ضبط الجهاز للعمل
- تحقق من أن لديك أحدث إصدار من iTunes على جهاز Mac أو جهاز الكمبيوتر الشخصي. إذا تعذّر عليك الدخول إلى جهاز الكمبيوتر وكان جهازك لا يزال يعمل، فيُمكنك مسح الجهاز واستعادته دون الحاجة إلى الكمبيوتر.
- إذا كنت تريد حفظ المعلومات الموجودة على جهاز iPhone أو iPad أو iPod، فقم بإجراء نسخ احتياطي.
- انتقل إلى "الإعدادات" > iCloud. قم بإيقاف تشغيل "العثور على الـ iPhone". وفي حالة عدم استجابة الجهاز أو تعذّر تشغيله، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه. إذا نسيت رمز المرور، فاحصل على مساعدة.
استعادة إعدادات المصنع على الجهاز
- افتح iTunes على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي. إذا تعذّر عليك الدخول إلى جهاز الكمبيوتر وكان جهازك لا يزال يعمل، فيُمكنك مسح الجهاز واستعادته دون الحاجة إلى الكمبيوتر.
- قم بتوصيل iPhone أو iPad أو iPod بالكمبيوتر باستخدام الكيبل المرفق مع جهازك.
- إذا طلبت رسالة رمز مرور جهازك أو "الوثوق في هذا الكمبيوتر"، فاتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة. إذا نسيت رمز المرور، فاحصل على مساعدة.
- حدد جهاز iPhone أو iPad أو iPod عندما يظهر في iTunes. وفي حالة عدم استجابة الجهاز أو تعذّر تشغيله، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه. أو يمكنك الحصول على مساعدة إذا لم يظهر جهازك في iTunes.
- في الجزء "ملخص"، انقر على "استعادة" [الجهاز].
- انقر على "استعادة" مرة أخرى للتأكيد. ومن ثم سيعمل iTunes على مسح بيانات الجهاز وتثبيت أحدث إصدار من iOS أو iPod.
- بعد استعادة إعدادات المصنع على الجهاز، ستتم إعادة تشغيله. يمكنك الآن ضبطه كأنه جهاز جديد.
الحصول على مساعدة
- إذا ظهرت رسالة خطأ، فتعرّف على ما ينبغي فعله.
- تعرّف على كيفية استعادة جهازك من نُسخة احتياطية.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فاتصل بدعم Apple.