إذا قمت بتشغيل جهازك وتمت مطالبتك بإدخال مُعرّف Apple ID وكلمة المرور للمالك السابق، فسيدل ذلك على أنّ الجهاز قد تمّ مسحه ولكنه لا يزال مرتبطًا بحساب المالك السابق. وفي حالة ظهور شاشة قفل تطلب رمز المرور أو الشاشة الرئيسية عند تشغيل الجهاز، فيدل ذلك على أنّ الجهاز لم يتمّ مسحه.
إذا كان الجهاز قد تمّ مسحه
اطلب من المالك السابق إدخال مُعرِّف Apple ID وكلمة المرور في شاشة "قفل التنشيط" لإزالة الجهاز من حسابه.
إذا لم يكن المالك السابق موجودًا، فيُمكنك الاتصال به ومطالبته باتباع هذه الخطوات لإزالة الجهاز من حسابه:
- قم بتسجيل الدخول إلى iCloud.com باستخدام مُعرّف Apple ID الخاص به.
- الانتقال إلى تطبيق "العثور على الـ iPhone".
- حدد "كل الأجهزة" لفتح قائمة بالأجهزة المرتبطة بحسابه، ثم حدد الجهاز المطلوب إزالته.
- انقر على "إزالة من الحساب".
بعد انتهاء المالك السابق من إزالة الجهاز من حسابه، يُمكنك إيقاف تشغيل الجهاز ثمّ تشغيله مجددًا لبدء عملية الإعداد.
إذا لم يتمّ مسح الجهاز
إذا كان الجهاز يعمل بنظام iOS 10 أو أحدث، فتأكد من قيام المالك السابق بتسجيل الخروج من iCloud قبل مسح بيانات الجهاز.
وإذا كان الجهاز يعمل بنظام التشغيل iOS 9 أو إصدار أقدم، فاطلب من المالك السابق مسح الجهاز تمامًا بالانتقال إلى "الإعدادات" > عام > إعادة التعيين > "مسح جميع المحتويات والإعدادات". وسيلزم إدخال مُعرِّف Apple ID وكلمة المرور الخاصين به.
إذا كان المالك السابق غير موجود، فيُمكنك توصيل الجهاز بشبكة Wi-Fi أو شبكة خلوية، ثمّ الاتصال بالمالك السابق ومطالبته باتباع هذه الخطوات لإزالة الجهاز من حسابه.
من تطبيق "العثور على الـ iPhone" على جهاز آخر:
- قم بتسجيل الدخول باستخدام مُعرّف Apple ID الخاص به.
- حدد الجهاز الذي يرغب في إزالته من حسابه.
- اضغط على "الإجراءات" > مسح الـ iPhone > مسح الـ iPhone.
- أدخل كلمة مرور Apple ID > "مسح".
- انقر على "إزالة من الحساب".
من iCloud.com:
- انتقل إلى iCloud.com/#find على جهاز آخر وقم بتسجيل الدخول باستخدام مُعرّف Apple ID الخاص به.
- انقر على "كل الأجهزة" أعلى الشاشة.
- حدد الجهاز الذي تريد إزالته من iCloud.
- انقر على "مسح الـ iPhone".
- بعد أن يتم مسح الجهاز، انقر على "إزالة من الحساب".
بعد انتهاء المالك السابق من مسح بيانات الجهاز وإزالتها من حسابه، يُمكنك إيقاف تشغيل الجهاز ثمّ تشغيله مجددًا لبدء عملية الإعداد.