Wenn Sie das Land oder die Region Ihres iTunes Store-Accounts nicht ändern können, kann dies folgende Gründe haben. Klicken Sie auf die Links, um mehr zu erfahren.
- Sie haben ein aktives iTunes Match-Abonnement. Sie müssen dieses Abo kündigen, bevor Sie den Store wechseln können.
- Sie verfügen über eine aktive Apple Music-Mitgliedschaft, die über Apple abgerechnet wird. Sie müssen diese kündigen, bevor Sie den Store wechseln können.
- Sie besitzen mindestens einen unvollständigen Staffel- oder Multipass. Pässe müssen vollständig sein, bevor Sie den Store wechseln können.
- Sie verfügen über Leihfilme, die noch nicht abgelaufen sind. Diese müssen verfallen, bevor Sie den Store wechseln können.
- Sie verfügen über ein Store-Restguthaben. Dieses müssen Sie ausgeben, bevor Sie den Store wechseln können.
- Bei Ihnen stehen eine oder mehrere Rückerstattungen von Store-Guthaben aus. Sie müssen einige Stunden warten, damit die Rückerstattung des ausstehenden Store-Guthabens abgeschlossen werden kann, bevor Sie den Store wechseln können.
- #Sie verwenden eine Kreditkarte mit Rechnungsdaten, die nicht dem Land oder der Region Ihres iTunes Store entsprechen. Ihre Rechnungsdaten müssen zu dem Store passen, in dem Sie einkaufen.
- Sie sind Teil einer Familienfreigabe-Gruppe. Nur Familienorganisatoren können den Store wechseln.
Aktive Abos verhindern, dass Sie Ihr Land oder Ihre Region ändern können.
Wenn Sie ein Abonnement für iCloud-Speicherplatz besitzen, deaktivieren Sie Ihr aktives Abo, bevor Sie das Land oder die Region ändern.
iTunes Match-Abonnement oder Apple Music-Mitgliedschaft
Wenn Sie iTunes Match abonniert haben oder Apple Music-Mitglied sind, müssen Sie warten, bis Ihr iTunes Match-Abonnement oder die Apple Music-Mitgliedschaft abgelaufen ist.
Eventuell müssen Sie auch die automatische Verlängerung für iTunes Match deaktivieren oder die automatische Verlängerung der Apple Music-Mitgliedschaft deaktivieren.
Nach Ablauf des Abonnements oder der Mitgliedschaft können Sie das Land oder die Region ändern.
Unvollständiger Pass
Auf der Seite "Account-Daten" können Sie überprüfen, welcher Staffelpass oder Multipass nicht vollständig ist.
Klicken Sie auf diesen Link, um iTunes automatisch zu öffnen und sich auf der Seite "Account-Daten" Ihres Computers anzumelden: Meinen Account anzeigen. Alternativ führen Sie diese Schritte aus:
- Öffnen Sie iTunes.
- Falls noch nicht geschehen, melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an.
- Wählen Sie in der Menüleiste oben im Bildschirm bzw. oben im iTunes-Fenster "Account" > "Meinen Account anzeigen".
- Geben Sie Ihr Passwort ein. Drücken Sie dann die Eingabetaste auf der Tastatur, oder klicken Sie auf "Account anzeigen".
Auf der Seite "Account-Daten":
- Scrollen Sie zum Abschnitt "Einstellungen".
- Klicken Sie rechts neben "Pässe" auf "Verwalten".
Sie müssen warten, bis der Pass vollständig ist. Wenn unter "Aktuelle Pässe" nichts aufgeführt ist, können Sie das Land oder die Region Ihres Accounts ändern.
Leihfilme mit nicht abgelaufener Frist
Wenn Sie einen Film ausgeliehen haben, starten Sie die Wiedergabe, und warten Sie anschließend 24 bis 48 Stunden. Wenn Sie den Leihfilm nicht ansehen möchten, warten Sie, bis 30 Tage ab dem Leihdatum vergangen sind. Anschließend können Sie Ihr Land oder Ihre Region ändern.
Store-Guthaben
Sie müssen das Guthaben ausgeben, bevor Sie den Store wechseln können.
Wenn das Store-Guthaben weniger als der Kaufpreis eines Einzelartikels im iTunes Store, App Store oder iBooks Store beträgt, können Sie eine Kreditkarte zum Account hinzufügen. Wenn Sie einen Artikel kaufen, wird das verbleibende Store-Guthaben genutzt, und Ihre Kreditkarte wird mit dem Restbetrag für den Einkauf belastet.
Wenn Sie keine Kreditkarte haben, kontaktieren Sie den iTunes Store-Support.
Ausstehende Rückerstattungen von Store-Guthaben
Warten Sie einige Stunden, bis die Verarbeitung dieser Gutschriften abgeschlossen ist. Nachdem die Rückerstattung erfolgt ist, können Sie erneut versuchen, das Land oder die Region zu wechseln.
Rechnungsdaten stimmen nicht mit dem Land oder Region des Stores überein
Die Rechnungsdaten Ihrer Zahlungsmethode müssen dem Land oder der Region entsprechen, in dessen Store Sie einkaufen. So können beispielsweise nur deutsche Kreditkarten zum Kauf von Inhalten in deutschen iTunes und App Stores verwendet werden.
Wechseln Sie zu einer anderen Zahlungsmethode, oder aktualisieren Sie die Rechnungsdaten, und versuchen Sie dann erneut, das Land oder die Region zu ändern.
Mitglied einer Familienfreigabe
Wenn Sie der Familienorganisator sind, erfahren Sie hier, wie Sie das Land oder die Region Ihres Accounts ändern. Wenn Sie nicht der Familienorganisator sind, müssen Sie die Familiengruppe verlassen, um das Land oder die Region des iTunes Store, App Store oder iBooks Store zu ändern.
Nachdem der Familienorganisator das Land oder die Region geändert hat, werden die Zahlungsdetails der Familienmitglieder, die nicht wechseln, auf den Status zurückgesetzt, den diese vor dem Beitritt zur Familiengruppe aufwiesen. Wenn der Account einer Person im Rahmen der Familienfreigabe eingerichtet wurde, wie z. B. ein Kinderaccount, werden die Zahlungsdetails standardmäßig auf "Keine" gesetzt.