إليك ما تحتاجه
- كمبيوتر عليه تطبيق iTunes
- اتصال فائق السرعة بالإنترنت
- كابل USB-C لجهاز Apple TV (الجيل الرابع) أو كابل Micro-USB لجهاز Apple TV (الجيل الثالث أو أقدم)
إذا لم تتوفر لديك متطلبات الاتصال، فاحجز على Genius Bar أو اتصل بمقدم خدمة معتمد من Apple.
استعادة Apple TV
- افصل كابل HDMI وسلك الطاقة من جهاز Apple TV.
- افتح تطبيق iTunes على الكمبيوتر. تأكد من توفّر أحدث إصدار.
- خلف جهاز Apple TV (الجيل الرابع)، قم بتوصيل كابل USB-C. بالنسبة لجهاز Apple TV (الجيل الثاني أو الثالث)، استخدم كابل Micro-USB. استخدم الكابل الصحيح لطرازك، ولا تقم بتوصيل كابل توصيل Lightning بـ USB في Apple TV.
- قم بتوصيل الطرف الآخر من كابل USB-C أو Micro-USB في منفذ USB على الكمبيوتر.
- بالنسبة إلى Apple TV (الجيل الثالث أو الرابع)، قم بتوصيل سلك الطاقة. بالنسبة لـ Apple TV (الجيل الثاني)، اتركه بدون توصيل.
- من تطبيق iTunes، يجب أن ترى صفحة ملخص Apple TV. إذا لم تكن ترى صفحة ملخص Apple TV، فانقر على
في الزاوية العلوية اليسرى.
- انقر فوق "استعادة Apple TV". أثناء الاستعادة، لا تقم بفصل أية توصيلات. يعتمد وقت استعادة Apple TV على سرعة اتصالك بالإنترنت.
- عند انتهاء جهاز Apple TV من عملية الاستعادة، افصل كابل USB-C أو Micro-USB وسلك الطاقة إذا كان متصلاً. بعد ذلك، أعد توصيل كابل HDMI وسلك الطاقة بجهاز Apple TV.
الحصول على مساعدة
إذا لم يظهر جهاز Apple TV في iTunes أو ظهر لك خطأ الاستعادة رقم 1603 أو 1611، فتأكد من أنك تستخدم كابل USB-C أو Micro-USB يدعم نقل البيانات. قد لا تدعم بعض الكابلات المضمَّنة مع منتجات أو ملحقات أخرى سوى شحن هذه المنتجات (وليس نقل البيانات). وقد لا تعمل إلا مع المنتج الذي يتم بيعها معه.
إذا لم تتمكن من استعادة Apple TV أو كنت لا تزال ترى شاشة "الاتصال بـ iTunes"، يمكنك اصطحاب جهاز Apple TV إلى متجر بيع تابع لـ Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple للحصول على مساعدة. إذا كان جهاز Apple TV خارج الضمان، فقد يلزم دفع رسوم الخدمة لتشخيص أسباب المشكلة أو لاستبدال الجهاز.