عند محاولة استعادة نسخة احتياطية، قد تظهر رسالة تنص على أن النسخة الاحتياطية على iCloud تتطلب تحديث iOS، أو تنص على أنه تتعذّر استعادة النسخة الاحتياطية على iTunes نظرًا لأن البرنامج قديم جدًا.
إذا تمت مطالبتك بتحديث برنامجك في مساعد الإعداد، فاتبع الخطوات لتحديث البرنامج. إذا لم تتم مطالبتك بالتحديث، فسيلزمك اتباع الخطوات التالية:
إعداد جهازك وتحديثه ومسح بياناته
- في iTunes أو من شاشة "التطبيقات والبيانات" في جهاز iPhone، انقر فوق "إعداد كجديد" بدلاً من "استعادة من نسخة احتياطية". إذا قمت بالنقر فوق "استعادة من نسخة احتياطية"، فانقر فوق "رجوع" للرجوع إلى شاشة "الإعداد".
- اتبع الخطوات المتبقية. ويمكنك الآن تخطي خطوات مُعرِّف Apple ID وTouch ID ورمز المرور.
- بعد اكتمال الإعداد، قم بتحديث جهازك إلى أحدث إصدار من iOS.
- اترك التحديث لحين اكتماله، وانتظر حتى إعادة تشغيل الجهاز.
- قم بمسح بيانات جهاز iOS: انقر فوق "الإعدادات" > "عام" > "إعادة تعيين" > "مسح جميع المحتويات والإعدادات". بعد مسح بيانات جهازك، ستتم إعادة تشغيله وستظهر شاشة الترحيب في مساعد الإعداد.
بذلك سيصبح بإمكانك إعداد جهازك مرة أخرى، واختيار نسخة احتياطية للاستعادة منها.
تعرّف على المزيد
- احصل على مساعدة حول الاستعادة من نسخة احتياطية في iTunes.
- احصل على مساعدة حول الاستعادة من نسخة احتياطية في iCloud.