Αν το iTunes δεν αναγνωρίζει το iPhone, το iPad ή το iPod σας

Αν το iTunes στον υπολογιστή σας δεν αναγνωρίζει τη συνδεδεμένη συσκευή σας, ενδέχεται να σας παρουσιαστεί ένα άγνωστο σφάλμα ή ένα σφάλμα "0xE". Αν συμβεί κάτι τέτοιο, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα και δοκιμάστε να συνδέσετε ξανά τη συσκευή σας μετά από κάθε βήμα:

1. Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε την πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes που υποστηρίζει ο υπολογιστής σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε το πιο πρόσφατο λογισμικό στον υπολογιστή Mac ή Windows.
3. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι ενεργοποιημένη.
4. Αν εμφανιστεί η ειδοποίηση "Να θεωρείται αξιόπιστος αυτός ο υπολογιστής;" ξεκλειδώστε τη συσκευή σας και πατήστε "Να θεωρείται αξιόπιστος".
5. Αποσυνδέστε όλα τα αξεσουάρ USB από τον υπολογιστή, εκτός από τη συσκευή σας. Δοκιμάστε κάθε θύρα USB, για να δείτε αν κάποια λειτουργεί. Στη συνέχεια, δοκιμάστε ένα άλλο καλώδιο USB της Apple.
6. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και το iPhone, το iPad ή το iPod.
7. Δοκιμάστε να συνδέσετε τη συσκευή σας σε έναν άλλο υπολογιστή. Αν αντιμετωπίσετε το ίδιο πρόβλημα και στον άλλο υπολογιστή, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.
    

Για περισσότερη βοήθεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για τον υπολογιστή Mac ή Windows.

Αν χρησιμοποιείτε Mac

1. Πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο "Option", κάντε κλικ στο μενού Apple και επιλέξτε "Πληροφορίες συστήματος" ή "Αναφορά συστήματος".
2. Από τη λίστα στα αριστερά, επιλέξτε "USB". 
3. Αν εμφανίζεται το iPhone, το iPad ή το iPod σας στην ενότητα "Δέντρο συσκευής USB", απεγκαταστήστε τυχόν λογισμικό ασφαλείας άλλων κατασκευαστών. Αν όχι, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.
   

Αν χρησιμοποιείτε υπολογιστή με Windows

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να εγκαταστήσετε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης Apple Mobile Device USB:

1. Αποσυνδέστε τη συσκευή σας από τον υπολογιστή σας.
2. Συνδέστε ξανά τη συσκευή σας. Αν ανοίξει το iTunes, κλείστε το.
3. Πιέστε το πλήκτρο των Windows και το πλήκτρο R στο πληκτρολόγιό σας για να ανοίξετε την Εκτέλεση εντολής.
4. Στο παράθυρο "Εκτέλεση", πληκτρολογήστε το εξής:
   %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
5. Κάντε κλικ στο "OK".
6. Κάντε δεξί κλικ στο αρχείο usbaapl64.inf ή usbaapl.inf και επιλέξτε "Εγκατάσταση".
   
   Ενδέχεται να εμφανιστούν άλλα αρχεία που ξεκινούν με τη φράση usbaapl64 ή usbaapl. Εγκαταστήστε το αρχείο που λήγει σε ".inf". Αν δεν είστε βέβαιοι για το αρχείο που πρέπει να εγκαταστήσετε, κάντε δεξί κλικ σε μια κενή περιοχή στο παράθυρο "Εξερεύνηση αρχείων", κάντε κλικ στην επιλογή "Προβολή" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στις "Λεπτομέρειες" για να βρείτε τον σωστό τύπο αρχείου. Πρέπει να εγκαταστήσετε το αρχείο πληροφοριών της Εγκατάστασης.
7. Αποσυνδέστε τη συσκευή σας από τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
8. Συνδέστε ξανά τη συσκευή και ανοίξτε το iTunes.

Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.