Zákazníci
Hesla k účtům Apple
- Pokud se domníváte, že někdo pomocí phishingu nebo jiným způsobem získal přístup k vašemu účtu Apple (Apple ID), co nejdřív se přihlaste na stránku Apple ID a změňte si heslo.
- Jestli si heslo ke svému Apple ID nepamatujete, navštivte stránku iforgot.apple.com.
- Pokud máte podezření, že vám přišel podvodný e-mail předstírající, že je od společnosti Apple, přečtěte si naši stránku s informacemi o phishingu a nahlaste nám to na adrese reportphishing@apple.com.
Tipy pro lepší zabezpečení a ochranu soukromí
Podívejte se na tipy a další rady, jak si zabezpečit zařízení a data, jak nenaletět podvodným e-mailům a jak chránit svůj účet. Taky si přečtěte o našem závazku chránit vaše soukromí a seznamte se s našimi zásadami ochrany osobních údajů.
Další informace o našich vyspělých bezpečnostních funkcích najdete v bezpečnostní příručce pro iOS.
Bezpečnostní aktualizace Apple
Jednou z nejdůležitějších věcí, kterou můžete udělat pro zabezpečení svých produktů Apple, je udržovat si aktuální software. Na stránce bezpečnostních aktualizací Apple se dočtete, jak aktualizovat zařízení Apple, a najdete tu bližší informace o bezpečnostním obsahu posledních aktualizací softwaru Apple.
Ztracené nebo ukradené produkty
- Co dělat v případě ztráty nebo krádeže iPhonu, iPadu nebo iPodu touch.
- Co dělat v případě ztráty nebo krádeže Apple Watch.
- Co dělat v případě ztráty nebo krádeže Macu.
Apple Pay
Pokud máte problémy s používáním Apple Pay, navštivte stránku podpory pro Apple Pay.
Apple Pay není k dispozici na všech trzích. Seznam zemí podporujících Apple Pay si zobrazíte kliknutím sem.
Technická podpora
Pokud potřebujete další informace, obraťte se na podporu Apple. Na většinu produktů Apple je poskytována bezplatná 90denní podpora po telefonu a roční omezená záruka. Než se na nás obrátíte, zkontrolujte své záruční krytí.
Vývojáři
Pokud potřebujete pomoct s vydáním nebo zrušením certifikátu, obraťte se na Apple Developer Connection.
Výzkumníci zabývající se soukromím a zabezpečením
Pokud chcete nahlásit problém ohrožující soukromí nebo bezpečnostní problém týkající se produktů či webových serverů Apple, napište nám na product-security@apple.com.
Citlivé informace posílané e-mailem můžete zašifrovat pomocí klíče PGP pro zabezpečení produktů Apple. Až nám váš e-mail přijde, automaticky vám e-mailem pošleme potvrzení. Pokud toto potvrzení nedostanete, překontrolujte e-mailovou adresu a zkuste to znova. Kdybychom pro vyšetření problému potřebovali další informace, ozveme se vám.
Apple v zájmu ochrany zákazníků zpravidla nezveřejňuje, nekomentuje ani nepotvrzuje bezpečnostní problémy, dokud nejsou plně vyšetřené a nejsou k dispozici potřebné opravy nebo aktualizace. Informace o bezpečnostních problémech svých produktů distribuuje Apple formou komentářů k bezpečnostním aktualizacím. Tato oznámení si můžete nechat posílat prostřednictvím našeho adresáře odběratelů bezpečnostních oznámení.
Oznámení publikovaná týmem Apple Product Security jsou podepsaná klíčem PGP pro zabezpečení produktů Apple. Doporučujeme překontrolovat podpis, abyste měli jistotu, že dokument byl skutečně napsán naším týmem a nebyl nijak pozměněn.
Jména výzkumníků, kteří upozornili na bezpečnostní problémy webových serverů Apple, uvádí Apple na stránce Oznámení o webových serverech Apple.
Orgány činné v trestním řízení
Pokud potřebujete kontaktovat Apple ohledně trestních záležitostí, řiďte se těmito pokyny:
Přečtěte si, jak Apple nakládá s žádostmi státních úřadů o informace.