جرّب هذه الخطوات أولاً
- تأكد من تحديث جهاز iPhone، أو iPad، أو iPod touch إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS.
- إذا كان لديك جهاز iPhone أو iPad طراز (Wi-Fi + Cellular)، فتحقق بحثًا عن تحديث إعدادات شركة الاتصالات.
- تحقق من اتصال الشبكة. لإرسال رسالة كرسالة iMessage أو رسالة وسائط متعددة MMS، تحتاج إلى بيانات خلوية أو اتصال Wi-Fi. لإرسال رسالة نصية قصيرة SMS، يتعين أن يكون لديك اتصال بشبكة خلوية. إذا كان مكالمات Wi-Fi قيد التشغيل لديك، فيُمكنك إرسال رسائل نصية قصيرة SMS عبر شبكة Wi-Fi. ويمكنك الاتصال بشركة الاتصالات للحصول على مزيد من المعلومات.
- ارجع إلى شركة الاتصالات لديك لمعرفة ما إذا كان نوع الرسالة التي تحاول إرسالها، مثل رسائل الوسائط المتعددة MMS أو الرسائل النصية القصيرة SMS مدعومًا.
- إذا كنت تحاول إرسال رسائل MMS جماعية في جهاز iPhone، فقم بتشغيل "مراسلة MMS". إذا لم يظهر لك خيار تشغيل "مراسلة MMS" أو "المراسلة الجماعية" على جهاز iPhone، فاتصل بشركة الاتصالات التي تتبعها.
- تأكد من إدخال رقم الهاتف الصحيح أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم.
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فابحث عن المشكلة أدناه لمعرفة ما يتعين عليك فعله بعد ذلك.
إذا ظهرت لك رسالة تفيد بأنه جارٍ انتظار التنشيط
تأكد من صحة الوقت والتاريخ في جهازك. إذا لم يكن الوقت والتاريخ صحيحين، فيُمكنك تغييرهما. بعد ذلك، اتّبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى "الإعدادات" > "الرسائل".
- قم بتعطيل iMessage.
- بعد ذلك قم بتشغيل iMessage مرة أخرى.
إذا كان لا يزال يتعذّر عليك تنشيط iMessage، فاتصل بدعم Apple.
إذا ظهرت لك علامة تعجب حمراء
إذا كنت تحاول إرسال رسالة وظهرت لك 
مع رسالة تنبيه تفيد بأنه "لم يتم التسليم"، فاتّبع الخطوات التالية:
- انقر فوق ، ثم انقر فوق "إعادة المحاولة".
- إذا تعذّر إرسال الرسالة على الرغم من ذلك، فانقر فوق ، ثم انقر فوق "إرسال كرسالة نصية". قد تسري رسوم على الرسائل. ويمكنك الاتصال بشركة الاتصالات للحصول على مزيد من المعلومات.
إذا كانت جهات الاتصال يظهر لها عنوان بريدك الإلكتروني بدلاً من رقم الهاتف عند إرسال رسائل
ربما تم تعيين إعدادات iMessage لاستقبال رسائل iMessage وبدء المحادثات من مُعرِّف Apple ID بدلاً من رقم هاتفك. تحقق من الإعدادات لمعرفة ما إذا تم تعيين رقم هاتفك لإرسال الرسائل واستلامها:
- انتقل إلى "الإعدادات" > "الرسائل".
- انقر على "الإرسال والاستلام".
- تأكد من أن رقم هاتفك مدرج ومحدد ضمن "يُمكن الوصول إليك عن طريق iMessage على" وضمن "بدء محادثات جديدة من".
وإذا لم تجد رقم هاتفك مدرجًا، فيمكنك إضافته. اتبع الخطوات التالية:
- في جميع أجهزة iOS لديك، انتقل إلى "الإعدادات" > الرسائل > الإرسال والاستلام.
- انقر على مُعرِّف Apple ID ثم انقر على "تسجيل الخروج".
- في جهاز iPhone، ارجع إلى "الإعدادات" > "الرسائل" > "الإرسال والاستلام".
- انقر فوق " استخدام Apple ID لـ iMessage"، ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام مُعرِّف Apple ID.
- تأكد من أن رقم هاتفك ومُعرِّف Apple ID الخاص بك مُدرجان ضمن "يُمكن الوصول إليك عن طريق iMessage على".
- في أجهزة iOS الأخرى، ارجع إلى "الإعدادات" > "الرسائل" > "الإرسال والاستلام".
- انقر فوق " استخدام Apple ID لـ iMessage"، ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام مُعرِّف Apple ID.
إذا تعذّر عليك إرسال الرسائل أو تلقيها على جهاز iPad أو iPod touch
إذا لم يكن لديك جهاز iPhone، فيُمكنك فقط إرسال الرسائل واستلامها من خلال معرّف Apple ID إلى أجهزة Apple الأخرى باستخدام iMessage. لاستخدام iMessage، انتقل إلى "الإعدادات" > الرسائل > "الإرسال والاستلام" وتأكد من تسجيل الدخول باستخدام مُعرِّف Apple ID.
إذا كان لديك جهاز iPhone، فيُمكنك ربط رقم iPhone بمعرّف Apple ID حتى يتسنى لك إرسال رسائل iMessage وتلقيها عبر رقم هاتفك. ويُمكنك أيضًا إعداد ميزة " إعادة توجيه الرسائل النصية" حتى يُمكنك إرسال وتلقي رسائل الوسائط المتعددة MMS والرسائل النصية القصيرة SMS عبر جميع أجهزة Apple الخاصة بك.
إذا كانت تواجهك مشكلات في رسالة جماعية
قد تقوم بالرد على محادثة جماعية وتتلقى رسالتك الخاصة. أو قد تحصل على رقم هاتف جديد ويظهر لك الرقم القديم مُدرجًا كمستلم في محادثة جماعية حالية. إذا كانت تواجهك مشكلات في رسالة جماعية، فقد يتعين عليك حذف المحادثة وبدء محادثة جديدة. اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق "الرسائل" وابحث عن المحادثة التي تريد حذفها.
- قم بالتحريك يسارًا على المحادثة، ثم انقر فوق "حذف".
بعد قيامك بحذف المحادثة الجماعية، ابدأ محادثة جديدة:
- افتح تطبيق "الرسائل"، وانقر فوق
. - أدخل أرقام الهاتف أو عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بجهات الاتصال لديك.
- اكتب رسالة جديدة ثم انقر فوق "إرسال".
عند قيامك بحذف محادثة، لا يُمكنك استردادها. إذا كنت تريد حفظ أجزاء من المحادثة، فالتقط لقطة شاشة. لحفظ مرفق في محادثة، المس المرفق مع الاستمرار، وانقر فوق "المزيد"، ثم انقر فوق "حفظ".
التعرّف على المزيد
- إذا كان لا يزال يتعذّر عليك تلقي الرسائل، فاتصل بدعم Apple.
- إذا كنت لا تتلقى الرسائل القصيرة SMS، فاتصل بشركة الاتصالات لديك.
- إذا قمت بالتبديل إلى هاتف غير Apple، فتعرّف على كيفية إلغاء تنشيط iMessage.
- تعرّف على سبب احتمالية عدم عرض الرسائل النصية لديك بشكل صحيح.
- تعرّف على كيفية الإبلاغ عن رسائل iMessage غير المرغوب فيها.