اتبع هذه الخطوات أولاً
أعد المحاولة بعد كل خطوة.
- تأكد من تشغيل "نقطة الاتصال الشخصية". هناك مكانان للبحث: تحقق من ذلك في "الإعدادات" > "نقطة الاتصال الشخصية". بعد ذلك، تحقق في "الإعدادات" > "خلوي" > "نقطة الاتصال الشخصية". إذا كان يتعذّر عليك العثور على "نقطة الاتصال الشخصية" أو تشغيلها، فتحقق من قيام شركة الاتصالات اللاسلكية بتمكينها ومن أن الخطة اللاسلكية لديك تدعمها.
- قم بتبديل اتصالات الإنترنت. على سبيل المثال، قم بتبديل اتصال Wi-Fi إلى Bluetooth أو USB.
- أعد تشغيل هاتف iPhone أو جهاز iPad الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية". بعد ذلك أعد تشغيل الجهاز الآخر.
- تأكد من أن لديك أحدث إصدار من iOS على هاتف iPhone أو جهاز iPad والجهاز الآخر.
- في هاتف iPhone أو جهاز iPad الذي يوفّر "نقطة الاتصال الشخصية"، اضغط على "الإعدادات" > "عام" > "إعادة تعيين" > "إعادة تعيين إعدادات الشبكة".
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فاتّبع الخطوات أدناه للحصول على المساعدة بشأن "نقطة الاتصال الشخصية" عبر Wi-Fi أو USB أو Bluetooth.
إذا كان يتعذّر عليك الاتصال بـ "نقطة الاتصال الشخصية" عبر Wi-Fi
من الجهاز الذي تريد الاتصال به، انتقل إلى "الإعدادات" > "نقطة الاتصال الشخصية" وتأكد من تشغيلها. ثم تحقق من كلمة مرور Wi-Fi واسم الهاتف. يمكنك البقاء على هذه الشاشة حتى تقوم بتوصيل جهازك الآخر بشبكة Wi-Fi. ثم من الجهاز الذي تريد توصيله بنقطة الاتصال الشخصية، اتّبع الخطوات التالية:
- تأكد من استخدام شبكة Wi-Fi الصحيحة. يُفترض أن يكون اسم الشبكة هو اسم جهاز iOS نفسه الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية". يُمكنك التحقق من اسم جهاز iOS من خلال "الإعدادات" > "عام" > "حول".
- إذا ظهر لك خطأ في كلمة المرور عند محاولة الانضمام إلى "نقطة الاتصال الشخصية"، فتحقق من كلمة مرور شبكة Wi-Fi: في الجهاز الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية"، انتقل إلى "الإعدادات" > "نقطة الاتصال الشخصية" للاطلاع على كلمة مرور Wi-Fi.
- تحقق من عدد الأجهزة التي تستخدم نقطة الاتصال الشخصية بإلقاء نظرة على شريط الحالة بالجهاز الذي يوفّر نقطة الاتصال الشخصية. فبعض شركات الاتصال اللاسلكية تضع حدًا معينًا لعدد الاتصالات التي يُمكنك ربطها.
- في الجهاز الذي تريد توصيله بنقطة الاتصال الشخصية، قم بتعطيل Wi-Fi وإعادة تشغيلها.
إذا كان يتعذّر عليك الاتصال بـ "نقطة الاتصال الشخصية" عبر USB
اتّبع الخطوات أدناه الخاصة بجهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows. ولتفادي تحمّل رسوم البيانات بدون داعٍ، قم بتعطيل نقطة الاتصال الشخصية إذا لم تعُد بحاجة إليها. وإذا لم تفعل ذلك، ففي كل مرة توصّل فيها جهاز iOS الذي يوفّر نقطة الاتصال الشخصية بالكمبيوتر بغرض الشحن، فسيتصل الكمبيوتر بنقطة الاتصال الشخصية.
توصيل جهاز Mac بـ "نقطة الاتصال الشخصية" عبر USB
- قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iTunes.
- باستخدام كابل USB، قم بتوصيل جهاز Mac بهاتف iPhone أو جهاز iPad الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية". بعد ذلك تأكد من أن iTunes يتعرّف على جهاز iOS الخاص بك.
- انتقل إلى "تفضيلات النظام" > "الشبكة".
- حدد "iPhone USB". إذا لم يظهر لك، فانقر فوق
وقم بإضافته. إذا كان لديك بالفعل اتصال شبكة مختلف، فقد لا يتم تنشيط اتصال "نقطة الاتصال الشخصية" لحين قيامك بإلغاء تحديد "تعطيل ما لم تكن هناك حاجة" أسفل "الحالة".
- انقر فوق
واختر "جعل الخدمة غير نشطة".
- بعد ذلك، اختر "جعل الخدمة نشطة".
توصيل الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows بـ "نقطة الاتصال الشخصية" عبر USB
- قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iTunes.
- باستخدام كابل USB، قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر بهاتف iPhone أو جهاز iPad الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية". بعد ذلك، تأكد من إمكانية تحديد موقع هاتف iPhone أو جهاز iPad في iTunes.
- اتبع هذه الخطوات التي توفّرها شركة Microsoft من أجل التحقق من الاتصال بالإنترنت في نظام التشغيل Windows 10 أو Windows 7.
إذا كان يتعذّر عليك الاتصال بـ "نقطة الاتصال الشخصية" عبر Bluetooth
اتّبع الخطوات الواردة أدناه لإقران أجهزتك والاتصال بنقطة الاتصال الشخصية عبر Bluetooth.
إقران الأجهزة
- في الجهاز الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية"، انتقل إلى "الإعدادات" > Bluetooth. تأكد من تشغيل Bluetooth.
- أبقِ هذه الشاشة مفتوحة. بعد ذلك، في الجهاز الذي تريد توصيله بنقطة الاتصال الشخصية، اتّبع الإرشادات التالية:
- في جهاز iPad أو iPod touch، اضغط على "الإعدادات" > Bluetooth. اضغط على الجهاز الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية" لإقران أجهزتك. لا يمكنك مشاركة اتصال البيانات الخلوية مع هاتف iPhone آخر باستخدام Bluetooth.
- في جهاز Mac الذي يعمل بنظام OS X، اختر "قائمة Apple" وانقر فوق "تفضيلات النظام" > Bluetooth. وبجوار الجهاز الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية"، انقر فوق "إقران" واتّبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
- في الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows، انقر فوق أيقونة Bluetooth في منطقة "الإعلامات"، واختر "إضافة جهاز Bluetooth" واتّبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
الاتصال بـ "نقطة الاتصال الشخصية" عبر Bluetooth
إليك كيفية توصيل جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي:
- في جهاز Mac، انقر فوق
في شريط القائمة. اختر جهاز iOS الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية"، ثم اختر "الاتصال بالشبكة". يُمكنك تأكيد الاتصال من خلال "تفضيلات النظام" > "الشبكة". وإذا كان يتعذّر عليك الاتصال، فقم بالتخطي إلى القسم التالي.
- في الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows، انقر فوق في منطقة "الإعلامات"، ثم اختر "الانضمام إلى شبكة شخصية". انقر بزرّ الماوس الأيمن على الجهاز ومرر مؤشر الماوس فوق "الاتصال باستخدام"، ثمّ حدد "نقطة الوصول". وإذا كان يتعذّر عليك الاتصال على الرغم من ذلك، فقم بالتخطي إلى القسم التالي.
الحصول على مساعدة إذا كان لا يزال يتعذّر عليك الاتصال بـ "نقطة الاتصال الشخصية" عبر Bluetooth
على كلا الجهازين، قم بتعطيل Bluetooth ثم تشغيله من جديد:
- في جهاز iOS الذي يوفّر نقطة الاتصال الشخصية، انتقل إلى "الإعدادات" > Bluetooth، ثمّ قم بتعطيل Bluetooth وتشغيله من جديد. قم بإجراء نفس الخطوات على جهاز iPad أو iPod touch الذي تريد توصيله بنقطة الاتصال الشخصية.
- في جهاز Mac، انقر فوق في شريط القائمة، ثم قم بإيقاف تشغيل Bluetooth وإعادة تشغيله مرة أخرى.
- في الكمبيوتر الشخصي، اختر "الإعدادات"، وانقر فوق ، وقم بإيقاف تشغيل Bluetooth وإعادة تشغيله مرة أخرى.
إذا تعذّر الاتصال على الرغم من ذلك، فاتبع هذه الخطوات على أجهزتك:
- إعادة تعيين إعداد "نقطة الاتصال الشخصية":
- في جهاز iPad أو iPod touch الذي يتعين توصيله بـ "نقطة الاتصال الشخصية"، اضغط على "الإعدادات" > Bluetooth. اضغط على
، بجوار اسم الجهاز الذي يوفّر "نقطة الاتصال الشخصية"، ثمّ اضغط على "تجاهل هذا الجهاز". أعد تشغيل جهاز iOS الذي تريد توصيله بنقطة الاتصال الشخصية. - في جهاز Mac، انقر فوق في شريط القائمة. اختر "تفضيلات Bluetooth"، وحدد الجهاز الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية"، وانقر فوق
لإزالته. وبعد ذلك أعد تشغيل الكمبيوتر. - على الكمبيوتر الشخصي، انقر على في منطقة الإعلامات. حدد "إظهار أجهزة Bluetooth" وحدد الجهاز الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية". بعد ذلك، انقر فوق "إزالة"، وانقر فوق "موافق"، وأعد تشغيل الكمبيوتر.
- في جهاز iPad أو iPod touch الذي يتعين توصيله بـ "نقطة الاتصال الشخصية"، اضغط على "الإعدادات" > Bluetooth. اضغط على
- أعد تشغيل جهاز iOS الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية".
- سيصبح بإمكانك الآن إقران أجهزتك ومحاولة الاتصال بنقطة الاتصال الشخصية مرة أخرى.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال، فاتصل بدعم Apple للحصول على مساعدة حول iPhone أو iPad أو iPod touch.