Když si AppleCare Protection Plan koupíte samostatně v prodejně, musíte si ho zaregistrovat, abyste ho viděli na internetu. Pokud si program AppleCare Protection Plan koupíte spolu se zařízením Apple, zaregistrujeme vám ho automaticky. Automaticky vám zaregistrujeme i programy AppleCare+, takže se o to nemusíte starat.
Až bude AppleCare Protection Plan zaregistrovaný, bude mít Apple v evidenci informace o vašem zařízení, o jeho záručním krytí a vaše kontaktní údaje. Takže když pak budete kontaktovat Apple kvůli servisu nebo podpoře, snadno si vaše informace vyhledáme a pomůžeme vám.
Vyhledání programu AppleCare Protection Plan online
Pokud chcete AppleCare Protection Plan najít online, použijte následující postup:
- Přihlaste se svým Apple ID a heslem.
- Vyhledejte program AppleCare ve smlouvách AppleCare.
Pokud svůj program nevidíte, možná není zaregistrovaný nebo je zaregistrovaný pod jiným Apple ID. Jestli máte víc Apple ID, následujícím postupem se podívejte, jestli není program zaregistrovaný pod nějakým jiným:
- Odhlaste se od svého aktuálního Apple ID.
- Přihlaste se zpátky jiným Apple ID a heslem.
- Vyhledejte svůj program AppleCare.
Pokud máte jenom jedno Apple ID, jste k němu přihlášení a pořád svůj AppleCare Protection Plan nevidíte, možná ho budete muset zaregistrovat. Přečtěte si, co dělat.
Nápověda
Pokud je váš program AppleCare uvedený pod Apple ID, které už nechcete používat, kontaktujte nás a požádejte o sloučení svého zařízení a programů AppleCare pod vaše preferované Apple ID.
Až nás budete kontaktovat, budete potřebovat následující:
- Registrační číslo smlouvy AppleCare
- Sériové číslo vašeho zařízení Apple
- Vaše preferované Apple ID a všechna Apple ID, která nechcete používat
- Doklad o koupi vašeho zařízení Apple a programu AppleCare
Když po přihlášení ke svému Apple ID nevidíte svoje zařízení, možná máte víc Apple ID a nevíte o tom. Přejděte na stránku svého účtu Apple ID a klikněte na „Zapomněli jste Apple ID nebo heslo?“. Po výzvě k zadání vašeho Apple ID klikněte na „Zapomněli jste své Apple ID?“. Pokud pořád potřebujete poradit, kontaktujte podporu Apple.
Pokud se AppleCare Protection Plan zobrazuje s nesprávnými údaji, můžete ho aktualizovat online.