة".
- حدد الخيار الخاص بإعادة تعيين أسئلة الأمان، ثمّ اختر "متابعة".
- أدخل معرّف Apple ID وكلمة المرور، ثمّ اختر "متابعة".
- اتبع الخطوات الواردة على الشاشة للتحقق من هويتك. إذا لم تتوفّر لديك أي خيارات للتحقق من هويتك، فلن يُمكنك إعادة تعيين أسئلة الأمان في هذا الوقت.
- اختر أسئلة أمان جديدة وإجابات لها، ثمّ اختر Continue (متابعة). اطلع على نصائح حول اختيار أسئلة الأمان والحفاظ على أمان حسابك.
بعد إعادة تعيين أسئلة الأمان، قد تحتاج إلى إعداد المصادقة ذات العاملين بدلاً من ذلك. فهي أفضل طريقة للحفاظ على أمان حسابك، ولن تحتاج إلى تذكر أي أسئلة أمان. يمكنك إعداد المصادقة ذات العاملين من هاتف iPhone أو iPad أوiPod touch يعمل بنظام iOS 9 أو إصدارات أحدث أو جهاز Mac يعمل بنظام OS X El Capitan أو إصدارات أحدث.
إذا أجبت عن أسئلة الأمان بشكل خاطئ عدة مرات على التوالي، فلن تتمكن من استخدام أسئلة الأمان مؤقتًا. ويُمكنك محاولة إعادة تعيين أسئلتك بعد انتهاء فترة الانتظار.