Hvis du køber en AppleCare Protection Plan separat i en butik, skal du registrere den, før den vises online. Hvis du køber din Apple-enhed og AppleCare Protection Plan på samme tid, registrerer vi automatisk planen for dig. Vi registrerer også automatisk AppleCare+-aftaler, så du ikke behøver at gøre det.
Når din AppleCare Protection Plan er registreret, gemmer Apple dine enheds-, dæknings- og kontaktoplysninger. På den måde kan vi tilgå dine oplysninger og se på dit problem, når du kontakter Apple for at få service eller support.
Find din AppleCare Protection Plan online
Du kan finde din AppleCare Protection Plan online ved at følge disse trin:
- Log ind med dit Apple-id og den tilhørende adgangskode.
- Find din AppleCare-aftale under dine AppleCare-aftaler.
Hvis du ikke kan se din aftale, er den muligvis ikke registreret eller registreret under et andet Apple-id. Hvis du har flere Apple-id'er, kan du følge disse trin for at se, om aftalen er registreret under et andet id:
- Log ud af dit nuværende Apple-id.
- Log ind med et andet Apple-id og den tilhørende adgangskode.
- Find din AppleCare-aftale.
Hvis du kun har ét Apple-id, og du stadig ikke kan se din AppleCare Protection Plan, når du logger på dit Apple-id, skal du muligvis registrere din aftale. Læs mere om, hvad du skal gøre.
Få hjælp
Hvis du har registreret en AppleCare-aftale under et Apple-id, som du ikke længere vil bruge, skal du kontakte os for at få dine produktoplysninger og AppleCare-aftaler samlet under det foretrukne Apple-id.
Du skal bruge følgende, når du kontakter os:
- Registreringsnummeret for AppleCare-aftalen
- Serienummeret for din Apple-enhed
- Dit foretrukne Apple-id og eventuelle Apple-id'er, som du ikke vil bruge
- Kvitteringen for din Apple-enhed og AppleCare-aftalen
Hvis du ikke kan finde din enhed, når du logger på dit Apple-id, kan du have flere Apple-id'er uden at være klar over det. Gå til kontosiden for dit Apple-id, og klik på Har du glemt dit Apple-id eller din adgangskode? Når du bliver bedt om at indtaste dit Apple-id, skal du klikke på Har du glemt dit Apple-id? Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du kontakte Apple-support.
Hvis din AppleCare Protection Plan vises med forkerte oplysninger, kan du opdatere den på nettet.