Kunden
Apple-Accountpasswörter
- Wenn Sie vermuten, dass Ihr Apple-Account (Apple-ID) missbräuchlich verwendet wurde, sei es durch Phishing oder andere Methoden, melden Sie sich bitte auf der Apple-ID-Seite an, um Ihr Passwort sofort zu ändern.
- Wenn Sie Ihr Apple-ID-Passwort vergessen haben, besuchen Sie bitte iforgot.apple.com/.
- Wenn Sie der Meinung sind, eine Phishing-E-Mail erhalten zu haben, die angeblich von Apple stammt, informieren Sie sich bitte auf der Informationsseite von Apple zum Thema "Phishing", und melden Sie uns die E-Mail unter reportphishing@apple.com.
Tipps zum Datenschutz und zur Sicherheit
Hier erhalten Sie Tipps und Informationen darüber, wie Sie die Sicherheit Ihrer Geräte und Daten erhöhen, Phishing-Betrugsversuche vermeiden und für die Sicherheit Ihres Accounts sorgen. Lesen Sie außerdem Apples Engagement für den Schutz Ihrer Daten und die Datenschutzrichtlinie von Apple.
Mehr Informationen zu den fortschrittlichen Sicherheitsfunktionen finden Sie im iOS-Sicherheitshandbuch.
Apple-Sicherheitsupdates
Ihre Software auf dem neuesten Stand zu halten, ist einer der wichtigsten Schritte, die Sie unternehmen können, um die Sicherheit Ihres Apple-Produkts zu wahren. Im Artikel zu den Apple-Sicherheitsupdates finden Sie Informationen darüber, wie Sie Ihre Apple-Geräte auf dem neuesten Stand halten, sowie Einzelheiten zu den Sicherheitsinhalten in den neuesten Apple-Softwareupdates.
Verlorene oder gestohlene Produkte
- Hier erfahren Sie, wie Sie bei Verlust oder Diebstahl Ihres iPhone, iPad oder iPod touch vorgehen.
- Hier erfahren Sie, wie Sie bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Apple Watch vorgehen.
- Hier erfahren Sie, wie Sie vorgehen, wenn Ihr Mac verloren ging oder gestohlen wurde.
Apple Pay
Wenn Sie Probleme bei der Verwendung von Apple Pay haben, besuchen Sie bitte die Apple Pay-Supportseite.
Apple Pay ist nicht in allen Ländern verfügbar. Eine Liste aller Länder, in denen Apple Pay verfügbar ist, erhalten Sie hier.
Technischer Support
Für weitere Unterstützung können Sie den Apple Support kontaktieren. Bei den meisten Apple-Produkten sind ein 90-tägiger kostenloser Telefonsupport und eine einjährige eingeschränkte Garantie enthalten. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Anspruch auf Service und Support zu prüfen, bevor Sie uns kontaktieren.
Entwickler
Kontaktieren Sie die Apple Developer Connection, um Unterstützung bei der Sperrung oder Ausstellung von Zertifikaten zu erhalten.
Sicherheits- und Datenschutzexperten
Um Sicherheits- oder Datenschutzprobleme bei Apple-Produkten oder -Webservern zu melden, kontaktieren Sie bitte: product-security@apple.com.
Sie können den PGP-Schlüssel für die Apple-Produktsicherheit verwenden, um vertrauliche Daten zu verschlüsseln, die per E-Mail gesendet werden. Nachdem wir Ihre E-Mail erhalten haben, senden wir Ihnen eine automatische Nachricht als Bestätigung. Sollten Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte die E-Mail-Adresse, und senden Sie Ihre E-Mail erneut. Sie erhalten eine weitere E-Mail von uns, wenn wir zusätzliche Informationen für die Untersuchung des Sicherheitsproblems benötigen.
Zum Schutz unserer Kunden werden Sicherheitsprobleme von Apple erst dann bekannt gegeben, diskutiert und bestätigt, wenn eine vollständige Untersuchung stattgefunden hat und alle erforderlichen Patches oder Programmversionen verfügbar sind. Apple gibt Informationen zu Sicherheitsproblemen in seinen Produkten in den Sicherheitshinweisen bekannt. Sie können auch unsere Mailing-Liste für Hinweise zur Produktsicherheit abonnieren, um die Sicherheitshinweise von Apple zu erhalten.
Von der Apple-Produktsicherheit veröffentlichte Mitteilungen sind mit dem PGP-Schlüssel für die Apple-Produktsicherheit signiert. Wir empfehlen Ihnen, die Signatur zu überprüfen, um sich zu überzeugen, dass das Dokument tatsächlich von unseren Mitarbeitern verfasst und nicht abgeändert wurde.
Fachleuten, die Sicherheitsprobleme auf den Webservern von Apple über die Apple-Webserver-Mitteilungsseite gemeldet haben, wird von Apple Anerkennung gezollt.
Strafverfolgung
Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien, wenn Sie Apple mit einer Anfrage zur Strafverfolgung kontaktieren möchten:
Erfahren Sie, wie Apple bei Anfragen zu Auskünften durch die Regierung vorgeht.